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今日引薦下快商通的仿真營銷客服機(jī)器人

一、優(yōu)勢和價(jià)值

快商通仿真營銷客服機(jī)器人是建立在快商通十年的技能底層上研制開發(fā)的。不管安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品功用都有強(qiáng)壯保證。它是根據(jù)快商通“艾賦能大腦”技能引擎，以自然語言處理、目的辨認(rèn)、上下文語義了解等核心技能，精準(zhǔn)辨認(rèn)用戶目的，智能匹配出最佳處理方案。經(jīng)過不斷完善常識(shí)圖譜深度學(xué)習(xí)，機(jī)器人可以完結(jié)用戶慣例咨詢的實(shí)時(shí)答復(fù)，同步可選用人機(jī)協(xié)作形式，將機(jī)器人無法處理的問題轉(zhuǎn)交人工客服處理，大幅進(jìn)步前端咨詢招待功率。

二、快商通客服機(jī)器人

現(xiàn)在市道中有許多品牌的機(jī)器人客服系統(tǒng)品牌，它們服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，功用作用更是差異明顯。在很多的機(jī)器人客服品牌中，快商通仿真營銷客服機(jī)器人是用戶反應(yīng)作用最好的一個(gè)?？焐掏◤?9年至今已服務(wù)過36萬家企業(yè)用戶，全面為科技、電商、金融、教育、醫(yī)療等很多職業(yè)供給智能客服處理方案。

三、節(jié)約80%以上客服人力

選用最新智能客服技能，使用機(jī)器人語義剖析和深度學(xué)習(xí)才能，整合多年職業(yè)語料，真實(shí)了解顧客提出的高頻問題，然后精準(zhǔn)答復(fù)，最大化節(jié)約客服人力。

頂峰繁忙，分管人工客服招待壓力；

區(qū)別招待，分配流量資源，人工客服招待高質(zhì)量訪客；

離崗敞開，進(jìn)步碎片時(shí)刻使用率；

夜班上崗，防止夜間無人值守導(dǎo)致訪客丟失

四、進(jìn)步5-10%對(duì)話轉(zhuǎn)化率

人機(jī)協(xié)作區(qū)別招待，人工客服會(huì)集精力去招待來自優(yōu)質(zhì)途徑、點(diǎn)擊精準(zhǔn)投進(jìn)詞進(jìn)入的訪客，低質(zhì)量途徑及賤價(jià)投進(jìn)詞的訪客讓機(jī)器人招待，開釋人工精力會(huì)集招待高質(zhì)量訪客。

智能引導(dǎo)開口，永久堅(jiān)持最佳狀況，秒級(jí)呼應(yīng)，自動(dòng)暖場，自動(dòng)辨認(rèn)訪客目的，多話術(shù)引導(dǎo)開口，消除訪客警戒，進(jìn)步開口率。

當(dāng)人工客服對(duì)話接不過來的時(shí)分，分出部分讓機(jī)器人做從前招待，緩解客服的招待壓力，有用防止人工客服長時(shí)間處于高強(qiáng)度作業(yè)下所不斷積壓的心情攪擾問題，一起完成訪客0丟失，有用拯救因人力形成的對(duì)話丟失。

全程監(jiān)控，機(jī)器人狀況、話術(shù)始終堅(jiān)持最佳狀況，一切操作記載有跡可循，人工客服可隨時(shí)監(jiān)控談天內(nèi)容，人機(jī)協(xié)作完成招待功率最大化

不斷優(yōu)化機(jī)器人話術(shù)，讓機(jī)器人客服24小時(shí)保畢衫旅持深度自主學(xué)習(xí)狀況，使機(jī)器人客服逐步到達(dá)優(yōu)質(zhì)咨詢師的水平堅(jiān)持高套電率，且不會(huì)有丟失的危險(xiǎn)。提前為未來優(yōu)異咨詢?nèi)藛T離任所帶來的危險(xiǎn)做準(zhǔn)備，咨詢系統(tǒng)抗人員丟失危險(xiǎn)才能得到極大進(jìn)步。跟著純?nèi)斯た头到y(tǒng)不斷優(yōu)化搬遷至人工客服+客服塌山機(jī)器人相結(jié)合的咨詢團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)，可同步下降50%~80%的人工成本。

快商通仿真營銷客服機(jī)器人，不但可助力人工分管頂峰流量獨(dú)立招待獲客，且話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可控?zé)o需憂慮違規(guī)危險(xiǎn)。如手凳有新增違禁詞，企業(yè)可一鍵排查一切話術(shù)的違禁詞，高效靈敏調(diào)整，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可控且同步進(jìn)步企業(yè)效益。

五、適用職業(yè)或企業(yè)

快商通智能客服產(chǎn)品合適各種類型的職業(yè)和企業(yè)?，F(xiàn)在快商通的用戶包含大、中、小、草創(chuàng)等各類型企業(yè)，觸及醫(yī)療、教育、金融、電子商務(wù)等多個(gè)職業(yè)和范疇。不管是客服、出售仍是技能支持都需要與客戶交流，且現(xiàn)在企業(yè)也越來越注重客戶服務(wù)。

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