云電銷平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)方案（云電銷平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)方案設(shè)計(jì)）

今日給各位共享云電銷渠道體系保護(hù)計(jì)劃的常識，其間也會(huì)對云電銷渠道體系保護(hù)計(jì)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行解說，假如能可巧處理你現(xiàn)在面對的問題，別忘了重視本站，現(xiàn)在開端吧！

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云客服是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務(wù)，幫忙企業(yè)樹立虛擬客戶服務(wù)中心。云客服和其他云服務(wù)相同，能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的辦法取得所需服務(wù)。

電話出售外呼體系軟件

電銷外呼體系app有

1、華翔云語電銷APP

華翔云語電銷APP選用的是回?fù)苄问降姆婪馓?，在防封才能最好的存在之一，因此在電話出售中，不管咱們?lián)絡(luò)多少客戶，打多少電話，都不會(huì)由于高頻而被封號，仍是要注意用戶投訴啦。

2、劍夆外呼體系

外劍夆外呼體系還搭載三大運(yùn)營商線路，不只能夠最大或許的幫忙咱們避免封號，根本能夠避免90%左右的封號概率，一起確保與客戶之間的通話質(zhì)量。

3、掌上通訊app

掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號軟件，先不說該軟件的其他的作用，就單單是用于電話出售防封號上的作用，便是名列前茅的存在。在打電話上還能夠完結(jié)日呼300-500電話量，高頻不易封號。

4、世訊電話出售外呼軟件

四川成都云CC呼叫中心，打造自建云電銷體系、電話出售軟件處理體系、電話機(jī)器人營銷外呼軟件、樹立云呼叫中心體系，客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線電話體系、電話主動(dòng)撥號計(jì)劃，供給客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫體系，主動(dòng)生成作業(yè)報(bào)表直觀反映作成績效和客戶需求，全方位進(jìn)步企業(yè)發(fā)展功率。

5、容聯(lián)七陌電話出售外呼軟件

容聯(lián)七陌手下的云電銷電話出售處理體系，服務(wù)目標(biāo)針關(guān)于企業(yè)級電銷渠道，能有用助力出售進(jìn)步成單轉(zhuǎn)化率，進(jìn)步出售作業(yè)功率的一起，下降企業(yè)處理本錢，幫忙企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開展事務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用場景需求，渠道安穩(wěn)性強(qiáng)，售后有確保。

一、信息化設(shè)備及體系保護(hù)服務(wù)技能計(jì)劃

（一）計(jì)劃：****信息化設(shè)備及體系保護(hù)服務(wù)

（二）服務(wù)范圍：

*、對****當(dāng)時(shí)和合同期內(nèi)新購的核算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等信息化設(shè)備（約****臺(tái)）及**個(gè)***設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)、修理服務(wù)；

*、擔(dān)任保護(hù)方全部運(yùn)用體系的日?？蛻舳说难b置、保護(hù)，毛病處理（約十幾個(gè)運(yùn)用體系），部分體系事務(wù)數(shù)據(jù)的日常保護(hù)，輔佐我院技能科軟件工程師進(jìn)行部分軟件體系的開發(fā)作業(yè)；

*、對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布線體系的保護(hù)和新布線作業(yè)的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)體系流量剖析和體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀況監(jiān)控，確保法院全部核算機(jī)及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)疏通；實(shí)施病毒防備和網(wǎng)絡(luò)安全確保辦法，確保網(wǎng)絡(luò)體系和信息體系安全；擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)配線間處理。

（三）服務(wù)要求：

*、派駐**名技能人員常駐投標(biāo)方作業(yè)地址，派駐人員需提早*個(gè)作業(yè)日進(jìn)駐，了解作業(yè)環(huán)境。進(jìn)駐前投標(biāo)方將托付考試中心對派駐人員進(jìn)行相關(guān)技能考試，合格者方可進(jìn)駐；

*、合同期內(nèi)供給*輛保護(hù)用車，駕馭員由其間*名技能人員兼任。

（四）保護(hù)服務(wù)時(shí)刻：自合同簽定之日起，為期*年半（**個(gè)月）。

（五）服務(wù)地址：****級人民法院（彩田北路****號）

****級人民法院刑事審判區(qū)（紅嶺中路****號）

（六）保護(hù)計(jì)劃要求：為確保服務(wù)質(zhì)量，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)劃最低本錢價(jià)，如計(jì)劃價(jià)格低于本錢價(jià)則拋棄處理。本錢核算根據(jù)附后（附件一）。

三、需求及技能要求（用戶需求書）

（一）派駐人員資質(zhì)要求：

*、文職人員*名，中專以上學(xué)歷。了解office軟件（Word、Excel、Power Point），每分鐘打字**字以上，有庫房處理經(jīng)歷，有較強(qiáng)的文字寫作才能；

*、電腦保護(hù)工程師*名，大專以上學(xué)歷，核算機(jī)專業(yè)結(jié)業(yè)或持有核算機(jī)相關(guān)資質(zhì)證書。從事電腦軟硬件保護(hù)作業(yè)*年以上，有較強(qiáng)的作業(yè)設(shè)備保護(hù)才能；

*、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工程師 *名，本科學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)工程師或同等級認(rèn)證證書，*年以上網(wǎng)絡(luò)體系運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)經(jīng)歷，通曉網(wǎng)絡(luò)布線，通曉NORTEL、CISCO、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的裝備和保護(hù)，了解病毒防備，了解防火墻、加密機(jī)、侵略檢測等網(wǎng)絡(luò)安全體系設(shè)備的裝備和保護(hù)，作業(yè)勤勉、結(jié)壯、仔細(xì)、擔(dān)任；

*、軟件運(yùn)用工程師*名，本科學(xué)歷，具有軟件設(shè)計(jì)師或同等級認(rèn)證證書，了解干流開發(fā)東西， Delphi.net開發(fā)等，了解干流數(shù)據(jù)庫的開發(fā)運(yùn)用，如sybase、MSSQL等。具有大型軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)歷者優(yōu)先；

*、電子設(shè)備（音響）保護(hù)技能員*名，大專以上學(xué)歷。從事電器、音響設(shè)備保護(hù)作業(yè)*年以上，了解會(huì)議室各種電子設(shè)備（如投影、音響、監(jiān)控等）的操作和保護(hù)，持有電子設(shè)備保護(hù)相關(guān)證書；

*、復(fù)印機(jī)修理技能員*名，要求男性，中專以上學(xué)歷。從事復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)修理作業(yè)*年以上，持有作業(yè)設(shè)備保護(hù)相關(guān)證書。

技能人員均要求男性，**歲以下。投標(biāo)方在投標(biāo)時(shí)需供給該項(xiàng)目**名駐點(diǎn)人員的作業(yè)簡歷、學(xué)歷證書、資質(zhì)證書等復(fù)印件，加蓋公章。進(jìn)駐前投標(biāo)方將托付考試中心對派駐人員進(jìn)行相關(guān)技能考試，合格者方可進(jìn)駐

（二）保護(hù)用車要求：

為了進(jìn)步保護(hù)功率，及時(shí)處理駐點(diǎn)的設(shè)備送修和取回、配件收購、外出就事、節(jié)假日（休息日）設(shè)備修理確保等事宜，有**個(gè)作業(yè)場所。**需供給保護(hù)用車*輛，車型不限（市區(qū)內(nèi)限行車輛在外），合同期內(nèi)運(yùn)用權(quán)歸投標(biāo)方，車輛停放在駐點(diǎn)。駕馭員擔(dān)任保管該車輛。駕馭員由駐點(diǎn)技能人員兼任。

（三）服務(wù)內(nèi)容：

*、普查掛號投標(biāo)方作業(yè)主動(dòng)化設(shè)備：

我**作業(yè)設(shè)備已樹立了具體檔案，為了確保檔案的準(zhǔn)確性，每年對全部設(shè)備盤點(diǎn)*次。投標(biāo)方需在合同簽定之日起一個(gè)月后增派*名以上人員，對我院（院本部及刑事審判區(qū)）作業(yè)主動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行一次普查掛號，對現(xiàn)檔案材料進(jìn)行更新，供給一份具體的體系查看陳述，包含體系的設(shè)備裝備、設(shè)備清單、作業(yè)狀況、作業(yè)環(huán)境等信息。未建檔的設(shè)備及時(shí)掛號錄入‘財(cái)物裝備處理體系軟件’。以上作業(yè)要求在**個(gè)作業(yè)日內(nèi)完結(jié)。

普查掛號使命完結(jié)后，需經(jīng)投標(biāo)方擔(dān)任人簽字承認(rèn)視為完結(jié)，并及時(shí)更新設(shè)備檔案，要求在**個(gè)日內(nèi)完結(jié)錄入作業(yè)。

*、應(yīng)急毛病掃除服務(wù)：

投標(biāo)方產(chǎn)生大規(guī)模病毒災(zāi)禍、軟硬件晉級、大批量設(shè)備裝置調(diào)試、需大規(guī)模手藝保護(hù)設(shè)備以及投標(biāo)方以為作業(yè)需求時(shí)，投標(biāo)方要根據(jù)投標(biāo)方宣布的需求及時(shí)添加相應(yīng)人數(shù)的工程師合作投標(biāo)方技能人員進(jìn)行以上作業(yè)，有必要在投標(biāo)方規(guī)則的期限內(nèi)完結(jié)，不得影響正常作業(yè)運(yùn)用；

當(dāng)天所報(bào)毛病原則上當(dāng)天有必要處理，需修理的設(shè)備有積壓現(xiàn)象時(shí)，投標(biāo)方有必要在*個(gè)小時(shí)內(nèi)增派工程師幫忙處理；

供給節(jié)假日設(shè)備應(yīng)急修理確保，供給值班人員聯(lián)絡(luò)電話，電話不能處理的需在**分鐘內(nèi)組織技能人員抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備修理處理。

*、設(shè)備日常修理服務(wù)：

（*）對我院當(dāng)時(shí)或合同期內(nèi)新購的電腦設(shè)備、筆記本電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、觸摸屏等作業(yè)主動(dòng)化設(shè)備（約****臺(tái)）及**個(gè)數(shù)字法庭相關(guān)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)及一級、二級修理服務(wù)(一級修理或稱板級修理，其修理目標(biāo)是設(shè)備的某一部件，其修理辦法首要是經(jīng)過簡略的操作（如替換、調(diào)試等）來定位毛病部件，并予以掃除；二級修理，是對元、器材的修理，經(jīng)過專用測驗(yàn)儀器來定位部件有毛病的元件、器材，然后抵達(dá)掃除毛病的意圖；

（*）對核算機(jī)操作體系、運(yùn)用軟件、事務(wù)運(yùn)用體系、可選軟件的裝置；

（*）對用戶在運(yùn)用軟硬件過程中遇到的問題給予現(xiàn)場簡略教導(dǎo)；

（*）在電腦修理保護(hù)過程中，確保用戶軟件及文件不丟掉。體系無法修正需重裝時(shí)，有必要咨詢用戶需保存的文件內(nèi)容，確保對相關(guān)文檔進(jìn)行復(fù)制，避免丟掉，并按用戶要求裝置作業(yè)所需相關(guān)軟件；

（*）全部運(yùn)用體系的日?？蛻舳说难b置、保護(hù)，毛病處理（約十幾個(gè)運(yùn)用體系），部分體系事務(wù)數(shù)據(jù)的日常保護(hù)，輔佐我院技能科軟件工程師進(jìn)行部分軟件體系的開發(fā)作業(yè)。

（*）擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)配線間處理（包含確保配線間設(shè)備供電，確保配線間環(huán)境溫度、濕度和清潔度，配線間網(wǎng)線收拾，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)和毛病處理，網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及端口、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檔案的樹立和及時(shí)更新）；對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布線體系的保護(hù)和新布線作業(yè)的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)體系流量剖析和體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀況監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)反常并及時(shí)掃除毛病，確保法院全部核算機(jī)及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)疏通；實(shí)施病毒防備和和網(wǎng)絡(luò)安全確保辦法，確保網(wǎng)絡(luò)體系和信息體系安全；合作實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系及網(wǎng)絡(luò)安全體系更新、改造項(xiàng)目；依照投標(biāo)單位要求，定時(shí)編撰網(wǎng)絡(luò)體系運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)陳述和特別毛病處理狀況陳述；

（*）投標(biāo)方用戶宣布電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件毛病申報(bào)時(shí)，駐點(diǎn)工程師收到電腦差遣單需在**分鐘內(nèi)呼應(yīng)，一般毛病**分鐘內(nèi)處理，大毛病*個(gè)作業(yè)日內(nèi)處理。未能及時(shí)處理的需向用戶闡明狀況，并尋求用戶是否需求供給備用機(jī)；

（*）因軟件毛病、誤操作或硬件毛病形成數(shù)據(jù)無法正常讀出時(shí)，如用戶需求，需對其進(jìn)行數(shù)據(jù)康復(fù)或送專業(yè)公司康復(fù)，費(fèi)用在配件費(fèi)中付出。因修理人員形成的數(shù)據(jù)丟掉，康復(fù)數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由投標(biāo)方付出。

（*）每次修理使命完結(jié)后，需經(jīng)投標(biāo)方擔(dān)任人簽字承認(rèn)視為完結(jié)，并及時(shí)更新修理檔案；

（**）修理員在每次保護(hù)作業(yè)中需記載各項(xiàng)材料，文職人員及時(shí)錄入‘財(cái)物裝備處理體系軟件’，確保檔案材料與實(shí)踐一起，以便于科學(xué)處理。

*、設(shè)備的送修及配件收購服務(wù)：

（*）派駐人員對毛病設(shè)備無法修正需送廠商或投標(biāo)方公司進(jìn)行修理時(shí)，當(dāng)即填寫‘送修申請單’報(bào)投標(biāo)方擔(dān)任人贊同，投標(biāo)方有必要在當(dāng)日送修，修正后當(dāng)日取回；

（*）投標(biāo)方提出的該項(xiàng)目配件收購需求，收購價(jià)格及類型經(jīng)擔(dān)任人贊同后，投標(biāo)方需在*個(gè)作業(yè)日內(nèi)將配件送到。如遇特別狀況無法完結(jié)，應(yīng)及時(shí)向投標(biāo)方闡明；

（*）刑事審判區(qū)（紅嶺中路）派駐人員*-*名，需本院（彩田北路）駐點(diǎn)人員供給技能支持或需供給設(shè)備、配件時(shí)，本院駐點(diǎn)人員需在**分鐘內(nèi)抵達(dá)或?qū)⒃O(shè)備、配件送到；

（*）以上作業(yè)由投標(biāo)方駐點(diǎn)駕馭員（技能人員兼任）駕馭駐點(diǎn)保護(hù)車幫忙完結(jié)。未及時(shí)處理而形成的丟失由投標(biāo)方承當(dāng)。

*、設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)服務(wù)：

（*）硬件設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)保護(hù)，合同期內(nèi)*次，時(shí)刻由兩邊洽談承認(rèn)：

硬件清潔及功用檢測，確保硬件作業(yè)健康；

外部存儲(chǔ)設(shè)備讀寫檢測；

硬盤存儲(chǔ)空間的優(yōu)化收拾；

設(shè)備運(yùn)用安全、標(biāo)準(zhǔn)化收拾；

復(fù)印機(jī)每月清潔保養(yǎng)*次（保修期內(nèi)的由供貨商擔(dān)任）。

（*）軟件的定時(shí)保護(hù)，每年不少于*次：

體系軟件：體系廢物收拾及優(yōu)化,運(yùn)用軟件的裝置、設(shè)置；

網(wǎng)絡(luò)軟件：及時(shí)對廠商發(fā)布的補(bǔ)丁進(jìn)行更**晉級；

驅(qū)動(dòng)程序：驅(qū)動(dòng)程序的檢測及更新。

進(jìn)行設(shè)備保護(hù)保養(yǎng)時(shí)，投標(biāo)方需增派*名以上人員幫忙完結(jié)，時(shí)刻為**個(gè)作業(yè)日內(nèi)。需提交設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)保護(hù)狀況陳述，經(jīng)投標(biāo)方擔(dān)任人簽字承認(rèn)視為完結(jié)。

（四）人員查核：

*、派駐人員有必要嚴(yán)厲遵守投標(biāo)**在實(shí)施的《外包保護(hù)公司處理細(xì)則》（附件二）；

*、派駐人員遵守投標(biāo)方擔(dān)任人的一致組織；嚴(yán)厲遵守投標(biāo)方的作業(yè)時(shí)刻。作業(yè)期間不得從事其它活動(dòng)。投標(biāo)方一致加班時(shí)（年末每周加班*天，繼續(xù)*個(gè)月，），派駐人員也有必要一起加班。

*、所派駐人員應(yīng)嚴(yán)厲遵守投標(biāo)方的規(guī)章準(zhǔn)則和保密準(zhǔn)則；

*、駐點(diǎn)人員參照投標(biāo)方聘用制人員的度假準(zhǔn)則。需填寫‘度假單’并取得擔(dān)任人贊同后方可度假，度假期間投標(biāo)方需彌補(bǔ)相關(guān)才能的人員；

*、投標(biāo)方所派駐的人員有必要嚴(yán)厲依照投標(biāo)書的名單進(jìn)行組織，試用期為*個(gè)星期至*個(gè)月，投標(biāo)方有權(quán)進(jìn)行合理挑選。合同期內(nèi)將不定時(shí)對派駐人員進(jìn)行技能、才能、道德、服務(wù)態(tài)度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進(jìn)行歸納查核，對查核不合格者有權(quán)做出相應(yīng)處理，并追查投標(biāo)方有關(guān)職責(zé)。

（五）設(shè)備修理配件的購買、替換及設(shè)備的廠商修理：

*、設(shè)備毛病經(jīng)修理員檢測后判別配件已壞的，需經(jīng)另一名修理員復(fù)查承認(rèn)已壞。報(bào)投標(biāo)方擔(dān)任人核實(shí)并簽字贊同后進(jìn)行替換。壞配件需入庫掛號，每周五一致進(jìn)行二級修理或送專業(yè)修理組織修理。

*、投標(biāo)方擔(dān)任配件的收購，從合同金額**%配件費(fèi)中付出。需將收購的品牌、數(shù)量、價(jià)格、收購地址報(bào)投標(biāo)方擔(dān)任人審批贊同后方可收購。貨比三家，配件的收購價(jià)格應(yīng)低于商場零售價(jià)格，不行加收贏利和稅金，不然投標(biāo)方有權(quán)回絕付款并自行收購，費(fèi)用由投標(biāo)方付出；所收購配件有必要是全新的、合格的產(chǎn)品，并經(jīng)投標(biāo)方認(rèn)可的品牌；

*、投標(biāo)方工程師無法修理的設(shè)備或修理后設(shè)備運(yùn)用仍不安穩(wěn)的，駐點(diǎn)駕馭員需擔(dān)任當(dāng)日送廠商修理。修理檢測及配件費(fèi)在合同金額**%配件費(fèi)中付出。費(fèi)用需投標(biāo)方擔(dān)任人審批贊同后方可修理。送修設(shè)備需盯梢并于修正當(dāng)日取回。

*、該項(xiàng)目收購及廠商修理的價(jià)格為不含稅金價(jià)格，如投標(biāo)方財(cái)政報(bào)銷需發(fā)票，稅金部分由投標(biāo)方承當(dāng)。已修好的設(shè)備免費(fèi)保修期需許諾*個(gè)月以上。

（六）投標(biāo)方作業(yè)職責(zé)：

*、投標(biāo)方該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)或技能總監(jiān)需每月*次以上到我院舉行保護(hù)作業(yè)例會(huì)，一起處理設(shè)備保護(hù)作業(yè)遇到的疑難問題；

*、供給駐點(diǎn)人員保護(hù)作業(yè)所需的修理東西，作業(yè)文具等；

*、每月*號前向投標(biāo)方提交上月‘合同金額分配*-*項(xiàng)’費(fèi)用開支財(cái)政報(bào)表、修理服務(wù)總結(jié)、人員查核表，加蓋公章；

*、合同簽定**天內(nèi)擬定并在投標(biāo)方修理室懸掛設(shè)備修理保護(hù)準(zhǔn)則、人員獎(jiǎng)罰扣分準(zhǔn)則、考勤準(zhǔn)則、各人員崗位作業(yè)職責(zé)等；

*、按相關(guān)規(guī)則付出派駐人員的社保金、加班費(fèi)及有關(guān)補(bǔ)助；

*、因派駐人員人為因素形成的丟失由投標(biāo)方承當(dāng)；

*、擔(dān)任與IBM、聯(lián)想、HP、東芝、富士、三星等設(shè)備售后修理站的交流作業(yè)，使得投標(biāo)方設(shè)備得到更好的保表里修理服務(wù)；

*、每月組織派駐人員*次以上（非作業(yè)日）會(huì)集技能培訓(xùn)，以不斷進(jìn)步其維**平；

*、定時(shí)對保護(hù)用車進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)繳清相關(guān)費(fèi)用。

（七）合同金額的分配：

此次投標(biāo)中，投標(biāo)總價(jià)應(yīng)包含投標(biāo)方的各類開支、投標(biāo)總價(jià)的稅金等費(fèi)用。

*、設(shè)備保護(hù)費(fèi)：投標(biāo)時(shí)具體列明**名派駐人員的全部費(fèi)用、通訊補(bǔ)助、技能培訓(xùn)費(fèi)用、應(yīng)急毛病掃除服務(wù)增派人員所產(chǎn)生的費(fèi)用、設(shè)備定時(shí)清潔保養(yǎng)、普查掛號、設(shè)備修理東西、作業(yè)文具、投標(biāo)總價(jià)的稅金、項(xiàng)目處理費(fèi)等費(fèi)用。其間駐點(diǎn)人員的薪酬不得低于***勞動(dòng)局《****年分工種及技能等級薪酬輔導(dǎo)價(jià)位》核算機(jī)操作員中位數(shù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，初級人員*名、中級人員*名、高檔人員*人。投標(biāo)方按以上薪酬標(biāo)準(zhǔn)付出駐點(diǎn)人員的單位應(yīng)繳社保費(fèi)。

*、設(shè)備配件費(fèi)：經(jīng)投標(biāo)方簽字贊同收購的替換或晉級的配件費(fèi)和設(shè)備送廠商修理的費(fèi)用，配件費(fèi)不得加收贏利、稅金等費(fèi)用。投標(biāo)方所扣除的違約金將轉(zhuǎn)為設(shè)備配件費(fèi)。該項(xiàng)費(fèi)用每月不少于****元。

*、加班費(fèi)和保護(hù)用車費(fèi)用：駐點(diǎn)人員均勻每人每月加班*天，投標(biāo)方需按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)則付出駐點(diǎn)人員加班費(fèi)。駐點(diǎn)保護(hù)用車產(chǎn)生的全部費(fèi)用均由投標(biāo)方承當(dāng)。車輛的運(yùn)用范圍在***，每月行進(jìn)路程不少于****公里。

投標(biāo)時(shí)請按以上份額列明費(fèi)用清單，費(fèi)用項(xiàng)目分為：設(shè)備保護(hù)費(fèi)（列明駐點(diǎn)人員薪酬、社保金、投標(biāo)稅金、項(xiàng)目處理費(fèi)等）、設(shè)備配件費(fèi)、加班費(fèi)、保護(hù)用車費(fèi)用（列明具體費(fèi)用）。

合同金額分配*-*項(xiàng)費(fèi)用?？顚Ｓ茫瑑蛇叢坏脤⑵滟M(fèi)用做其它用處。合同期滿如未運(yùn)用完合同金額*-*項(xiàng)中的費(fèi)用，投標(biāo)方將一致收購所需的備品備件。

（八）合同的簽定及違約處分：

*、投標(biāo)方中標(biāo)后，我方將組織技才能量對中標(biāo)方進(jìn)行實(shí)地考察，合格后與投標(biāo)方簽定合同?！稑?biāo)書’和‘投標(biāo)書’作為合同文本不行分割的一部分，同時(shí)提交。

*、投標(biāo)方有必要嚴(yán)厲遵守投標(biāo)**在實(shí)施的《外包保護(hù)公司處理細(xì)則》。對投標(biāo)方的履約狀況進(jìn)行查核，對投標(biāo)方提出的正常需求不及時(shí)呼應(yīng)、不嚴(yán)厲履行合同內(nèi)容、付出駐點(diǎn)人員的薪酬低于投標(biāo)許諾、不按規(guī)則付出加班費(fèi)、不供給保護(hù)用車等違約行為進(jìn)行處分，查核成果與付出的服務(wù)費(fèi)掛鉤。

*、扣除的罰金將作為配件費(fèi)運(yùn)用。

（九）付款辦法：

*、合同期按*.*年簽定，合同簽定之日起每滿*個(gè)季度（前*個(gè)季度）由我方財(cái)政在審閱保護(hù)報(bào)表后按規(guī)則向中標(biāo)方付出合同總金額的**%，如有違約行為的扣除相關(guān)費(fèi)用后按實(shí)付出；

*、合同期滿后，在兩邊處理設(shè)備清點(diǎn)、人員退出等相關(guān)手續(xù)，結(jié)清投標(biāo)書中費(fèi)用分配表*-*項(xiàng)的費(fèi)用，*個(gè)月內(nèi)由我方財(cái)政向中標(biāo)方付出合同余款；

*、合同期內(nèi)如配件費(fèi)超出標(biāo)書規(guī)則金額的部分由投標(biāo)方承當(dāng)。合同期滿如*-*項(xiàng)費(fèi)用未運(yùn)用完，將其作為備品備件收購。

（十）投標(biāo)注意事項(xiàng)：

*、投標(biāo)方將人員資質(zhì)、保護(hù)用車、保護(hù)經(jīng)歷、金額分配作為中標(biāo)評分的其間四項(xiàng)重要目標(biāo)；

*、投標(biāo)方將對中標(biāo)方的作業(yè)場所進(jìn)行實(shí)地考察，對投標(biāo)時(shí)供給的材料、證件等信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)造假行為，將其做廢標(biāo)處理，追回項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并追查相關(guān)職責(zé)；

*、投標(biāo)文件中投標(biāo)方未作聲明的內(nèi)容，均被視為投標(biāo)方已徹底承受，一旦中標(biāo)即作為兩邊簽定合同的根據(jù)，不得以任何理由提出異議；

*、在年度合同有用期內(nèi)，投標(biāo)方需求保護(hù)的作業(yè)主動(dòng)化設(shè)備數(shù)量添加或削減合同規(guī)則總數(shù)的**%，乙方予以免費(fèi)保護(hù)，合同總價(jià)不變。超出**%以上的，由兩邊洽談處理。

（十一）投標(biāo)文件中須包含以下內(nèi)容：

服務(wù)計(jì)劃，包含應(yīng)急毛病掃除服務(wù)計(jì)劃、設(shè)備定時(shí)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備日常保護(hù)計(jì)劃，對‘外包保護(hù)處理細(xì)則’的了解，其他優(yōu)惠條件等；人員資質(zhì)證書及介紹，項(xiàng)目處理組織設(shè)置、人員設(shè)置，首要人員的資格、經(jīng)歷等；保護(hù)用車組織；以往保護(hù)成績合同；企業(yè)狀況、企業(yè)資質(zhì)證書等。

四、附件

附件一、本錢核算表：

*、派駐人員薪酬算計(jì)：**.*萬（*****元/月***個(gè)月），社保*.*萬

參照***勞動(dòng)局‘****年分工種及技能等級薪酬輔導(dǎo)價(jià)位’中位數(shù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)

初級 ****元/月/人（*人），算計(jì)：****元

中級 ****元/月/人（*人），算計(jì)：*****元

高檔 ****元/月/人（*人），算計(jì)：****元

公司應(yīng)付出的社保費(fèi)*****元***%***月，算計(jì)：*.*萬

*、配件費(fèi)：月均不少于****元***=**.*萬

*、加班費(fèi)約*萬（按均勻每月*天加班核算。作業(yè)時(shí)刻以外按*.*倍核算，休息日按*倍核算，節(jié)假日按*倍核算）

*、保護(hù)用車費(fèi)用：每月行進(jìn)路程不少于****公里

*-*項(xiàng)最低本錢算計(jì)：**.*萬（低于此價(jià)報(bào)廢標(biāo)處理，未含車輛運(yùn)用費(fèi)）

根據(jù)文件：

*、《***勞**商場薪酬輔導(dǎo)價(jià)位》（****），表**

網(wǎng)址： 就事攻略/薪酬福利

*、《**經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)法令》第二章，

網(wǎng)址： 政策法規(guī)

*、《***職工薪酬付出法令》第十八條，

網(wǎng)址： 政策法規(guī)

附件二、****級人民法院外包服務(wù)公司作業(yè)查核細(xì)則

榜首章 總 則

榜首條 為了明確職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)外包服務(wù)作業(yè)處理，進(jìn)步派駐人員的作業(yè)積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，更好地為我方服務(wù)。根據(jù)外包服務(wù)行業(yè)的有關(guān)處理規(guī)則，結(jié)合我院實(shí)踐狀況，，擬定本查核細(xì)則。

第二章 查核辦法

第二條 對外包服務(wù)公司的作業(yè)人員實(shí)施百分制查核，對違背相關(guān)規(guī)則的行為進(jìn)行扣分，契合加分條件的給予加分，評分成果作為服務(wù)質(zhì)量的根據(jù)。

查核等級分為‘十分滿足’、‘滿足’、‘一般’、‘不滿足’，對應(yīng)的分?jǐn)?shù)為‘**-***分’‘**-**分’、‘**-**分’、‘**分以下’。如該月評為‘十分滿足’或‘滿足’，不作罰款；如該月評為‘一般’，按每分扣***.**元；如該月評為‘不滿足’，我方將停止合同，不付出該月的服務(wù)費(fèi)，另行投標(biāo)。

第三條 按月進(jìn)行查核，次月的*-*號為上月的查核總評時(shí)刻，對上月的查核狀況進(jìn)行計(jì)算，付出的服務(wù)費(fèi)與查核狀況掛鉤。

第三章 扣分細(xì)則

第四條 合同簽定后乙方所派駐人數(shù)及資質(zhì)不契合投標(biāo)要求的，每人扣*分，并按要求替換人員；

第五條 派駐人員遲到（*小時(shí)內(nèi)）的，每人/次扣*.*分；早退（*小時(shí)內(nèi)）的，每人/次扣*.*分；無故曠工未彌補(bǔ)人員的，每人/次扣*.*分；

第六條 派駐人員不遵守甲方擔(dān)任人作業(yè)組織的，每人/次扣*.*分；

第七條 派駐人員修理呼應(yīng)時(shí)刻超越**分鐘的（特別狀況在外），每人/次扣*.*分；小毛病在**分鐘內(nèi)處理，大毛病當(dāng)天處理（無配件或送修在外），未按規(guī)則時(shí)刻處理的扣*.*分；當(dāng)天的修理設(shè)備呈現(xiàn)積壓時(shí)，乙方未按規(guī)則在*小時(shí)增派人員的，扣*分；

第八條 派駐人員上門修理時(shí)需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)言行，并將上門時(shí)刻報(bào)總臺(tái)，修理使命完結(jié)后及時(shí)陳述總臺(tái)，由總臺(tái)填寫時(shí)刻，違背規(guī)則的每次扣*.*分；

第九條 修理使命完結(jié)后，用戶點(diǎn)評為不滿足或查看成果為不滿足的，每人/次扣*.*分；

第十條 已完結(jié)的修理單，當(dāng)天未在‘修理體系’輸入信息報(bào)甲方擔(dān)任人審閱的，每人/單扣*.*分，的確不能完結(jié)的需向擔(dān)任人陳述；

第十一條 需收購的配件經(jīng)甲方審批贊同后需在*個(gè)作業(yè)日送到，每超越*天扣*.*分；刑事審判區(qū)提出替換配件或技能支持時(shí)，未在*個(gè)小時(shí)內(nèi)派車送到或供給技能支持的扣*.*分；

第十二條 需送修的設(shè)備當(dāng)天未派車取走，扣*.*分，超越第*天扣*分；送修設(shè)備需在*個(gè)作業(yè)日內(nèi)修正，有特別狀況的需書面闡明狀況并征得用戶及處理員贊同，不然超越*天扣*.*分，；修正后當(dāng)天未派車送回，扣*分；

第十三條 未按規(guī)則供給節(jié)假日修理確保作業(yè)，在用戶宣布修理需求時(shí)未組織人員處理的，扣*分；

第十四條 項(xiàng)目經(jīng)理或技能總監(jiān)未按規(guī)則每月到駐點(diǎn)查看一次作業(yè)狀況的，扣*分；

第十五條 已改變的設(shè)備檔案，派駐文員未及時(shí)錄入財(cái)物軟件或錄入過錯(cuò)的，每次視情節(jié)扣*.*-*分；

第十六條 派駐文員擔(dān)任接聽報(bào)修電話，作業(yè)時(shí)刻無人接聽的，每次扣*.*分（及時(shí)回?fù)苡脩舨豢鄯郑晃醇皶r(shí)錄入修理體系的每單扣*.*分；

第十七條 派駐文員未在每月*日前上報(bào)上月‘配件盤點(diǎn)表’和‘考勤計(jì)算表’的，每超*天扣*.*分；配件盤點(diǎn)有誤的，按原價(jià)補(bǔ)償并扣*分；

第十八條 接到用戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬派駐人員職責(zé)的，視情節(jié)每人/次扣*.*-*分；形成用戶丟失的，扣*-*分；

第十九條 未按規(guī)則在合同初期增派人員對甲方的設(shè)備進(jìn)行普查掛號的，扣**分；掛號的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分；

第二十條 未按規(guī)則每個(gè)月進(jìn)行一次復(fù)印機(jī)清潔保養(yǎng)的，每次扣*分，保護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分；

第二十一條 未按規(guī)則每半年進(jìn)行一次硬件保護(hù)保養(yǎng)作業(yè)的，每次扣**分；保護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分；

第二十二條 未按規(guī)則每季度進(jìn)行軟件晉級、保護(hù)及補(bǔ)丁更新的，每次扣*分；

第二十三條 甲方產(chǎn)生大規(guī)模病毒、軟硬件大批量裝置、作業(yè)室調(diào)整等需求乙方增派人員時(shí)，未及時(shí)供給的，扣**分；

第二十四條 配件的收購和設(shè)備送修，招搖撞騙，哄抬價(jià)格的，每次扣*分，并按實(shí)踐價(jià)格報(bào)銷付出；

第二十五條 乙方或派駐人員未嚴(yán)厲執(zhí)行相關(guān)流程的，每次扣*分；形成我方丟失的，追查其職責(zé)；

第二十六條 乙方每月*號前未提交上月的‘保護(hù)陳述’及‘分項(xiàng)報(bào)價(jià)開支’的，每超*天扣*.*分；未按規(guī)則嚴(yán)厲執(zhí)行合同費(fèi)用的，每次扣*分；

第四章 加分細(xì)則

第二十七條 派駐人員月出勤率為***%的（加班在外），加*分；

第二十八條 當(dāng)天修理使命*人在*單以上，用戶點(diǎn)評均為十分滿足或查看成果為十分滿足的，每人加*.*分；

第二十九條 派駐人員遭到用戶表彰經(jīng)證明的，每人/次加*分；

第三十條 派駐人員作業(yè)體現(xiàn)、作業(yè)才能得到查核小組認(rèn)可的，每人/次加*分；

第三十一條 乙方或派駐人員所提主張得到采用的，每次加*-*分；

第三十二條 關(guān)于我方遇到的技能難題，外包公司給予大力支持且攻破的，每次加*-*分；

第三十三條 迸發(fā)大規(guī)模病毒前，能提早作出預(yù)防辦法，未給我方作業(yè)形成影響的，每次加*分；

第三十四條 接連*個(gè)月未接到投訴的，加*分；

第三十五條 如某月查核超越***分，則乙方有權(quán)將超越分?jǐn)?shù)挑選加到其它月份的查核成績中。

第五章 附 則

第三十六條 本查核細(xì)則由****級人民法院技能科擔(dān)任解說；

第三十七條 本查核細(xì)則****年*月*日起實(shí)施。

附件三、作業(yè)主動(dòng)化設(shè)備數(shù)量清單

（一）硬件類：

序號 類別 設(shè)備稱號/類型 數(shù)量 購買日期 補(bǔ)白

* 臺(tái)

式

電

腦

（含

顯

示

器） IBM ***主機(jī) **臺(tái) **年*月 已出保

* IBM ****主機(jī) **臺(tái) **年*月 已出保

* IBM ****主機(jī) *臺(tái) **年*月 已出保

* IBM ****主機(jī) **臺(tái) **年*月 已出保

* IBM *.*G主機(jī) ***臺(tái) **年*月 已出保

* IBM ****主機(jī) **臺(tái) **年**月 已出保

* IBM ****主機(jī) **臺(tái) **年**月 已出保

* IBM ****主機(jī) ***臺(tái) **年*月 已出保

* IBM ****主機(jī) **臺(tái) **年**月 已出保

** IBM ****主機(jī) ***臺(tái) **年**月 保*年

** 聯(lián)想M**** ***臺(tái) **年*月 保*年

** 其它類型 ***臺(tái) **年**月 保*年

一 算計(jì) **項(xiàng) ***臺(tái)

* 手

提

電

腦 TOSHIBA **** ** 臺(tái) 已出保

* SONY R***TZCP **臺(tái) 已出保

* IBM T** *臺(tái) 已出保

* SONY TR* **臺(tái) **年**月 已出保

* 東芝M* ***臺(tái) **年*月 保*年

* IBM R** ***臺(tái) **年**月 保*年

* IBM R** **臺(tái) **年**月 保*年

* 其它類型 **臺(tái)

二 算計(jì) *項(xiàng) ***臺(tái)

* 打

印

機(jī) HP*L激光 ***臺(tái) **年*月 已出保

* HP **** 激光 ** 臺(tái) **年**月 已出保

* HP **** 激光 **臺(tái) **年*月 已出保

* HP **** 多功用 **臺(tái) **年*月 已出保

* HP****激光 ***臺(tái) **年*月 已出保

* 五顏六色噴墨打印機(jī) *臺(tái) 已出保

* 愛普生**** **臺(tái) **年**月 保*年

* 其它打印機(jī) **臺(tái)

三 算計(jì) *項(xiàng) ***臺(tái)

* 傳

真

機(jī) 佳能*** **臺(tái) 已出保

* 三星*** **臺(tái) **年*月 已出保

* 松下**** **臺(tái) 已出保

* 松下**CN **臺(tái) **年**月 保*年

其它類型 *臺(tái)

四 算計(jì) *項(xiàng) **臺(tái)

* 復(fù)

印

機(jī) 夏普AR**** **臺(tái) **年**月 保*年

* 夏普*** *臺(tái) **年**月 保*年

* 京瓷 **臺(tái) **年*月 保*年

* 施樂 **臺(tái) **年**月 保*年

* 其它類型 *臺(tái)

五 算計(jì) *項(xiàng) **臺(tái)

* 掃

描

儀 柯達(dá)****高速 *臺(tái) 已出保

* 柯達(dá)*** *臺(tái) 已出保

* 松下****高速 *臺(tái) **年*月 已出保

* HP****C *臺(tái)

* 其它類型 *臺(tái) **年*月 保*年

六 算計(jì) *項(xiàng) **臺(tái)

* 碎紙機(jī) 松下、奧士達(dá)、山木 **臺(tái)

* 打孔機(jī) 萬邦BZD-****A *臺(tái)

* 大屏 LED大屏幕（每個(gè)*平方） *臺(tái) 已出保

* 觸摸屏 **寸液晶觸摸屏 *臺(tái) **年*月 保*年

* 速錄機(jī) 亞偉速錄機(jī) **臺(tái) 已出保

* UPS 小型UPS **臺(tái) 已出保

* 錄音筆 三星H*** **個(gè) **年*月 保*年

* 電話 電話機(jī) ***臺(tái)

* 相機(jī) SONY DV機(jī)、數(shù)碼相機(jī) **臺(tái) **年*月 保*年

** 通訊 對講機(jī)、中繼臺(tái)、天線等 **個(gè) **年**月 保*年

七 算計(jì) **項(xiàng) ****臺(tái)

* 年內(nèi)新購設(shè)備 約**臺(tái)

* **個(gè)數(shù)字法庭設(shè)備 約***臺(tái)

* 作業(yè)主動(dòng)化項(xiàng)目其它設(shè)備 約**臺(tái)

* *個(gè)會(huì)議體系設(shè)備、指揮車電子設(shè)備 約**臺(tái)

八 算計(jì) *項(xiàng) ***臺(tái)

電腦、打印機(jī)等設(shè)備算計(jì) ****臺(tái)（榜首至六項(xiàng)）

數(shù)字法庭、會(huì)議室、指揮車電子設(shè)備 ***臺(tái)（第八項(xiàng)）

電話機(jī)等其它設(shè)備算計(jì) ****臺(tái)（第七項(xiàng)）

（二）軟件類

*、操作體系：Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX組件等

*、作業(yè)運(yùn)用軟件：OFFICE****或****、趨勢殺毒軟件客戶端、制止撥號軟件、中文輸入法等作業(yè)軟件；WinRAR*.*、ACDSee*.*、**詞霸****、媒體播映軟件等運(yùn)用軟件

*、事務(wù)運(yùn)用軟件：訴訟信息處理體系客戶端、考勤軟件、IE作業(yè)主動(dòng)化體系客戶端、IE內(nèi)網(wǎng)論壇、IE法警支隊(duì)體系等

*、選裝軟件：司法計(jì)算軟件、監(jiān)控軟件、亞偉速錄、刻錄軟件

*、其它軟件

（三）物理線路類：

*、網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)：****個(gè)

*、電話語音點(diǎn)：****個(gè)

外呼體系的安穩(wěn)取決于服務(wù)器軟件的安穩(wěn)。根本上假如不是遇到特別大的流量，嚴(yán)重模塊晉級更新出問題之類的狀況，是不會(huì)出什么問題的。當(dāng)然也需求有相關(guān)的人員進(jìn)行保護(hù)和晉級。其實(shí)，大部分人說的安穩(wěn)，是指的打電話的功用穩(wěn)不穩(wěn)，這個(gè)不是體系的問題，是外呼體系后臺(tái)裝備的線路問題，是運(yùn)營商或許線路商方面的問題。咱們引薦運(yùn)用最安穩(wěn)的回?fù)芫€路，出問題的概率是很低很低的，就算假如出事，公司也預(yù)留了多條線路，確保咱們能夠正常開展作業(yè)。想了解更多的朋友，

當(dāng)然，國家法定節(jié)假日，許多的線路都是暫停的，一方面大部分公司都會(huì)放假，另一方面也是為了安全安穩(wěn)考慮，除此之外的正常作業(yè)日是不會(huì)有事的。

關(guān)于云電銷渠道體系保護(hù)計(jì)劃和云電銷渠道體系保護(hù)計(jì)劃設(shè)計(jì)的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。