金融機(jī)器人電銷話術(shù)（貸款電銷機(jī)器人）

今天給各位分享金融機(jī)器人電銷話術(shù)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)貸款電銷機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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渴望成功對(duì)銷售人員來說，很在程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話 銷售技巧 和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

金融電話銷售技巧和話術(shù)：如何正確的做電話銷售

現(xiàn)在，企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越多樣化，相應(yīng)的，就出現(xiàn)了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網(wǎng)銷，emall銷售，口碑轉(zhuǎn)介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優(yōu)勢(shì)，也各有各的短處。不過有一點(diǎn)值得肯定，那就是只要符合企業(yè)自身產(chǎn)品的類型，銷售模式就可以發(fā)揮出巨大作用。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業(yè)最重要的銷售模式之一。相對(duì)于其他類型的銷售模式，電銷的優(yōu)勢(shì)是很明顯的：快捷，數(shù)量級(jí)。因此，為了適應(yīng)發(fā)展需要，掌握電銷的能力已經(jīng)是銷售人員當(dāng)務(wù)之急的事。

互幫互組銷售培訓(xùn)通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索分析，終于對(duì)消化營(yíng)銷的技巧有了比較大的突破。并歸納出以下一些 經(jīng)驗(yàn) ，供朋友們借鑒。

做電話營(yíng)銷，提前做準(zhǔn)備是重中之重。正所謂你不準(zhǔn)備，就準(zhǔn)備失敗。

第一、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。因?yàn)榇螂娫挶旧砭痛碇环N信任度低，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對(duì)產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。這里說的對(duì)產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什么呢?

第二、要 總結(jié) 出屬于自己的交流模式。最簡(jiǎn)單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時(shí)就不至于手忙腳亂了。需要注意一點(diǎn)的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時(shí)，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應(yīng)。不然的話，客戶很有可能會(huì)失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個(gè)潛在的客戶就被浪費(fèi)掉了。

第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會(huì)打幾百個(gè)電話，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。如果沒有把溝通內(nèi)容及時(shí)的記錄下來，以后再去跟進(jìn)這個(gè)客戶時(shí)，就會(huì)非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對(duì)于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個(gè)非常好的習(xí)慣。打電話時(shí)，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時(shí)將重點(diǎn)消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會(huì)讓客戶感覺不用心。

第四、學(xué)會(huì) 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時(shí)間的記住你。這樣在第二次跟進(jìn)的時(shí)候，客戶會(huì)有一些印象，可以省去很多不必要的時(shí)間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要么是緊張要么是習(xí)慣。這兩者都不利于與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

金融電話銷售技巧和話術(shù)：電話銷售人應(yīng)具有的六個(gè)理念

怎么樣做好電話銷售?

1.堅(jiān)信付出必有回報(bào)的理念

天上不會(huì)掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價(jià)。不管是對(duì)自己所愛的事業(yè)，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價(jià)的。作為一個(gè)電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會(huì)碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅(jiān)信，無論做什么事，有了付出就會(huì)有所回報(bào)，正如同開花必然結(jié)果一樣。要樂觀，要堅(jiān)強(qiáng)，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對(duì)自己的一種磨練，要堅(jiān)持，堅(jiān)信自己只有付出，才會(huì)有所回報(bào)，如果沒有回報(bào)，也要坦然面對(duì)自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不愿起早貪黑，不想聯(lián)系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會(huì)心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去，電話銷售人不僅會(huì)影響自己的工作心態(tài)，還會(huì)失去更多的客戶，甚至導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)大幅度下滑。其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)遇到困難，每份工作都會(huì)有些難度，當(dāng)電話銷售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會(huì)有所回報(bào)的，只不過這個(gè)過程有些緩慢，終究成功的果實(shí)會(huì)到來的?！?/p>

2.要保有積極主動(dòng)的理念

要保有積極主動(dòng)的信念就是，作為一個(gè)電話銷售人要把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去，主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬?jiān)谧约旱纳砩?，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責(zé)任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長(zhǎng)久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，該面對(duì)的問題始終還是需要面對(duì)。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動(dòng)的心態(tài)去解決問題，在遇到困難的問題的時(shí)候多想想辦法，多找一些出路。當(dāng)你主動(dòng)解決問題后，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長(zhǎng)了自己處理問題的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也更加對(duì)自己的業(yè)務(wù)上手，增加了自己鍛煉的機(jī)會(huì)，也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個(gè)電話銷售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。

3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念

責(zé)任就是把件件事情做好，就是對(duì)自己的結(jié)果100%承擔(dān)，并承擔(dān)由此而來的種種后果。不去推卸，不找理由。然后，積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果。真正有責(zé)任心的人可以通過多種多樣的形式和 方法 表現(xiàn)出他的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù)，不是一種條件。

作為-個(gè)電話銷售人，有些人的責(zé)任意識(shí)很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業(yè)給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問題就推卸責(zé)任;完不成銷售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個(gè)人不可能一生都在回避責(zé)任，回避過失。所以，作為一個(gè)銷售人，必須要有勇氣去面對(duì)問題，解決問題，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個(gè)認(rèn)真、勇于負(fù)責(zé)任的人，才會(huì)獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個(gè)電話銷售人，在銷售中必將會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。因?yàn)殡娫掍N售人是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學(xué)會(huì)包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進(jìn)行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學(xué)會(huì)包容他人，還要學(xué)會(huì)感恩。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發(fā)現(xiàn)別人的美。學(xué)會(huì)感恩他人，因?yàn)?，正是領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事等這些他人，才會(huì)給我們提供了種種機(jī)遇，也提供了種種對(duì)抗和挑戰(zhàn)，在不同方面豐富了自己的知識(shí)，豐富了自己的人生。

5.要有行動(dòng)的理念

每個(gè)人都需要用行動(dòng)去證明自身的存在，證明自己的價(jià)值。作為電話銷售員必須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷客戶，用行動(dòng)去完成銷售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。

每個(gè)人都知道，做與不做的差別。市場(chǎng)中的機(jī)遇有很多，抓與不抓，行動(dòng)和不行動(dòng)的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候、講的時(shí)候，你已經(jīng)干起來了，這就意味著你已經(jīng)超前你的對(duì)手了?，F(xiàn)在的年代是比誰的節(jié)奏更快速，誰的行動(dòng)更迅速的時(shí)代，誰先行一步，誰就獲得了競(jìng)爭(zhēng)中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，行動(dòng)不是說要盲目地進(jìn)行，而是看準(zhǔn)了方向，有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行。

6.要有空杯學(xué)習(xí)理念

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有自己的企業(yè)的 文化 ，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個(gè)電話銷售人就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融人到企業(yè)之中，融人到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

金融銷售話術(shù)開場(chǎng)白

首先要找一個(gè)好金融機(jī)器人電銷話術(shù)的金融銷售產(chǎn)品金融機(jī)器人電銷話術(shù)，有些產(chǎn)品，本身就很難讓人相信。一定要選擇一個(gè)好金融機(jī)器人電銷話術(shù)的名單，垃圾名單很難打的。有些名單連個(gè)名字都沒有，有些接通率不到20%，有些根本就沒有意向的名單。你池溏里要有魚，才能開客戶呀，你要有先進(jìn)的槍炮，打仗才能贏啊，

因此一定要有一個(gè)好的金融產(chǎn)品，一個(gè)好的名單。

開場(chǎng)白一上來就得報(bào)一下你是什么公司，什么人，不然人家，會(huì)說，誰啊，然后掛電話

一上來三十秒就得說明，你為什么打他電話，說明，你能給對(duì)方的好處，這個(gè)好處，是一定要吸引對(duì)方的，說白了就是能抓住對(duì)方注意力的好處。無任何好處，或好處吸引不了對(duì)方，對(duì)方也容易掛電話

對(duì)方說不需要，不感興趣，可以問一下，他為什么不需要，有些人會(huì)告訴你，有些人不會(huì)，直接掛了。

打電話語速別太快，做理財(cái)?shù)娜?，好多年紀(jì)蠻大的，聽不懂你說的話。不要只顧自己說，多提問客戶，讓客戶說，這樣就有了互動(dòng)，說什么呢，請(qǐng)教他一些問題。這些問題，必須是提前設(shè)置好，能挖掘客戶需求的問題，要質(zhì)量高水平高一點(diǎn)的問題，問題別太膚淺，膚淺很難挖出他潛在的問題，

設(shè)想一下你問哪些問題，客戶不會(huì)回答否決你，盡可能不要給客戶否定你的機(jī)會(huì)，一否定，接下來，第二個(gè)動(dòng)作就是掛電話。問題也不要太難，盡量封閉一些，不要太開放，讓他回答是和否就行了。太難就更加不會(huì)說了。

不要太在意，打得出，打不出，電話被掛，被拒，是正常的，不要顧慮太多，操起電話就打，每天保持一定的量，堅(jiān)持下去，保持跟進(jìn)，你就能開客戶了。

講電話，語氣不能太軟了，該兇就兇，兇完要撫摸，因?yàn)槟阏Z氣太軟，會(huì)造成一個(gè)問題，就是打著打著打不出自信。兇完不撫摸也不行，客戶覺得你沒禮貌就掛電話，現(xiàn)在的人，對(duì)電銷人員都很不客氣，你沒必要對(duì)他們太好。你要知道你和客戶是平等的，客戶絕對(duì)不是上帝，你把他當(dāng)上帝了，他就藐視你了。你無法打出自信，打著打著就不想打了。禮貌一定要禮貌，你都不禮貌，人家為何要跟你聊呢，但是兇也要兇，反正你把握住分寸，永遠(yuǎn)別當(dāng)客戶是上帝，有些銷售的書就是告訴人們要當(dāng)客戶上帝的。這種就是瞎扯蛋，兵法也不完全正確，有效果才是關(guān)鍵。

寫了這么多，手都寫酸了，你自己悟吧。

金融電話銷售開場(chǎng)白金融機(jī)器人電銷話術(shù)，客戶經(jīng)理只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷營(yíng)銷方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到客戶經(jīng)理的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著金融機(jī)器人電銷話術(shù)他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)客戶經(jīng)理，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。下面我給大家分享金融電話銷售的開場(chǎng)白，歡迎參閱。

金融電話銷售的開場(chǎng)白

營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣

在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。

電話營(yíng)銷是一種金融機(jī)器人電銷話術(shù)你來我往的過程

最好的拜訪過程是客戶經(jīng)理說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

電話營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售

金融電話銷售開場(chǎng)白，電話營(yíng)銷是感性銷售的行業(yè)，營(yíng)銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。

電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定

一位專業(yè)的客戶經(jīng)理在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。

通常電話營(yíng)銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是金融機(jī)器人電銷話術(shù)你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

許多客戶經(jīng)理員在打電話時(shí)，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

電話營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定

常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

? 根據(jù)你商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否真正的潛在客戶

? 訂下約訪時(shí)間

? 確定客戶來開戶時(shí)間

? 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定

? 讓準(zhǔn)客戶同意接受服務(wù)提案

常見的次要目標(biāo)有下列幾種：

? 取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

? 訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

? 引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的他的投資建議書

? 金融電話銷售開場(chǎng)白得到轉(zhuǎn)介紹

電話銷售開頭話術(shù)

一、能引起客戶注意的電話銷售開場(chǎng)白：

1、要引起客戶的興趣;

2、介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;

4、面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

5、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

6、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

二、第一通電話需要做的事情：

1、我做什么的，打電話目的。

2、客戶聽電話的好處是什么?

3、客戶的想法是什么?

第一通電話必須讓客戶在30秒內(nèi)和你通話，并有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話拿起前，要有準(zhǔn)備：電話時(shí)的語氣、話速、心情、心態(tài)都要注意。另外要有被拒絕的準(zhǔn)備以及應(yīng)對(duì)客戶問題的應(yīng)變能力。跟客戶的聊天過程中要偶爾贊揚(yáng)一下客戶，比如聲音好聽，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽對(duì)方的語氣。跟客戶交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準(zhǔn)確，不卑不亢。交談過程中要多用：您覺得呢? 對(duì)嗎? 您認(rèn)為呢? 學(xué)會(huì)用反問代替肯定或者引發(fā)客戶提問。請(qǐng)記?。合迂浀目蛻舨攀呛每蛻簟?/p>

模式1：李先生，您好，您給我20秒，(我給您20萬) 我讓您的資產(chǎn)一個(gè)月翻幾倍甚至十幾倍，這個(gè)錢你想賺么? (只要客戶接到話題就可以繼續(xù)聊下去)

模式2：王小姐，您好，借用您寶貴的30秒，我給您介紹一種在央視新聞中報(bào)道過的產(chǎn)品，保證您1個(gè)月左右資金翻十幾倍，甚至幾十倍。而且這個(gè)產(chǎn)品方興未艾，剛進(jìn)入的投資者都獲利豐厚，我相信像您這類投資理念強(qiáng)的人士對(duì)這種產(chǎn)品也有所了解。

金融機(jī)器人電銷話術(shù)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于貸款電銷機(jī)器人、金融機(jī)器人電銷話術(shù)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。