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本文目錄一覽:
1、如何通過(guò)抖音客服系統(tǒng),提高服務(wù)效率?
2、抖音為什么要藍(lán)v?
3、抖音商達(dá)外呼熱線是干什么的
如何通過(guò)抖音客服系統(tǒng),提高服務(wù)效率?
如今抖音已成為一款熱潮的APP,各類充滿趣味的魔性小視頻,還能根據(jù)不同年齡段的人來(lái)自動(dòng)推送不同的內(nèi)容,讓人根本停不下來(lái)。因此許多商家也從中找到了商機(jī),紛紛在小視頻中開(kāi)始投入營(yíng)銷推廣的業(yè)務(wù),從而吸引到更多的客戶,增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外推廣力度, 合力億捷針對(duì)抖音新型渠道也為企業(yè)提供了以下專業(yè)的客服系統(tǒng)解決方案,幫助企業(yè)通過(guò)抖音客服系統(tǒng),來(lái)提高服務(wù)效率。
傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)能夠在網(wǎng)頁(yè)在線、短信郵件渠道來(lái)與客戶進(jìn)行有效溝通,但隨著智能化技術(shù)的不斷成熟,我們?nèi)粘I町?dāng)中出現(xiàn)了許多其他熱門渠道,合力億捷客服系統(tǒng)除了網(wǎng)頁(yè)端、APP、微信微博等多種渠道,如今支持對(duì)接線下最熱門的抖音,便于企業(yè)提高推廣力度,獲取更多的潛在用戶。具體是通過(guò)將抖音賬號(hào)的所有數(shù)據(jù)對(duì)接到合力億捷客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多渠道統(tǒng)一接待,客服能夠從一個(gè)系統(tǒng)中及時(shí)回復(fù)用戶私信,提高用戶滿意度;另外接入完成后,在抖音上的歷史對(duì)話、以及服務(wù)內(nèi)容都能夠同步記錄保存,方便客服更快速的對(duì)接老客戶,從而進(jìn)行二次客戶轉(zhuǎn)化。
合力億捷客服系統(tǒng)為企業(yè)提供咨詢用戶畫(huà)像,當(dāng)用戶通過(guò)抖音客服系統(tǒng)來(lái)訪,能夠顯示用戶的來(lái)源渠道,客戶信息等,為客服服務(wù)和客戶轉(zhuǎn)化與運(yùn)營(yíng)提供有用的數(shù)據(jù)支持,也減少了企業(yè)自己去統(tǒng)計(jì)客戶大數(shù)據(jù)的人工成本,提高工作效率。除了獲取客戶基礎(chǔ)信息,坐席還能夠?qū)蛻暨M(jìn)行打標(biāo)簽,如潛在客戶、歷史客戶、以及新客戶等類型,便于后續(xù)銷售人員可以集中精力投入到性價(jià)比更高的營(yíng)銷工作中。
合力億捷客服系統(tǒng)在對(duì)接抖音營(yíng)銷渠道后臺(tái)之后,能夠?qū)⒖蛻粼诙兑羟捞顚懙脑囉?、或是其他表單信息自?dòng)同步到合力億捷云客服系統(tǒng)中,同時(shí)還能夠支持企業(yè)對(duì)表單內(nèi)容、模板進(jìn)行自定義設(shè)置、分類,例如試用表單、售后表單,根據(jù)需求便于企業(yè)客服或是銷售人員對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)處理,防止商機(jī)的錯(cuò)漏導(dǎo)致客戶資源的浪費(fèi)。針對(duì)商機(jī)處理,合力億捷客服系統(tǒng)提供大公海功能,將無(wú)法跟進(jìn)或是沒(méi)有需求的客戶轉(zhuǎn)入公海,再后續(xù)進(jìn)行二次跟進(jìn),銷售可以自行在公海中接取商機(jī)二次利用,來(lái)提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率,不浪費(fèi)一個(gè)商機(jī)。
傳統(tǒng)的客服管理不僅準(zhǔn)確率低,而且靠管理人員人工統(tǒng)計(jì)起來(lái)也十分麻煩。合力億捷云客服系統(tǒng)中都會(huì)配備詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),以及智能質(zhì)檢功能,通過(guò)對(duì)接抖音客服系統(tǒng),管理人員可能夠直接在一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查看坐席工作情況,例如電話客服的通話錄音、通話時(shí)長(zhǎng)、接通率;在線客服的接待率,聊天記錄,以及會(huì)話時(shí)間等等,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)有針對(duì)性的對(duì)客服工作進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,提高企業(yè)管理質(zhì)量。
目前抖音不僅受眾非常大,而且受眾年齡層次跨越也較大,另外還有各類明星加入,從市場(chǎng)熱度上來(lái)看是十分有利于企業(yè)去抓住抖音這個(gè)商機(jī)渠道,合力億捷云客服已實(shí)現(xiàn)與抖音客服系統(tǒng)對(duì)接,幫助企業(yè)通過(guò)新型熱門渠道來(lái)進(jìn)行更高效的推廣服務(wù)。
抖音為什么要藍(lán)v?
抖音藍(lán)v是企業(yè)認(rèn)證的標(biāo)志。
企業(yè)號(hào)特權(quán)
1、獨(dú)特外顯:尊貴藍(lán)v標(biāo)識(shí)、搜索昵稱置頂、昵稱唯一保護(hù)、優(yōu)質(zhì)視頻置頂。
2、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化:外鏈按鈕、電話呼出組件、商品單頁(yè)、DOU+。
3、客戶管理:企業(yè)自建crm、私信自動(dòng)回復(fù)、評(píng)論管理優(yōu)化、自定義菜單。
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擴(kuò)展資料:
認(rèn)證信息:
1、不超過(guò)16個(gè)字;
2、企業(yè)為公司本身申請(qǐng):需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)主體名稱一致。如:廣州xxx信息科技有限公司,xx(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司;
3、企業(yè)為公司自有品牌申請(qǐng):品牌名全稱+官方賬號(hào),如:xxx官方賬號(hào);
4、企業(yè)為公司代理品牌申請(qǐng):品牌名全稱+區(qū)域+代理商,如:xxx北京代理商。
5、體現(xiàn)商標(biāo)、游戲、應(yīng)用、網(wǎng)站、代言信息需提供對(duì)應(yīng)資質(zhì)或授權(quán);
6、如無(wú)法提供相應(yīng)品牌授權(quán)資質(zhì),認(rèn)證信息則為營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)主體名稱;。
7、子公司、被授權(quán)方或代理商等不能單獨(dú)使用母公司、授權(quán)方或品牌方名稱。
參考資料:/renzheng.douyin.com/api/welcome/?fiji_source=douyin"target="_blank"title="抖音官網(wǎng)-企業(yè)認(rèn)證"抖音官網(wǎng)-企業(yè)認(rèn)證
抖音商達(dá)外呼熱線是干什么的
可能是抖音的外包服務(wù)電話。
抖音,是由字節(jié)跳動(dòng)孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線,是一個(gè)面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺(tái),用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂(lè)作品形成自己的作品。
2019年1月18日下午,中央電視臺(tái)與抖音短視頻舉行新聞作品會(huì),正式宣布抖音將成為《2019年中央廣播電視總臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》的獨(dú)家社交媒體傳播平臺(tái),會(huì)上公布了2102年央視春晚“幸福又一年”的新媒體行動(dòng),抖音將同央視春晚在短視頻宣發(fā)及社交互動(dòng)等領(lǐng)域展開(kāi)全方位深度合作,調(diào)動(dòng)廣大年輕群體,面向全球華人,以參與代替評(píng)論,用參與引導(dǎo)關(guān)注,助力春晚傳播。
抖音實(shí)質(zhì)上是一個(gè)專注年輕人的音樂(lè)短視頻社區(qū),用戶可以選擇歌曲,配以短視頻,形成自己的作品。它與小咖秀類似,但不同的是,抖音用戶可以通過(guò)視頻拍攝快慢、視頻編輯、特效(反復(fù)、閃一下、慢鏡頭)等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性,而不是簡(jiǎn)單的對(duì)嘴型。
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