中國語音電話機(jī)器人（中國語音電話機(jī)器人怎么用）

本篇文章給大家談?wù)勚袊Z音電話機(jī)器人，以及中國語音電話機(jī)器人怎么用對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

是營銷電話中國語音電話機(jī)器人，一般都是電話機(jī)器人打中國語音電話機(jī)器人的。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其中國語音電話機(jī)器人他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營銷電話其實就是騷擾電話，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會優(yōu)先通過，而不在名單內(nèi)的電話號碼會被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫營銷（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務(wù)活動。數(shù)據(jù)庫的來源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)中國語音電話機(jī)器人了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

電話機(jī)器人有哪些優(yōu)勢

一是提升效率。

過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會有挫敗感強(qiáng)、情緒管理差等問題。而機(jī)器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而「去電」機(jī)器人定價1.5萬／坐席／年，遠(yuǎn)低于人力工資水平。

在服務(wù)客戶時，包括商務(wù)簽單、企業(yè)資質(zhì)審核、語料話術(shù)修訂、語料的連接關(guān)系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機(jī)器人會定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行電信詐騙等惡意行為，智能電話機(jī)器人對企業(yè)的資質(zhì)審核尤其嚴(yán)格。在準(zhǔn)入門檻上，必須是在中國獨(dú)立經(jīng)營的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語料內(nèi)容方面，智能電話機(jī)器人會利用語音識別引擎逐條審核。

智能電話機(jī)器人對電話騷擾的處理也有考慮：該服務(wù)規(guī)定只能在早上9點到晚上8點之間進(jìn)行，而且語料上會進(jìn)行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語句，機(jī)器人將進(jìn)行掛機(jī)問候處理，當(dāng)天將禁止再向該號碼呼出。

戰(zhàn)狼信息科技表示，人工智能語音市場為千億規(guī)模，市場很大，但仍需保持耐心、打好基礎(chǔ)。他認(rèn)為，這件事的關(guān)鍵在于抓住企業(yè)用戶的需求并快速輸出產(chǎn)品及服務(wù)，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品“好、快、穩(wěn)”。而與同行相比的競爭優(yōu)勢是：

§在會話體驗上，團(tuán)隊首創(chuàng)智能打斷和插話，能自然完成語音交互；

§在語料和話術(shù)設(shè)計上，不同于行業(yè)普遍采用的樹狀話術(shù)模型，十維度模塊化話術(shù)語料庫，可用更少的語料內(nèi)容完成更好的體驗，響應(yīng)速度快，篩選效率高，并且掛機(jī)率相對較低；

§平臺支持可視化語料配置，機(jī)器人學(xué)習(xí)效率高。電呼完成后，能快速呈現(xiàn)通話主要內(nèi)容。

目前人工智能正在逐漸取代人工，重復(fù)單一中國語音電話機(jī)器人的電話銷售工作將是先驅(qū)者，現(xiàn)在中國語音電話機(jī)器人的市場好的營銷方案不用也許就慢人一步，市場就這么大，不快遲早會被淘汰??！

給你推薦：靈聲機(jī)器人

全國首家開創(chuàng)、創(chuàng)作版權(quán)、服務(wù)最完善，目前合作案例：阿里巴巴、中國移動、中國銀行、平安銀行、誠信通等。

我是做這個的所以比較了解，有興趣私信我就好。

本文核心數(shù)據(jù)中國語音電話機(jī)器人：智能語音細(xì)分賽道,中國語音識別市場規(guī)模,智能語音助手市場規(guī)模及預(yù)測,智能家電滲透率, 翻譯機(jī)的市場空間

1、可以分為兩個級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費(fèi)級市場和企業(yè)級市場。消費(fèi)級立足于個人日常生活中國語音電話機(jī)器人，主要包括了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景，具體產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機(jī)、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機(jī)、智能車載等。

專業(yè)級應(yīng)用主要是服務(wù)于特定場景，如智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的快速進(jìn)步，AI語音語義技術(shù)已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能汽車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審核等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景應(yīng)用。

疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機(jī)器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機(jī)器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數(shù)字員工、RPA的發(fā)展，一定程度上也將重塑AI應(yīng)用場景。2019年中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模為95.6億元，語音識別市場規(guī)模保持高速增長，2020-2024年復(fù)合增長率預(yù)計為19.2%。初步預(yù)計2020年，中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模將突破百億元。

2、消費(fèi)級各細(xì)分行業(yè)發(fā)展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規(guī)模增長快速

現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機(jī)和智能可穿戴設(shè)備，同時也包括小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)模來看，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到241.1億元;2021年規(guī)模將達(dá)到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費(fèi)產(chǎn)品

智能家居的最終形態(tài)是實現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的關(guān)鍵場景，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用。2020年中國智能家居市場規(guī)模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產(chǎn)品的滲透率來看，智能電視的產(chǎn)品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經(jīng)增長到了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產(chǎn)品為翻譯機(jī)

第三個落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機(jī)。出境旅游、教育剛需和經(jīng)濟(jì)全球化等因素持續(xù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長，自動語音識別、機(jī)器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術(shù)大幅提升翻譯機(jī)性能加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年我國翻譯機(jī)市場規(guī)模將有望達(dá)到27.7億，并在2030年進(jìn)一步擴(kuò)張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動駕駛和智能車載系統(tǒng)兩個領(lǐng)域

未來伴隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，AI、人機(jī)語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進(jìn)一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進(jìn)而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌鲆?guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃?biāo)配，打造車內(nèi)交互新體驗。

—— 以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國人工智能行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》

中國有十個語音助手

靈犀語音助手

開發(fā)公司中國語音電話機(jī)器人：中國移動和科大訊飛

有中國移動強(qiáng)勢的渠道為背景中國語音電話機(jī)器人，科大訊飛的技術(shù)做支撐，靈犀一出，業(yè)內(nèi)皆知。

靈犀語音助手是普通話綜合識別率最高的智能語音軟件，也是國內(nèi)市場占有率第一的中文語音助手。它由中文語音領(lǐng)導(dǎo)者科大訊飛和中國移動聯(lián)合推出，采用全球最先進(jìn)語音識別技術(shù)且擁有豐富本土化服務(wù)，識別準(zhǔn)確，喚醒迅速，特別針對中文口音問題進(jìn)行識別優(yōu)化。

靈犀支持全程用語音操控手機(jī)，用戶在與手機(jī)交談中即可完成打電話、發(fā)短信、設(shè)提醒、查地圖、找美食等日常操作，動口不動手，輕松享受智能生活。

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蟲洞語音助手

開發(fā)公司：北京光年無限科技有限公司

光年無限是國內(nèi)最早從事人工智能機(jī)器人商業(yè)化的公司之一，在機(jī)器學(xué)習(xí)、語義理解、人機(jī)交互及智能問答領(lǐng)域具備技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。公司旗下產(chǎn)品“蟲洞語音助手”使用用戶超3500萬人，是安卓語音助手第一品牌。

蟲洞的功能主要有以下兩點：一是主動查詢信息，如：看天氣，百科信息，音樂播放，知識問答，導(dǎo)航等功能。其次，配合可穿戴設(shè)備，如智能手表等。基于智能手表作為手機(jī)功能的延伸與補(bǔ)充，蟲洞語音助手設(shè)置備忘提醒，該備忘提醒的功能有別于手機(jī)，能深度整合智能手表場景。

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訊飛語點-語音助理

開發(fā)公司：安徽科大訊飛股份有限公司

科大訊飛在語音識別研究領(lǐng)域長達(dá)20年，擁有多項國家專利，是國內(nèi)龍頭行業(yè)的老大。訊飛語點專注于中文語音交互，語音識別率達(dá)95%。語點具有包羅萬象的實用功能，大到重要會議的提醒、酒店的預(yù)定以及餐廳休閑、娛樂場所的查詢，小到用戶可以跟訊飛語點閑聊。

訊飛語點是基于新一代“語音云”開發(fā)應(yīng)用，與傳統(tǒng)的智能語音軟件相比，訊飛語點將數(shù)據(jù)庫的連接放到了云端服務(wù)器上，通過分析、判斷、學(xué)習(xí)和適應(yīng)四個方面的不斷的深入，訊飛語點會在用戶使用了一段時間之后，更為了解用戶的語言習(xí)慣，自學(xué)習(xí)體系升級，對人機(jī)交互效果的提升，建立了堅實的基礎(chǔ)。

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百靈語音助手

開發(fā)公司：上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司

掌門百靈語音助手開發(fā)團(tuán)隊就是之前盛大創(chuàng)新院語音團(tuán)隊的核心力量，該團(tuán)隊此前在語音領(lǐng)域已有3年多的技術(shù)積累，據(jù)悉，該團(tuán)隊擁有語音識別、語音合成、語義理解、聲紋認(rèn)證等全面的語音核心技術(shù),其中的語音識別和語音合成技術(shù)平臺已對外開放1年多。目前，百靈語音助手除了提供一些基礎(chǔ)的語音服務(wù)，如常規(guī)的通過語音進(jìn)行搜索、信息查詢、手機(jī)設(shè)置、應(yīng)用管理、以及為用戶管理日程生等，未來 還會借助盛大游戲、視頻、文學(xué)、音樂等內(nèi)容資源的優(yōu)勢推出特色功能。

5

百度語音助手

開發(fā)公司：百度

百度語音助手是一款支持語音指令，語音搜索，語音對話功能的智能語音服務(wù)軟件。通過語音操作，你可以實現(xiàn)操作手機(jī)、搜索信息、語音問答等功能

百度語音助手還與百度框計算進(jìn)行了結(jié)合，類似算術(shù)題、股票、地理位置、天氣信息等問題都能提供直接的答案。此外，百度語音助手還將深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(DNN)運(yùn)用到語音識別的過程之中，用以提高識別率。

6

智能360語音助手

開發(fā)公司：聚熵信息技術(shù)(上海)有限公司

智能360是由聚熵科技開發(fā)的一款智能語音軟件，是由一個平均年齡為26歲的年輕團(tuán)隊開發(fā)的，其語音識別技術(shù)由google、科大訊飛提供，語義核心技術(shù)——中文語義解析引擎由聚熵智能自主研發(fā)。

智能360支持語音撥打電話、語音短信(播報及發(fā)送)、語音備忘、語音軟件管理(打開和卸載應(yīng)用)、語音播放本地媒體文件、語音報時、簡單語音計算器等眾多功能。

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哦啦語音助手

開發(fā)公司： 威盛電子

哦啦是威盛電子開發(fā)的一款全新語音類集工具和娛樂為一體的智能軟件。它可以通過與用戶的交流，實現(xiàn)用戶對各種生活信息的實時查詢和操作、對手機(jī)內(nèi)各個程序的調(diào)取要求，以及在界面內(nèi)實現(xiàn)人機(jī)互動聊天、娛樂等需求。在未來，用戶只要打開哦啦，就可以完成所需要的手機(jī)操作。

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小i機(jī)器人語音助手

開發(fā)公司：上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

小i機(jī)器人成立于2001年，致力于人工智能的開發(fā)和應(yīng)用。小i機(jī)器人語音助手在呼叫中心、智能電視、智能手機(jī)、智能車載、智能家居、實體智能機(jī)器人等各個領(lǐng)域都有很好的表現(xiàn)。

2012年6月，小i機(jī)器人起訴蘋果公司Siri產(chǎn)品侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)，之后蘋果公司反擊，2012年11月，蘋果向國家知識產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會提出申請，請求宣告小i機(jī)器人專利權(quán)無效，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會認(rèn)定蘋果無效請求理由不成立，小i專利合法有效。但之后蘋果上訴北京高院，北京高院以專利撰寫中個別技術(shù)描述不充分為由，撤銷了專利。

9

搜狗語音助手

開發(fā)公司：搜狐

搜狗語音助手是一款智能語音對話軟件，從本地生活信息、地圖，到百科知識、便民工具查詢，再到新聞、圖片等傳統(tǒng)搜索內(nèi)容，搜狗語音助手將這些都整合到自己的智能檢索庫中。用戶可以通過語音——就像與朋友說話一樣——輕松自然地向搜狗語音助手提問，眨眼之間便可得到精準(zhǔn)的回答。不僅如此，中國語音電話機(jī)器人他還能像一個私人助理一樣為你管理生活日程，也能為你發(fā)短信、撥打電話。在你無聊的時候，還能與他聊聊天。

10

快說語音助手

開發(fā)公司：快說網(wǎng)

快說為手機(jī)和車載用戶提供智能語音交互產(chǎn)品，公司提供了語音助手、語音導(dǎo)航等應(yīng)用，可以實現(xiàn)語音操控車載系統(tǒng)及導(dǎo)航。團(tuán)隊成員主要由來自IBM，亞信，中興，東軟等國內(nèi)外IT公司的資深員工所組成，據(jù)公司宣傳，快說擁有億級車載語料數(shù)據(jù)，車載領(lǐng)域的語義分析準(zhǔn)確率在80%左右。

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