防城港電話機(jī)器人（防城港機(jī)電市場(chǎng)）

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本文目錄一覽：

話務(wù)通系統(tǒng)的問題。根據(jù)查詢澎湃新聞官方網(wǎng)站顯示，內(nèi)地在香港求救是機(jī)器人接電話是因?yàn)椋拕?wù)通系統(tǒng)的問題。香港（HongKong），簡(jiǎn)稱“港”，全稱中華人民共和國香港特別行政區(qū)，位于中國南部、珠江口以東，西與澳門隔海相望，北與深圳相鄰。

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過精準(zhǔn)語言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。

電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率、優(yōu)化運(yùn)營成本、助力企業(yè)降本增效。

什么是電話客服機(jī)器人？

電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、貸款催收，都可以用電話機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機(jī)器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫，對(duì)于常見問題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過程了，雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價(jià)比。另外目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶的潛在真實(shí)需求，從而達(dá)到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

1、防城港電話區(qū)號(hào)防城港電話機(jī)器人：0770；防城港是廣西壯族自治區(qū)下轄防城港電話機(jī)器人的地級(jí)市防城港電話機(jī)器人，環(huán)北部灣城市群城市，是一座濱海城市、邊關(guān)城市、港口城市，位于中國大陸海岸線的最西南端，背靠大西南，面向東南亞，南臨北部灣，西南與越南接壤，海岸線580公里，陸地邊界100.895公里，是北部灣畔唯一的全海景生態(tài)海灣城市，被譽(yù)為“西南門戶、邊陲明珠”，是中國氧都、中國金花茶之鄉(xiāng)、中國白鷺之鄉(xiāng)、中國長壽之鄉(xiāng)、廣西第二大僑鄉(xiāng)。

2、防城港始建于1968年3月，當(dāng)時(shí)作為援越抗美海上隱蔽運(yùn)輸航線的主要起運(yùn)港來建設(shè)，被稱為“海上胡志明小道”的起點(diǎn)。防城港是中國的深水良港，是中國25個(gè)沿海主要港口之一，中國西部地區(qū)第一大港，西南地區(qū)走向世界的海上主門戶，是鏈接中國——東盟、服務(wù)西部的物流大平臺(tái)。

3、1984年5月被列為中國14個(gè)對(duì)外開放的沿海城市之一。1985年設(shè)立地級(jí)防城港區(qū)，1993年5月國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立地級(jí)防城港市。作為廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心城市之一，防城港市擁有沿邊金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)、東興國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)、中國東興-越南芒街跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、東興邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、邊境旅游試驗(yàn)區(qū)等 5個(gè)國家級(jí)改革創(chuàng)新平臺(tái)，是國家戰(zhàn)略聚集區(qū)和先行先試特區(qū)。2016年5月，防城港還被列為我國開展構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制綜合試點(diǎn)試驗(yàn)地區(qū)之一，防城港市在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)、泛北部灣區(qū)域合作中具有特殊重要的戰(zhàn)略地位。

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