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棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)(慧營(yíng)銷外呼系統(tǒng)官網(wǎng))

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本文目錄一覽:

1、求告知,電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些??? 2、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么,使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎? 3、電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動(dòng)撥號(hào)和手動(dòng)撥號(hào)嗎? 求告知,電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些???

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自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么,使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎?

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分,可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動(dòng)撥號(hào)和手動(dòng)撥號(hào)嗎?

外呼系統(tǒng)棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的話華誼科技的主要有以下幾個(gè)功能棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng):

話務(wù)功能:可以快速查找通話記錄。

客戶功能:分類管理客戶檔案棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng),可以新建、修改、刪除客戶檔案棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng),并支持批量操作。

錄音功能:對(duì)坐席和客戶通話進(jìn)行錄音。

報(bào)表功能:包括話務(wù)統(tǒng)計(jì)及訂單統(tǒng)計(jì)。

主要有三種撥號(hào)方式:手動(dòng)撥號(hào)棗莊電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng),自動(dòng)群呼和語(yǔ)音群呼。

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