今天給各位分享阿里智能外呼系統(tǒng)的知識,其中也會對阿里云呼叫中心系統(tǒng)進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
1、外呼系統(tǒng)怎么辦理?
2、為什么要使用外呼系統(tǒng)?
3、阿里cco做什么內(nèi)容
4、智能外呼系統(tǒng)效率怎么樣?
5、搭建智能語音交互系統(tǒng)重要點那些
外呼系統(tǒng)怎么辦理?
電話外呼系統(tǒng)辦理流程:
1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設形式(租用/自建)等
2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通,確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶,進行7天免費試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準備好所需設備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關、話機,自建呼叫中心需要網(wǎng)關、服務器、耳麥、普通話機),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場培訓指導。
5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。
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為什么要使用外呼系統(tǒng)?
使用外呼系統(tǒng)有如下幾條原因:
一、穩(wěn)定:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品贏得人心的重要條件之一是保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。判斷呼叫中心系統(tǒng)是否穩(wěn)定取決于它能否快速有效地處理高并發(fā)性,是否會在高峰時段崩潰,系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)是否會丟失,是否能夠顯示來電數(shù)等等。
二、功能:呼叫中心系統(tǒng)的選擇不僅取決于呼叫中心系統(tǒng)是否具有相應的穩(wěn)定性,而且取決于其功能的選擇,呼叫中心系統(tǒng)應該具備以下功能:記錄管理功能、客戶管理和跟蹤功能、坐席監(jiān)控功能、統(tǒng)計報告功能和提醒功能。
三、大數(shù)據(jù)的分析能力:云計算是云呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢,也是我們選擇呼叫中心系統(tǒng)的一個重要指標。呼叫中心系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力一方面反映在系統(tǒng)能否快速部署上,另一方面也體現(xiàn)在能否有效地實現(xiàn)對客戶服務數(shù)據(jù)和按需收費的方便管理。
四、投入少,產(chǎn)出大:傳統(tǒng)的呼叫中心,需要購買價格昂貴的服務器硬件,每年還要投入很大的維護費用,一般中小企業(yè)前期很難投入如此大的資金,而現(xiàn)在的呼叫中心只需要在線開通服務,按月或者按年支付一定的使用費用就可以了。
五、簡單操作:呼叫中心不像以往的硬件服務中心系統(tǒng),需要專業(yè)的人員維護,前期只需要簡單的培訓就可以上手使用,另外因為是端訪問,無論的是在辦公室使用還是在家里使用都沒有問題。
六、安全性更強:因為呼叫中心服務端采用高安全的LINUX系統(tǒng),系統(tǒng)經(jīng)過10年的技術沉淀,非國外開源的項目,采用端多節(jié)點數(shù)據(jù)備份,用戶信息被反復加密,企業(yè)用戶不用擔心數(shù)據(jù)被盜或者是數(shù)據(jù)丟失,如果是因為誤操作導致數(shù)據(jù)被刪,也可以通過端備份數(shù)據(jù)恢復。
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阿里cco做什么內(nèi)容
阿里CCO致力為廣大阿里巴巴用戶提供更為專業(yè)的服務和用戶體驗,繼續(xù)深化大數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動服務體驗提升。
阿里巴巴客戶體驗事業(yè)部,簡稱CCO(Chief Customer Office),現(xiàn)任CCO管理者為阿里巴巴合伙人資深副總裁——吳敏芝。
阿垍頭里筿巴巴集團客戶體驗事業(yè)部簡稱CCO,吳敏芝2017年1月13日被任命為阿里巴巴CCO。CCO致力為廣大阿里巴巴用戶提供更為專業(yè)的服務和用戶體驗,繼續(xù)深化大數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動服務體驗提升,“做出讓用戶尖叫的服務”;更大力度全方面賦能商家,提高全平臺服務水平。
做好業(yè)務的“耳朵和眼睛”,打通客戶到業(yè)務的任督二脈。
2017年,阿里巴巴服務團隊推出智能客服——阿里小蜜等系列智能(AI)服務產(chǎn)品,如今,阿里小蜜已經(jīng)每日可以協(xié)助服務百萬級的客戶在線咨詢。
新華社北京11月13日電(記者宋玉萌)12日,阿里巴巴集團首席客戶官吳敏芝表示,剛剛過去的天貓“雙11”,智能客服機器人阿里“小蜜”系統(tǒng)承接了淘寶天貓平臺97%的在線服務需求,提供了相當于8.5萬名人工客服“小二”的工作量,全天提供在線咨詢對話量3億次。“這個數(shù)字體現(xiàn)的正是技術的力量、創(chuàng)新的力量?!?/p>
助推“2684億”的幕后加速器
據(jù)阿里提供數(shù)據(jù)顯示,天貓“雙11”總成交額達到2684億元,再次創(chuàng)下新紀錄。
如此龐大的交易數(shù)字背后,有一個神奇的團隊在發(fā)揮著作用。天貓“雙11”當天,阿里“小蜜”客服機器人協(xié)助數(shù)十萬商家用人工智能解決在線客服需求。全天提供在線咨詢對話量3億次,解決率達到70%,帶來的詢單成交高達113億元。
提起客服,一般人最直接的想象就是電話接線員。但在阿里體系內(nèi),客服工作屬于集團客戶體驗事業(yè)群CCO體系。CCO是“首席客戶官”(Chief Customer Office)的縮寫。阿里經(jīng)濟體中的很多業(yè)務及平臺,包括淘寶、天貓、盒馬、飛豬等背后都是通過阿里CCO體系來進行客服等業(yè)務的運轉(zhuǎn)。
阿里客戶體驗事業(yè)群不僅擁有專業(yè)“小二”為消費者、商家和經(jīng)濟體提供服務,還有進行體驗運營的團隊,此外還有數(shù)據(jù)中臺、產(chǎn)品、技術等團隊進行底層支撐,形成了行業(yè)內(nèi)獨特的數(shù)字化服務體驗團隊。
CCO:不僅是升級版客服
當前,流量獲客成本越來越高,從增量市場到存量市場,怎么把客戶留住是各互聯(lián)網(wǎng)平臺共同思考的問題。阿里CCO體系從服務的角度給出了增加客戶粘性的整體解決方案。
“人工智能時代,阿里CCO體系不僅僅是升級版‘客服’,更要依托阿里的技術能力,用人工智能賦能商家?!眳敲糁ソ榻B說,阿里CCO要對消費者和商家之間的互動、對消費者在平臺上的體驗,做兜底保障。
但僅有兜底是不夠的,更重要的還要業(yè)務前置,即在業(yè)務決策的環(huán)節(jié),就以消費者和客戶的視角來參與業(yè)務決策,從根本上排除會讓消費者體驗不好的決策。
同時,商家的能力參差不齊,CCO把阿里體系沉淀的經(jīng)驗、產(chǎn)品和人工智能等技術能力模塊化賦能給商家,讓商家有更高效率、更低成本,更好服務消費者。
輸出數(shù)字化服務整體解決方案
模塊化的方式輸出技術能力和經(jīng)驗,說起來容易,如何做到標準化、結構化?
吳敏芝說,阿里巴巴最優(yōu)秀的人工智能團隊近半數(shù)在CCO體系,人工智能“小蜜”等體系工具背后是體驗和服務領域產(chǎn)品技術能力的長期沉淀。
阿里CCO還推出了給商家的“指揮大腦”——服務操作系統(tǒng),即服務OS。在智能和數(shù)據(jù)雙驅(qū)動下,為品牌快速搭建服務人才體系、客服工作臺、應用智能客服機器人“小蜜”等產(chǎn)品工具,提供數(shù)字化服務整體解決方案。
針對品牌商家不同的發(fā)展階段和需求,此次“雙11”,阿里巴巴還持續(xù)向商家提供數(shù)字化服務,推出“智能預警”“智能外呼”“爆品保護”和“前N有禮”等系列智能產(chǎn)品和工具,從庫存、交易、資損等維度為商家提供保障。
“包括阿里巴巴集團合伙人和各業(yè)務線總裁在內(nèi),所有負責人都不止一次來到CCO,參與到客戶服務的工作里來,到服務一線零距離感受客戶反饋?!眳敲糁ケ硎?,CCO是觸達消費者和商家的最前線,相當于整個阿里經(jīng)濟體客戶體驗的神經(jīng)網(wǎng)絡。
智能外呼系統(tǒng)效率怎么樣?
在人工智能時代,這樣的問題AI技術可以輕松解決。網(wǎng)譜攜手智能外呼 系統(tǒng)利用阿里云全球領先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術,結合多樣化的外呼場景進行智能語音交互,構建了一個“話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。
網(wǎng)譜攜手智能外呼機器人能夠使用標準話術,不會受情緒影響,能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話。智能外呼系統(tǒng)可導入待呼叫客戶號碼等信息,批量生成外呼任務,并在規(guī)定時間,針對不同的場景進行批量合規(guī)化處理,自動完成外呼成功解決了催收中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
此外,系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務特點隨時調(diào)整話術,持續(xù)快速切入市場,靈活應對市場變化,同時可語音轉(zhuǎn)寫對話信息并存儲,并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點動態(tài),支撐營銷決策。
自有核心技術
網(wǎng)譜攜手智能外呼系統(tǒng)應用獨立自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成技術,可自主學習,識別準確率穩(wěn)居行業(yè)第一
智能化溝通對話
支持語義打斷,即時響應客戶中途插話;客戶反復追問,不同話術回復,告別死板;支持話術帶參,合成播報客戶姓名等變量信息,擬人度高,真實自然
靈活應對場景變化
通話過程中,發(fā)現(xiàn)客戶意向強烈或持續(xù)追問,可隨機應變,轉(zhuǎn)接人工坐席,通話結束后,可向客戶直接發(fā)送短信,進行信息確認、內(nèi)容推送
場景話術豐富
國內(nèi)首創(chuàng)外呼機器人,多年落地經(jīng)驗,行業(yè)知識庫豐富,可根據(jù)行業(yè)特點,面向不同客戶群,靈活配置外呼策略,量身定制場景話術,快速達到理想效果;
錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽
全程存儲通話語音,實時轉(zhuǎn)寫通話文本,對話記錄全文檢索,通話狀態(tài)在線監(jiān)控,隨時調(diào)聽通話錄音,還原客戶原始意圖
數(shù)據(jù)分析挖掘
提供時間、場景、任務、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報表,可視化分析關鍵運營指標,協(xié)助各層級管理人員了解服務運營情況,輕松完成外呼任務量化指標
客戶意向分類
分析客戶通話記錄,根據(jù)到達節(jié)點、交互輪次、通話時長,真實跟蹤用戶意圖,根據(jù)不同條件設定,完成客戶等級分類,精準篩選優(yōu)質(zhì)客戶,支撐人工跟進
多種合作服務模式
公有云部署,成本低,使用靈活,可快速上線;私有云部署,數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn),隱私數(shù)據(jù)安全可控;針對有線路有資源的客戶,可合作運營
在某房地產(chǎn)公司,用網(wǎng)譜攜手智能外呼機器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤,并邀請有意向的客戶到門店看房,客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀人接待看房,形成“智能外呼機器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀人精準接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。
在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領域,阿里云正在構建“AI+人工”,人機協(xié)同工作的客戶服務新模式、新風向。用人工智能賦能企業(yè),從而實現(xiàn)AI技術輔助提升企業(yè)競爭力,成為阿里云人工智能技術及產(chǎn)品應用的目標。阿里云也將繼續(xù)專注于人工智能技術的研發(fā)與應用,實現(xiàn)促進外呼行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。
搭建智能語音交互系統(tǒng)重要點那些
序言
隨著人工智能命題的提出,近年來涌現(xiàn)出一大批基于人工智能的呼叫中心業(yè)務服務商和集成商,僅智能外呼這一模塊兒就將近百家公司在推廣和運營??梢哉f整個基于人工智能技術的市場開始蓬勃的發(fā)展起來了。
簡單介紹一下什么叫做智能語音交互平臺。其實大實話就是在呼叫中心基礎上,集成 ASR、 TTS、的呼叫服務平臺。
那么如何我們自己去搭建智能語音系統(tǒng)呢?
我們先列出搭建智能外呼系統(tǒng)的搭建需要那些技術和服務:
個人認為:
[if !supportLists]·[endif] 首先最重要的是交換機:
[if !supportLists]1. [endif]PBX也就是交換機,商用設備原廠包括像華為、Avaya、思科、東匯等這些生產(chǎn)硬件交換機,
[if !supportLists]2. [endif]還有就是目前FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件交換機。
[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技術: 及包含語音識別、語義理解、語音合成這三種技術是核心組成部分。語音識別相當于人的“耳朵”,接進電話后,對人的話語進行處理轉(zhuǎn)義成系統(tǒng)能夠識別的數(shù)據(jù)交由系統(tǒng)處理去識別。在進一步的話,可以轉(zhuǎn)義為文字。語義理解相當于人的"大腦",根據(jù)話語識別人的意圖。語音合成,相當于人的”嘴巴“,識別人的意圖之后,依照特定的回答方式,去回復和引導對話。
[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服務平臺:即用戶登錄、配置呼叫流程,建立呼叫任務、統(tǒng)計呼叫數(shù)據(jù)、導出呼叫報表的網(wǎng)站,這個是終端用戶唯一可以看到并且操作的界面。
[if !supportLists]·[endif] 最后是外呼線路:其中包括三大運營商以及其他小型的集成線路供應商,主要目的是外呼電話或者是接入電話。
也有人可能有疑問:”智能語音交互系統(tǒng)最重要的不是人工智能么,和交換機有啥關系?”為什么說最重要的是交換機呢,原因是不管我們是外呼還是接入電話、都需要前端服務平臺把外呼請求發(fā)送給交換機,通過外呼線路而撥出去。換句話說交換機是控制整體的外呼情況。硬件的交換機,比如說像華為的交換機,價格在大約幾萬到幾百萬不等的價格。對于想要建立自己的智能語音交互系統(tǒng)來說,價格對于一些小型公司來說承受不起,而FreeSitch這種軟交換則大大方便了小型公司建立自己的智能語音交互系統(tǒng)。
什么是FreeSwitch?
FreeSitch是一個電話的軟交換解決方案,包括一個軟電話和軟交換機用以提供語音和聊天的產(chǎn)品驅(qū)動。FreeSitch 可以用作交換機引擎、PBX、多媒體網(wǎng)關以及多媒體服務器等。支持多種通訊技術標準,包括 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ,同時也可以方便的與其他開源的PBX系統(tǒng)進行對接。而且具有很強的伸縮性。旨在為音頻、視頻、文字或任何其他形式的媒體,提供路由和互連 通信協(xié)議 。
FreeSwitch 的典型功能
[if !supportLists]·[endif]在線計費、預付費功能。
[if !supportLists]·[endif]電話路由服務器。
[if !supportLists]·[endif]語音轉(zhuǎn)碼服務器。
[if !supportLists]·[endif]支持資源優(yōu)先權和QoS的服務器。
[if !supportLists]·[endif]多點會議服務器。
[if !supportLists]·[endif]IVR、語音通知服務器。
[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服務器。
[if !supportLists]·[endif]PBX應用和軟交換。
[if !supportLists]·[endif]應用層網(wǎng)關。
[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿越應用。
[if !supportLists]·[endif]私有服務器。
[if !supportLists]·[endif]SIP網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關。
[if !supportLists]·[endif]SBC及安全網(wǎng)關。
FreeSwitch最典型的功能是作為一個服務器,并用電話客戶端軟件連接到它。雖然FreeSwitch支持眾多的通信協(xié)議,但其最主要的協(xié)議還是SIP,通過SIP中繼發(fā)起會話協(xié)議。
使用FreeSwitch這種軟交換的好處在于,你只需要一臺服務器就可以隨時搭建自己的外呼中心,而且FreeSwitch支持跨平臺運行。能夠原生運行Windows、Linux、BSD等諸多32/64位平臺。
FreeSwitch內(nèi)部使用線程模型來處理并發(fā)請求,每個連接都在單獨的線程中進行處理,不同的線程間通過Mutex互斥訪問共享資源,并通過消息和異步事件等方式進行通信。FreeSwitch本身是比較穩(wěn)定的,它是比較優(yōu)秀的開源軟件。另一方面來講,F(xiàn)reeSwitch又是比較激進的,它的開發(fā)分支里會有大量的新特性加入,因此在測試不全面的情況下,很容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。而在用于生產(chǎn)環(huán)境的情況下,系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)能否正常被使用的關鍵。之前我們在做項目的過程中,就遇到一些FreeSwitch不穩(wěn)定的情況,導致外呼情況不理想。舉一個例子:我們在進行測試外呼的時候,語音通話斷斷續(xù)續(xù),雖然前端服務平臺可以很好的接受到數(shù)據(jù)的傳輸,但是,真正在與人工進行溝通的時候,會出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙,為了解決這一個問題,我們花費了幾個月的時間,去研究FreeSwitch的結構特性。終于把這個問題解決掉。我們的項目才得以繼續(xù)推動,最終得以真正落地部署實施。
也有人可能有疑問:”FreeSwitch軟交換雖然重要,但是既然是智能語音交互系統(tǒng)人工智能不重要嗎?”,重要,當然重要!容我慢慢道來~
AI 技術
1. 通信原理
先簡單解釋一下正常打電話這個流程
流程:A→PSTN→B
解釋:PSTN是Public
Switched Telephone Network,意思為公共交換電話網(wǎng)絡,也就是我們的運營商的網(wǎng)絡電話,
那我們平時如何給呼叫中心比如打電話是如何打的?:個人A打電話給呼叫中心1***6 打電話,撥通后聽到錄音,您好,撥打人工臺,請按0鍵,按鍵之后,出現(xiàn)盲音,真正接通之后,客服接通了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR→客服
解釋:PBX也叫交換機、相當于整個呼叫中心的出入口
IVR也叫互動/交互式語音應答,語音導航,也就是相當于咨詢業(yè)務請按鍵,這一環(huán)節(jié),根據(jù)業(yè)務去分流到客服。
智能語音交互平臺(智能機器人)落實到具體具體業(yè)務場景是如何實現(xiàn)的:
如:”個人A要在某一個大型酒店預訂位子“,
A撥通后先聽到了聲音,“您好,我是機器人小岳,需要我?guī)湍單蛔邮菃幔?/p>
個人A說,“我不要和機器人說話,找個真人來”。
然后聽到錄音,“為您轉(zhuǎn)接很貴的真人客服,排隊中,請稍后”。
幾分鐘后接通,真人客服接了電話。
流程:A→PSTN→PBX→IVR(TTS→ASR→NLP→TTS)→ACD→客服
解釋:在IVR部分:不再需要提示按鍵,而是直接問來電方需要辦理什么業(yè)務,然后識別語音、理解意圖后,根據(jù)用戶的需求,回答后轉(zhuǎn)入對應的業(yè)務隊列排隊。
上邊是接通的流程,呼出的流程與之相反,就不在贅述了。
2. 現(xiàn)在市場上的AI技術的運用
目前市場上的不管是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科大訊飛等巨頭公司所占據(jù),這些技術在國內(nèi)基本已經(jīng)成為定局。像ASR這類引擎市場上大部分都是用的阿里云和訊飛云的,要不就是百度云。阿里云和訊飛云的識別率高一些,可以達到97%左右、百度的差一些,識別率在80%左右,我們當初在做項目的時候選擇ASR做過測試,事實證明阿里云識別率更高同時也可以識別方言。因此,我們在做項目的時候,當仁不讓的選擇了阿里云的
TTS我們選擇的是訊飛的,選擇的理由很簡單,畢竟科大訊飛是人工智能領域巨頭級的公司,質(zhì)量當然有的保證。
3. AI 能力對接
在具體落地中,這個領域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種,而主要的對接點也就在于AI能力與呼叫中心設備去對接,而ASR/TTS與呼叫中心設備對接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。
媒體資源控制協(xié)議(Media Resource Control
Protocol, MRCP)是一種通訊協(xié)議,用于語音服務器向客戶端提供各種語音服務(如語音識別和語音合成)。有兩個版本的MRCP協(xié)議,版本2使用SIP作為控制協(xié)議,版本1使用RTSP。
實際對接的時候,會遇到不少技術問題,當我們ASR/TTS引擎做私有云部署,為了避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時防火墻的諸多設置和語音流的時延。這在我們當時對接的時候也花費了好大一番功夫。
前端服務平臺:
其中最重要的就是配置呼叫流程這一塊兒了,
這一塊兒很容易被忽視,但是這反而是可以出成績的地方。一般來說一套最佳話術模板,可以以一敵萬。心理學基礎必須要有,一句話怎么說能讓接電話的人最大概率的順著自己的思路走,達成目的,從而形成特定細分領域機器人話術模板,得到最佳的外呼效果(接通率、通話時長、電銷意愿、催收意愿)或者是接通效果(滿意度)
其余的基本就是web端的東西了,具體功能點呢,即用戶登錄、配置呼叫流程,建立呼叫任務、統(tǒng)計呼叫數(shù)據(jù)、導出呼叫報表,這些功能點基本實現(xiàn)就可以,因為站在產(chǎn)品角度,產(chǎn)品最重要的價值就是可以呼通或者接通用戶的電話,并且能夠準確的識別用戶的意圖,并且準確的回答用戶。這就是智能語音交互系統(tǒng)的最終目標,也一直是我們的最終目標。
外呼線路廠商:
一般如果是購買系統(tǒng)的話,是給提供線路的,只需交一些線路費用。如果是自己做項目的話,網(wǎng)上、淘寶上一大堆,費用可以談,也給提供線路對接的接口。
結語
雖然現(xiàn)在市場上做智能語音交互系統(tǒng)的比較多,但一般只限于各個行業(yè)的電話銷售,真正意義上的智能語音交互還是很少的。原因很簡單,雖然原理不是很難但是真正落地實施的時候,遇到的困難非常的多,幾乎是一步一個坑。好在現(xiàn)在已經(jīng)真正的落地實施了,方方面面的效果都還是很不錯的。一年多的辛苦沒有白費。哈哈~
寫這篇文章嘗試給大家簡單介紹一下智能語音交互系統(tǒng),然才疏學淺,疏漏和不當之處在所難免,權當給大家拋磚引玉。
諸多細節(jié)限于主題和篇幅的要求不做詳細記述,如有問題,歡迎隨時交流。
關于阿里智能外呼系統(tǒng)和阿里云呼叫中心系統(tǒng)的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站。