外呼系統(tǒng)怎么找客戶（外呼客服業(yè)務(wù)）

今天給各位分享外呼系統(tǒng)怎么找客戶的知識，其中也會對外呼客服業(yè)務(wù)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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電話外呼技巧？？？

電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

尋找客戶的十二種方法如下:

1、增加老客戶黏性

如果客戶前期維護得比較好，對你的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，客戶在后續(xù)的合作中繼續(xù)進行深入的合作，能節(jié)省雙方的溝通成本和時間，直接進入成交階段，這是最理想的客戶線索來源。

2、客戶慕名而來

客戶的采購傾向性已經(jīng)很明確，這樣的客戶成交的可能性很大。但這種情況可遇而不可求。

3、老客戶介紹

因為有人幫你介紹，這種信息的可信度高。

4、同行帶來的信息

非競爭對手的同行，也就是相同客戶不同產(chǎn)品的銷售同行，互相溝通客戶信息但不會形成競爭。通過在網(wǎng)絡(luò)上的溝通和信息交流，能獲得相應(yīng)的客戶線索和信息。

5、技術(shù)研討會上的信息

技術(shù)研討會，尤其是技術(shù)含量高的工業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研討會，廠家每年都會請一些行業(yè)內(nèi)的專家和潛在用戶參加會議，這也是尋找潛在客戶的好機會。

6、通過招投標(biāo)公司獲得信息

有些大型項目，國家規(guī)定必須通過招投標(biāo)流程，通過招投標(biāo)公司的確能夠獲得項目線索。

7、設(shè)計院或顧問公司提供的信息

一般比較大的項目在可行性研究方面設(shè)計院或顧問公司已經(jīng)參與，所以他們能比較早地掌握信息，而且掌握的信息比較全面。

8、行業(yè)協(xié)會提供的信息

雖然行業(yè)協(xié)會只是民間組織，但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況，如果你的潛在客戶恰好是某協(xié)會的成員，能得到協(xié)會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。

9、總包、分包商或集成商提供的信息

10、信息公司提供的信息

11、互聯(lián)網(wǎng)上的信息

現(xiàn)代社會離不開網(wǎng)絡(luò)，它是如此普及，使得我們在網(wǎng)上搜索潛在客戶變得十分方便，只要動動手指輸入幾個專業(yè)關(guān)鍵詞，你就能獲得客戶名單、聯(lián)系方法甚至詳細的公司介紹。

12、陌生拜訪得到的信息

俗稱掃大街，分區(qū)域地毯式的搜索和陌生拜訪，期望以大量的拜訪次數(shù)來獲得潛在客戶。

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