巨量外呼系統(tǒng)（高頻外呼軟件）

今天給各位分享巨量外呼系統(tǒng)的知識，其中也會對高頻外呼軟件進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

批量外呼軟件就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對大量的客戶進行自動呼叫。就拿小話統(tǒng)批量外呼軟件來說，批量外呼軟件具有以下特點：一、自動批量撥號+隨手標記。使用小話統(tǒng)批量外呼軟件可以一鍵批量導入客戶資源，按系統(tǒng)規(guī)則分配員工客戶資源，實時或定時派發(fā)客戶線索。電銷人員使用小話統(tǒng)批量外呼系統(tǒng)給客戶打電話時，該系統(tǒng)會自動過濾掉出現(xiàn)異常的電話，提高撥打效率。二、千萬企業(yè)名錄。電銷企業(yè)最缺的就是客戶資源，從哪里搜集客戶資源很是發(fā)愁。但是使用小話統(tǒng)批量外呼軟件的千萬企業(yè)名錄，通過從地區(qū)/行業(yè)進行查找全國范圍內千萬家以上的企業(yè)名稱及其聯(lián)系人電話，可直接導入至線索池向下派發(fā)，一鍵獲取大批量的客戶資源，特別方便。小話統(tǒng)批量外呼系統(tǒng)就是一款不錯的批量外呼電銷神器，用戶反饋的使用效果很好，推薦使用。

推薦洛克外呼云系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，穩(wěn)定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等，功能齊全，幫您擺脫營銷難題。

洛克外呼云系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1、自動撥打

客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數(shù)；

2、智能溝通

真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答，主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流；

3、自動記錄

通話記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務關注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音；

4、自動分類

機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易；

電話客服的困難：

1、工作單調情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低，企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業(yè)銷售業(yè)績；

3、數(shù)據不準確,跟進困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續(xù)員工跟進困難；

4、競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈，業(yè)務人數(shù)不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。

　什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指巨量外呼系統(tǒng)：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話巨量外呼系統(tǒng)，當客戶接聽電話巨量外呼系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

　外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業(yè)務交流，因此這幾年電話機器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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