今天給各位分享靈伴智能電話機(jī)器人的知識(shí),其中也會(huì)對智伴機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開始吧!
本文目錄一覽:
1、人工智能電話營銷機(jī)器人到底能做什么?
2、那么多電話機(jī)器人,我們怎么測試誰家的好?
3、用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎?
4、電話機(jī)器人使用起來如何?
5、杭州靈伴科技有限公司怎么樣?
人工智能電話營銷機(jī)器人到底能做什么?
傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代,電銷新產(chǎn)品靈音AI智能機(jī)器人已經(jīng)誕生。靈音電銷機(jī)器人是一款可以替代電銷人員的機(jī)器人產(chǎn)品,它可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流,也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向,后臺(tái)查看一目了然。后臺(tái)還有錄音和文字翻譯的功能,機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來,人工想聽都可以隨時(shí)調(diào)取出來。
傳統(tǒng)電銷能做的事,智能電銷機(jī)器人可以做得更好,專業(yè),省心,功能齊全。
(1)通過精準(zhǔn)語音途徑,群呼潛在客戶。自動(dòng)主張“有感情有語調(diào)的真人動(dòng)態(tài)”語音呼叫,大幅度提高人工無法抵達(dá)的電話呼出量。
(2)模仿銷售專家跟客戶進(jìn)行溝通并進(jìn)行意向選擇,或直接轉(zhuǎn)接人工坐席銷售。可以自主判別意向客戶,第一時(shí)間系統(tǒng)記載,或許轉(zhuǎn)入人工對接,后臺(tái)自主錄音,記載與客戶的溝通進(jìn)程,完畢溝通現(xiàn)場回訪,AI自主學(xué)習(xí)功能,溝通話術(shù)不斷自我完善,不放過任何一個(gè)意向客戶。
(3)三重營銷于一體選擇潛在意向客戶,引導(dǎo)客戶溝通,直接鎖定目標(biāo)客戶。靈音AI智能電話機(jī)器人自帶客戶處理CRM系統(tǒng),可以依據(jù)用戶自主設(shè)置的意向客戶條件,自動(dòng)選擇意向客戶,生成意向客戶報(bào)表,對接人員聽取對話錄音,提前擬定營銷戰(zhàn)略,完畢無縫對接。
(4)傳統(tǒng)電銷人員一天最多可以打200-300通電話,靈音AI電銷機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打600-1000個(gè)電話工作效率大幅提升,獲客效果十倍、百倍增加。一個(gè)靈音AI智能電銷機(jī)器人勝似五個(gè)普通電銷人員,機(jī)器人工作時(shí)間內(nèi),不歇息,不喝水,不間斷的呼叫潛在客戶,讓潛在客戶有需求第一時(shí)間聽到您的動(dòng)態(tài),讓您公司效果十倍、百倍增加。
(5)讓企業(yè)經(jīng)營成本大幅下降?,F(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬,一個(gè)靈音AI智能電銷機(jī)器人的本錢僅是企業(yè)半個(gè)人一年的薪酬,電銷機(jī)器人幫您節(jié)約了人員薪酬費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、社保費(fèi)、場地費(fèi)等等。用了電銷機(jī)器人,無需再為招人發(fā)愁,再無需花時(shí)間精力培養(yǎng)新人,統(tǒng)統(tǒng)由機(jī)器人搞定靈伴智能電話機(jī)器人!
智能電銷機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)電銷已經(jīng)滿足不了企業(yè)在新時(shí)代下的高速發(fā)展,把握機(jī)會(huì),做行業(yè)領(lǐng)先人,下一個(gè)黑馬就是你靈伴智能電話機(jī)器人!
有興趣的私聊我?。?!
那么多電話機(jī)器人,我們怎么測試誰家的好?
以下是電銷機(jī)器人選型的10個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn):
1.語音識(shí)別
要想外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶,首先需要將客戶的語音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成文字,因此,語音識(shí)別(ASR)準(zhǔn)確率是外呼機(jī)器人選型的基本指標(biāo)。
目前市面上大部分的外呼機(jī)器人廠家都使用第三方的語音識(shí)別引擎,比如科大訊飛和BAT,只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.
但自主研發(fā)的語音識(shí)別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求,提供領(lǐng)域優(yōu)化的服務(wù),優(yōu)化后準(zhǔn)確率會(huì)比通用語音識(shí)別引擎更高,適合預(yù)算充足的大客戶。
2.語意理解
有了文字之后,下一步機(jī)器人要做的事情就是準(zhǔn)確判斷出一句話里面客戶的意圖,這就需要用到語義理解技術(shù)了。
今天絕大部分的外呼機(jī)器人都是通過檢測關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行對話控制。這是一種最基礎(chǔ)和最簡單的方式,在實(shí)際使用中會(huì)產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設(shè)為用戶表達(dá)否定意思的關(guān)鍵詞的話,“也不是不行”就會(huì)產(chǎn)生理解錯(cuò)誤。
正則表達(dá)式則更為高級,它可以制定更細(xì)更靈活的規(guī)則,比如可以設(shè)定“不行”這個(gè)詞只有在句首出現(xiàn)的時(shí)候才表示否定。
還有少部分公司會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來做對話分析,長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數(shù)據(jù)太少,大量的標(biāo)注和專業(yè)建模導(dǎo)致成本太高,但這是外呼機(jī)器人廠家未來語義理解技術(shù)發(fā)展的大趨勢。
3.對話延遲
人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間,太慢或者太快都會(huì)讓人覺得別扭。
在選購機(jī)器人時(shí),除了需要留意對話是否有明顯的延遲,還可以試著說一段長句子,看看系統(tǒng)的處理時(shí)間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。
4.支持打斷
機(jī)器人說話的時(shí)候,被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常會(huì)把話術(shù)設(shè)計(jì)的特別長,邏輯也不夠清晰,這樣客戶的打斷率就更高了。時(shí)間寶貴,如果外呼機(jī)器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話,被直接掛斷是無法避免的了。
客戶在進(jìn)行產(chǎn)品測試中,可以模擬實(shí)際打斷場景,鑒別機(jī)器人反應(yīng)效果。
5.線路穩(wěn)定
很多客戶自己沒有固定的電話線路,需要外呼機(jī)器人的廠家提供,這個(gè)時(shí)候號碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。
質(zhì)量差的號碼可能會(huì)被客戶手機(jī)上的APP攔截,也有可能被通信運(yùn)營商攔截,無法觸達(dá)最終的用戶。
需要外呼機(jī)器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計(jì)一下各家線路的接通率,上線之后仍然持續(xù)保持關(guān)注,如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商更換線路。
6.頁面交互
擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)之一。
采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了,方便操作;
是否可以方便高效地進(jìn)行話術(shù)管理;
是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果;
是否可以方便地管理外呼任務(wù),查看報(bào)表和每一通的對話記錄。
7.問題學(xué)習(xí)
不管供應(yīng)商在項(xiàng)目啟動(dòng)前花多大的代價(jià)去設(shè)計(jì)規(guī)則或者建模,在實(shí)際使用中,總會(huì)遇到無法有效識(shí)別客戶意圖的情況。
因此,采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動(dòng)地從問題中學(xué)習(xí),這樣才能不斷迭代,提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。
8.意向評級
外呼機(jī)器人的意向判斷能力(對通話內(nèi)容實(shí)時(shí)分析,標(biāo)注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱進(jìn)行智能分類)也是提高工作效率和銷售效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
在營銷類電話中,自動(dòng)進(jìn)行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時(shí)候,對話的所在階段來判斷,更加復(fù)雜的情況也包括識(shí)別客戶畫像信息,考慮到上下文,特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。
9.語音合成
目前在動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成方面,主要有兩種做法。
一種是錄音拼接,即將部分錄好的詞句拼接起來,但這種方法體驗(yàn)很差,聽上去生硬死板,人們一下子就能知道是機(jī)讀的,從而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。
另一種方式是語音合成。目前由于技術(shù)和成本上的問題,語音合成還無法做到全部內(nèi)容動(dòng)態(tài)合成,能騙過人耳的情況(Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的,不能代表平均水平)。
另外,目前語音合成還不能做到任意改變音色,這可能會(huì)造成說話人音色前后不一致的情況。
10.話術(shù)優(yōu)化
很多采購方?jīng)]有外呼機(jī)器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),忽略了語音對話和文字聊天機(jī)器人之間的差別,話術(shù)常常沒有重點(diǎn),過于冗長,客戶因而容易失去耐心,在重點(diǎn)銷售話術(shù)出現(xiàn)前就掛斷電話。
而不恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)設(shè)計(jì)給電銷效果帶來的負(fù)面影響往往不易被察覺,浪費(fèi)了時(shí)間和資源不說,更嚴(yán)重的是可能會(huì)給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機(jī)會(huì)
因此,選擇能夠提供相應(yīng)的話術(shù)優(yōu)化方案的服務(wù)商,一定會(huì)給企業(yè)帶來很多技術(shù)之外的價(jià)值!
外呼機(jī)器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài),對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠,體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段,但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。
例如客知音,他擁有自主研發(fā)的語音識(shí)別引擎,外呼機(jī)器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用,也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。
用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎?
現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場比較成熟靈伴智能電話機(jī)器人,有很多靈伴智能電話機(jī)器人的電銷企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡單靈伴智能電話機(jī)器人,成本低,24小時(shí)不間斷靈伴智能電話機(jī)器人的工作,大大提升靈伴智能電話機(jī)器人了工作效率,效果挺好的。
電話機(jī)器人使用起來如何?
相比人工打電話,機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力,?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò),機(jī)器人聲音堪比真人聲音。
杭州靈伴科技有限公司怎么樣?
杭州靈伴科技有限公司是2014-03-18在浙江省杭州市上城區(qū)注冊成立的有限責(zé)任公司(自然人投資或控股),注冊地址位于杭州市余杭區(qū)五常街道西溪藝術(shù)集合村藝軒路3號102室。
杭州靈伴科技有限公司的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號是9133010209477388XY,企業(yè)法人魏達(dá),目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。
杭州靈伴科技有限公司的經(jīng)營范圍是:服務(wù):計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)工程的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、成果轉(zhuǎn)讓,經(jīng)濟(jì)信息咨詢(除商品中介),設(shè)計(jì)、制作國內(nèi)廣告;第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng))。在浙江省,相近經(jīng)營范圍的公司總注冊資本為6618083萬元,主要資本集中在5000萬以上和1000-5000萬規(guī)模的企業(yè)中,共2681家。本省范圍內(nèi),當(dāng)前企業(yè)的注冊資本屬于良好。
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