外呼系統(tǒng)打電話能調數(shù)據(jù)嗎（固定電話外呼系統(tǒng)）

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可以。外呼是指電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，可以變換城市，因為外呼是電腦自動識別的，很大程度上那個減少了傳統(tǒng)模式，更方便使用。

外呼系統(tǒng)是怎么用的？

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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通話內容不能調出來。當公安部門在辦理案件需要調取通話內容來取證的時候，才可以調取電話的通話內容，單位或者是自己沒有調取的權利。警方只可以根據(jù)手機號碼調取通話記錄，對于通話內容是沒有辦法知悉的，除非公安機關經(jīng)過嚴格的審批程序，對于特定的犯罪嫌疑人，提前采取技術政策措施，監(jiān)聽其手機通話內容。

《中華人民共和國刑事訴訟法》

第一百四十九條

（技術偵查措施的）批準決定應當根據(jù)偵查犯罪的需要，確定采取技術偵查措施的種類和適用對象。

批準決定自簽發(fā)之日起三個月以內有效。對于不需要繼續(xù)采取技術偵查措施的，應當及時解除；對于復雜、疑難案件，期限屆滿仍有必要繼續(xù)采取技術偵查措施的，經(jīng)過批準，有效期可以延長，每次不得超過三個月?！∮纱丝梢姡夹g偵查措施需要經(jīng)過嚴格的批準程序，但是具體如何適用，需要最高人民檢察院和公安機關作出詳細的解釋?！〖夹g偵查措施的有效期限為三個月，對于復雜、疑難案件，可以根據(jù)案情需要并經(jīng)過批準延長，但每次不得超過三個月。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

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