電話機(jī)器人的起源和用法（電話機(jī)器人怎么開發(fā)的）

本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人的起源和用法，以及電話機(jī)器人怎么開發(fā)的對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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智能語音機(jī)器人：一般是基于語言識(shí)別技術(shù)，通過語言識(shí)別和分析反饋，實(shí)現(xiàn)和人類進(jìn)行對(duì)話，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語音方面的應(yīng)用

智能語音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

1、通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

2、售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

3、培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

因此智能語音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下小水智能官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹

電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。如今，電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。

電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話電話機(jī)器人的起源和用法的一組程序電話機(jī)器人的起源和用法，一般由電話機(jī)器人的起源和用法，CRM系統(tǒng)電話機(jī)器人的起源和用法，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機(jī)器人的最大價(jià)值呢?很多人認(rèn)為，呼狗電話機(jī)器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場(chǎng)景。

但其實(shí)，呼狗電話機(jī)器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營銷領(lǐng)域的服務(wù)場(chǎng)景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場(chǎng)景下的應(yīng)用，這些場(chǎng)景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強(qiáng)人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機(jī)器人則全部不同。

呼狗電話機(jī)器人在通知場(chǎng)景下，會(huì)給更精準(zhǔn)的記錄下用戶的準(zhǔn)確反饋和是不是接通。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機(jī)器人更符合該場(chǎng)景的應(yīng)用，為何會(huì)這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機(jī)器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨(dú)立完成通知場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開始幫助治理者進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場(chǎng)景下，也是這么，通過對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記錄采集和有效的自動(dòng)溝通，智能呼狗電話機(jī)器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對(duì)下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽，呼狗電話機(jī)器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場(chǎng)景相關(guān)工作，但實(shí)則，呼狗電話機(jī)器人還是能夠更多的運(yùn)用在泛營銷場(chǎng)景當(dāng)中。

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