漯河防封卡外呼系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)的簡單介紹

今天給各位分享漯河防封卡外呼系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)的知識(shí)，其中也會(huì)對進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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外呼系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶需求，而專門設(shè)計(jì)的平臺(tái)。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個(gè)領(lǐng)域受到了一致好評，下面就是它所具有的優(yōu)勢。

1. 提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統(tǒng)的三種類型，來將那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼進(jìn)行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi)，增加成交量。

2. 避免員工離職帶走客戶，穩(wěn)定客源：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)整理客戶資料并管理，必要的時(shí)候可以將客戶的資料進(jìn)行屏蔽，是銷售人員只能看到編號(hào)，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。

3. 降低經(jīng)營成本：通過使用IVR，將大量重復(fù)性的服務(wù)采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，關(guān)鍵時(shí)候可以作為法律依據(jù)。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)形象：通過將電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。會(huì)把客戶的資料自動(dòng)整理歸入檔案，自動(dòng)提醒工作進(jìn)度，這樣一來就會(huì)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。

5. 提高工作效率，增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優(yōu)化，更加高效合理的使用電話資源?？焖?、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

外呼系統(tǒng)的形成一方面是市場和客戶的需求，另一方面是技術(shù)發(fā)展的支持?，F(xiàn)在電話呼叫已經(jīng)成為大家聯(lián)系客戶的首要方式，它的省事、省時(shí)、省力、節(jié)約資源的優(yōu)點(diǎn)深入人心。它非常適合中小微企業(yè)的管理，不僅節(jié)省了人力、物力，還不會(huì)浪費(fèi)資源。

外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號(hào)嗎?

第一：外呼線路不會(huì)封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。你完全沒有呼出記錄，會(huì)不會(huì)封號(hào)？當(dāng)然不會(huì)

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對方能不能投訴你？當(dāng)然能，我們攔不住。只要有投訴，就會(huì)封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。

總結(jié)來說，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號(hào)可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

首先電銷系統(tǒng)是有一個(gè)很完善的防封的功能及客戶管理后臺(tái)，因?yàn)殡婁N行業(yè)現(xiàn)在面臨最苦惱的問題是封卡太厲害，現(xiàn)在不管用什么卡只要高頻外呼都是會(huì)被檢測到封卡的，所以我們就要借助外呼系統(tǒng)來做業(yè)務(wù)。

先講下它是怎么來避免封卡的呢，針對電銷行業(yè)，封卡原因都在于打電話多封卡的情況，所以說電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式，通過系統(tǒng)撥打，你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系，這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，也可以回?fù)苓^來。

外呼系統(tǒng)的外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式，并且?guī)в刑?hào)碼過濾，對于喜歡投訴的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

并且里面包含客戶管理和辦公系統(tǒng)，其中包含有員工通勤，通話錄音，批量導(dǎo)入客戶，客戶跟進(jìn)工單，員工及部門的呼叫報(bào)表等等，這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理，我們可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。

1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運(yùn)營商提供，是否穩(wěn)定。

2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)考慮：價(jià)格，系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定，是否有自己想要的功能等

3、選擇外呼系統(tǒng)可以從他們對接的線路質(zhì)量是否高，是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力（系統(tǒng)是否穩(wěn)定），線路的數(shù)量及種類，行業(yè)把控能力等。

4、我們公司也是做外呼系統(tǒng)的，以上三點(diǎn)我們公司都具備，如果大家有需要外呼系統(tǒng)的話可以聯(lián)系我

外呼系統(tǒng)的核心是什么？

一、外呼功能模塊——自動(dòng)外呼

自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過對導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼是通過大數(shù)據(jù)對號(hào)碼接聽率進(jìn)行預(yù)測，例如通過是否空號(hào)、關(guān)機(jī)狀態(tài)、固話／手機(jī)本地等過往接通率進(jìn)行分析，讓外呼人員每通電話不浪費(fèi)。這種方式是預(yù)覽式外呼的效率2倍以上，是普通撥號(hào)的效率4倍以上。另外還降低了通信費(fèi)用和騷擾率，與自動(dòng)外呼對比，更具人性化，客戶體驗(yàn)更好。

二、營銷功能管理模塊——銷售管理

1、客戶關(guān)系管理：從撥打第一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，最好還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。

2、公海管理：呼叫中心系統(tǒng)的公海就是一個(gè)公有的客戶池，公海管理員可對公海進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，包括設(shè)置申領(lǐng)上限、回收條件等。例如將長時(shí)間沒有坐席跟進(jìn)的商機(jī)回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進(jìn)過程更有節(jié)奏，幫助提高銷售人員的跟進(jìn)商機(jī)的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值。

3、銷售人員管理：電銷外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團(tuán)隊(duì)最重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因?yàn)殇浺舻奶厥庑?，不能對其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項(xiàng)非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質(zhì)檢對錄音進(jìn)行100%質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時(shí)間，效率大大高效。

電話銷售是一個(gè)相對比較成熟的行業(yè)，如果真正要提高電銷團(tuán)隊(duì)效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，選擇適合電銷團(tuán)隊(duì)的呼叫中心系統(tǒng)是一件極其重要的工作，好系統(tǒng)不僅可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實(shí)現(xiàn)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益

外呼系統(tǒng)共防風(fēng)功能都有哪些電銷的這個(gè)外附房轟轟人的話，一般情況下的話，應(yīng)該是有那種的房子，房子的功能的有這個(gè)比如說一些防備，防止的，各個(gè)功能的。

不知道樓主對智能外呼和人工智能有沒有了解，采用智能外呼系統(tǒng)最大的優(yōu)點(diǎn)肯定就是能有效提升效率、降低成本啦！

之前接觸過一線客服的工作，每天的外呼任務(wù)基本上有上百通通話，然而以正常的人力撥打外呼的工作效率來看，這個(gè)是比較難完成的一個(gè)工作量，往往一天的外呼電話打下來，客服經(jīng)常需要加班來完成任務(wù)。另外很重要的一點(diǎn)，隨著工作量的逐漸上升，人工客服出現(xiàn)倦意是非常正常的。

但是智能外呼系統(tǒng)、以客服機(jī)器人來打外呼電話就不一樣了，很多個(gè)機(jī)器人能同時(shí)工作、能夠始終保持一個(gè)非常完美的語音語調(diào)與客戶溝通，效率有了明顯提升。另外，之前人工來進(jìn)行外呼，是很難形成體系化的，采用外呼系統(tǒng)的話，機(jī)器人可以很容易的生成流程化的話術(shù)，而且在通話的同時(shí)，能分析目標(biāo)客戶的意愿，也能根據(jù)客戶的疑問去知識(shí)庫里尋找對應(yīng)答復(fù)，這些都是人工外呼所不具備的優(yōu)點(diǎn)。

總之，現(xiàn)在做智能外呼軟件的廠家有很多，建議還是根據(jù)品牌、研發(fā)實(shí)力等方面多加考量。

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