智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人（智醫(yī)助理app）

今天給各位分享智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)智醫(yī)助理app進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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為什么不可行呢？智能電話(huà)機(jī)器人是人工智能發(fā)展到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，同時(shí)也是為了迎合市場(chǎng)的發(fā)展而制定的，是符合趨勢(shì)的。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)人工智能機(jī)器人雖不像自動(dòng)駕駛，醫(yī)學(xué)AI等這些需要嚴(yán)格的高精尖技術(shù)，但同樣也是未來(lái)發(fā)展的要求。我們都知道，在未來(lái)AI肯定是會(huì)在絕大部分工作崗位上代替人類(lèi)的，而像田蜜智能電話(huà)機(jī)器人的發(fā)展只是一個(gè)基礎(chǔ)的開(kāi)端而已。人類(lèi)在進(jìn)步的同時(shí)，技術(shù)也肯定是在不斷發(fā)展的，智能電話(huà)機(jī)器人的應(yīng)用范圍現(xiàn)如今來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常廣泛了，只是很多人還沒(méi)有意識(shí)到而已。

什么是電話(huà)客服機(jī)器人？

電話(huà)機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話(huà)的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話(huà)術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。

電話(huà)機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話(huà)工作的，像是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、售后回訪、電話(huà)客服、電話(huà)催評(píng)、貸款催收，都可以用電話(huà)機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶(hù)之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽(tīng)機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通更便捷、快速解決客戶(hù)問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶(hù)的信任以及滿(mǎn)意度。

電話(huà)客服機(jī)器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問(wèn)題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫(kù)，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶(hù)自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶(hù)回話(huà)，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過(guò)程了，雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語(yǔ)言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性?xún)r(jià)比。另外目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類(lèi)似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過(guò)程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶(hù)的潛在真實(shí)需求，從而達(dá)到更好的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

“人工智能為世界賦能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這是屬于每個(gè)人的新時(shí)代”

——將來(lái)決定人工智能發(fā)展的是產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮才能推動(dòng)人工智能成長(zhǎng)

讓山里娃講一口純正的美語(yǔ)，享受到智慧教育的公平；讓老百姓通過(guò)智能社管平臺(tái)足不出戶(hù)就能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，享受到智慧城市的便利；讓醫(yī)生借助門(mén)診語(yǔ)音電子病歷系統(tǒng)，解放雙手，享受到智慧醫(yī)療的效率……我省人工智能產(chǎn)業(yè)正在將這些夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。

“人工智能的前景無(wú)限美好、激動(dòng)人心，它將產(chǎn)生遠(yuǎn)超人類(lèi)目前想象的成果。 ”12月8日，在2017中國(guó)（合肥）人工智能?chē)?guó)際青年峰會(huì)上，美國(guó)麻省理工學(xué)院校董John Chisholm表示，人工智能可以幫助人類(lèi)減少大量無(wú)效或低效工作，為人類(lèi)帶來(lái)巨大便利，讓人類(lèi)決策更智能。 “發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，將為安徽提升發(fā)展層次提供更多能量。 ”

“科大訊飛這兩年發(fā)展迅速，向全球傳遞了‘好聲音’?！睗h德資本是專(zhuān)注于歐洲工業(yè)技術(shù)投資的知名投資機(jī)構(gòu)，其負(fù)責(zé)人蔡洪平數(shù)次來(lái)到安徽，見(jiàn)證了安徽人工智能產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)。他認(rèn)為，德國(guó)推進(jìn)的“工業(yè)4.0”就是“把機(jī)器變成人”，人工智能是“工業(yè)4.0”必不可少的“催化劑”?！半S著人工智能時(shí)代的到來(lái)，自動(dòng)化裝備、智能駕駛、智能醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇，安徽大有作為。 ”

“人工智能為世界賦能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這不僅是科大訊飛的時(shí)代，更是萬(wàn)千開(kāi)發(fā)者和科學(xué)家的時(shí)代，不僅是從業(yè)者的時(shí)代，更是屬于每個(gè)人的新時(shí)代。 ”科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰說(shuō)。

站在人工智能發(fā)展新起點(diǎn)，科大訊飛確定了類(lèi)似于火箭的人工智能三級(jí)推進(jìn)體系。首先是源頭技術(shù)也就是底層算法的創(chuàng)新，其次是基于算法形成一個(gè)個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，最后到應(yīng)用創(chuàng)新。核心技術(shù)的持續(xù)突破，使得機(jī)器通過(guò)學(xué)習(xí)頂尖專(zhuān)家知識(shí)，可以達(dá)到一流專(zhuān)家水平，并超過(guò)90%的普通專(zhuān)業(yè)人士。

“將來(lái)決定人工智能發(fā)展的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮才能推動(dòng)整個(gè)人工智能的成長(zhǎng)。 ”劉慶峰說(shuō)?？拼笥嶏w于2015年正式發(fā)布AIUI平臺(tái)（人工智能開(kāi)放平臺(tái)），吸引開(kāi)發(fā)者近乎零門(mén)檻使用最頂尖的人工智能技術(shù)去做各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。截至今年11月，訊飛開(kāi)放平臺(tái)累計(jì)終端數(shù)超過(guò)15億，開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)達(dá)到46.5萬(wàn)家，日均交互次數(shù)已達(dá)40億。

“類(lèi)腦是人工智能發(fā)展的必要途徑，智能化是人類(lèi)社會(huì)下一個(gè)技術(shù)形態(tài)的標(biāo)志”

——類(lèi)腦智能仍存在深度學(xué)習(xí)的局限性、計(jì)算模型和算法不精確、計(jì)算架構(gòu)和能力制約等瓶頸，亟須攻克難題

充滿(mǎn)科幻色彩的人工智能，正逐步走進(jìn)百姓生活。

近日，全省首例“三維全量化導(dǎo)航+機(jī)器人手術(shù)”順利完成，顯示出人工智能在精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域的新成果和新方向。運(yùn)用人工智能技術(shù)平臺(tái)和手術(shù)機(jī)器人系統(tǒng)，安醫(yī)大一附院院長(zhǎng)梁朝朝團(tuán)隊(duì)成功為一位六旬患者切除右腎腫瘤并保留部分腎單位。手術(shù)機(jī)器人提供一雙靈巧的機(jī)械臂，人工智能技術(shù)平臺(tái)提供“大腦”和能看懂手術(shù)場(chǎng)景、手術(shù)目標(biāo)物及周?chē)馄式Y(jié)構(gòu)的定量關(guān)系的“智能眼睛”。二者結(jié)合，使醫(yī)生的“精準(zhǔn)微創(chuàng)”理念在手術(shù)治療各環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)。

日前在科大訊飛公司的產(chǎn)品展廳，工作人員向記者詳細(xì)介紹了科大訊飛在感知智能、理解和推理等方面的最新進(jìn)展，并通過(guò)教育、醫(yī)療、司法等行業(yè)具體應(yīng)用展示了人工智能進(jìn)入各行各業(yè)以及進(jìn)入億萬(wàn)家庭帶來(lái)的變化。

今年8月下旬，由科大訊飛與清華大學(xué)與聯(lián)合研制的人工智能“智醫(yī)助理”機(jī)器人在國(guó)家醫(yī)學(xué)考試中心指定的斷網(wǎng)、無(wú)信號(hào)考場(chǎng)內(nèi)，參加了2017年度國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家閱卷和評(píng)審，“智醫(yī)助理”機(jī)器人取得456分的成績(jī)，在全國(guó)53萬(wàn)名考生中屬于中高級(jí)水平。機(jī)器人順利通過(guò)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的綜合筆試測(cè)試，這在全球尚屬首次。

“類(lèi)腦是人工智能發(fā)展的必要途徑，智能化是人類(lèi)社會(huì)下一個(gè)技術(shù)形態(tài)的標(biāo)志。 ”中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)教授、類(lèi)腦智能技術(shù)及應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任吳楓告訴記者，當(dāng)前，類(lèi)腦智能仍存在深度學(xué)習(xí)的局限性、計(jì)算模型和算法不精確、計(jì)算架構(gòu)和能力制約等瓶頸，這也是其實(shí)驗(yàn)室努力突破的方向。

省委、省政府把人工智能產(chǎn)業(yè)列入五大發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持抓創(chuàng)新、抓產(chǎn)業(yè)、抓應(yīng)用，關(guān)鍵技術(shù)、基地建設(shè)、融合發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破，初步構(gòu)建了從基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、產(chǎn)品到應(yīng)用的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。目前，我國(guó)唯一的類(lèi)腦智能技術(shù)及應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室和唯一定位于人工智能的國(guó)家級(jí)智能語(yǔ)音高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地均坐落于合肥。

“技術(shù)只有從實(shí)驗(yàn)室走到生產(chǎn)車(chē)間再走進(jìn)尋常百姓家，才能更好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力”

——迎接挑戰(zhàn)、保持優(yōu)勢(shì)，還需精準(zhǔn)發(fā)力，更多地把領(lǐng)先的技術(shù)變成創(chuàng)造需求、改變生活的好產(chǎn)品

越是前沿的科技領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)越激烈。

語(yǔ)音是下一代人機(jī)交互的入口，是人工智能領(lǐng)域爭(zhēng)相搶占的制高點(diǎn)。百度近日宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列永久免費(fèi)。這對(duì)我省智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)和相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)有何影響？

“直接技術(shù)授權(quán)不是訊飛實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)的主要方式，百度及其他平臺(tái)免費(fèi)對(duì)公司不會(huì)產(chǎn)生重大影響。 ”科大訊飛高級(jí)副總裁江濤回應(yīng)記者提問(wèn)時(shí)表示，訊飛開(kāi)放平臺(tái)面向開(kāi)發(fā)者提供智能語(yǔ)音交互能力，通用能力均是免費(fèi)的，對(duì)于其他廠商無(wú)法實(shí)現(xiàn)的、特殊的個(gè)性化服務(wù)需求，訊飛形成了合理的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)顯示，訊飛近三年（2015年、2016年、2017年1-11月）技術(shù)授權(quán)的收入分別為8151.87萬(wàn)元、12433.60萬(wàn)元、14900.69萬(wàn)元，僅占營(yíng)業(yè)收入的3%-4%左右。

一位專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，不少企業(yè)已進(jìn)入近場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，并取得一些應(yīng)用成果，但5米距離范圍的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別，科大訊飛構(gòu)筑的技術(shù)壁壘短期內(nèi)難以被攻破，這種遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別也是目前很多場(chǎng)景真正需要的，商業(yè)應(yīng)用前景更大?！安还艽笃髽I(yè)還是小企業(yè)，人工智能技術(shù)只有從實(shí)驗(yàn)室走到生產(chǎn)車(chē)間再走進(jìn)尋常百姓家，才能更好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。 ”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在人工智能產(chǎn)業(yè)化落地方面，科大訊飛提出堅(jiān)持“平臺(tái)加賽道”的戰(zhàn)略。通過(guò)訊飛開(kāi)放平臺(tái)，科大訊飛為全行業(yè)提供人工智能技術(shù)能力，整合后臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)，構(gòu)建持續(xù)閉環(huán)迭代的生態(tài)體系。“賽道”則是通過(guò)人工智能核心技術(shù)+應(yīng)用數(shù)據(jù)+領(lǐng)域支持，構(gòu)建垂直入口或行業(yè)的剛需+代差優(yōu)勢(shì)。

走訪中，眾多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，在人工智能發(fā)展熱潮中，安徽目前具備了一定的站位優(yōu)勢(shì)，但挑戰(zhàn)不可小覷。安徽及相關(guān)企業(yè)還需精準(zhǔn)發(fā)力，更多地把領(lǐng)先的技術(shù)變成創(chuàng)造需求、改變生活的好產(chǎn)品。

“把先進(jìn)的技術(shù)落實(shí)到產(chǎn)品上，運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，技術(shù)才能煥發(fā)生命力，企業(yè)和產(chǎn)業(yè)才能更好地成長(zhǎng)。 ”John Chisholm對(duì)當(dāng)前人工智能發(fā)展熱潮及各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)持樂(lè)觀態(tài)度。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)創(chuàng)新，無(wú)數(shù)創(chuàng)新的小溪，終將匯聚成人工智能的汪洋大海，幫助人類(lèi)創(chuàng)造更好的未來(lái)。一些傳統(tǒng)手機(jī)巨頭倒閉，是因?yàn)闆](méi)有很好順應(yīng)人工智能發(fā)展的歷史潮流，應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)。真正擁抱人工智能，才能更好擁抱未來(lái)。

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