江蘇電話機(jī)器人功能研究所（江蘇智能機(jī)器人）

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本文目錄一覽：

當(dāng)然有用，電話機(jī)器人還是有很多好處的，比如：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

可見，電話機(jī)器人有很多的優(yōu)勢，不僅能夠提高工作的效率，還能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作，能夠讓用戶感受到客服人員的專業(yè)、執(zhí)行力和親和力等。

南京硅基智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢有很多的，我給你簡單說幾個：

1、基于自然語言理解、 支持打斷：通過大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。

2、人工轉(zhuǎn)接：通過語義識別和處理功能可對客戶的意向進(jìn)行實時跟蹤，自動轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn)，降低客戶流失的概率。

3、定制化：產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu)，能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的定制模塊。

電話機(jī)器人有什么功能

自動撥打；客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

智能溝通；真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流

自動記錄；通話記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

自動分類；機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易

轉(zhuǎn)接人工；人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實

　 百應(yīng)電話機(jī)器人功能介紹

1.模擬電銷精英的真實銷售:百應(yīng)智能電話機(jī)器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程，使用真實錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析:全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級:融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對客戶的意向進(jìn)行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：百應(yīng)強(qiáng)大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機(jī)器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

百應(yīng)電話機(jī)器人有什么特點(diǎn)

杭州一知智能科技 ， 在人工智能大數(shù)據(jù)和問答領(lǐng)域深耕多年，擁有多篇國際頂尖雜志的學(xué)術(shù)論文和專利，是目前市面上唯一一個擁有國際頂尖算法工程師團(tuán)隊的智能外呼機(jī)器人公?司。

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，尤其是對于許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，也被越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所采用，它取代了傳統(tǒng)的電話營銷人員、現(xiàn)場語音群呼和全天外呼，在溝通的同時，電話機(jī)器人可以對客戶進(jìn)行分類和標(biāo)注，工作能力不比人工工作差。

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