企業(yè)發(fā)展不可少的400電話

對于一個企業(yè)來說，必須讓大眾感受到他們好的的服務(wù)，才會為自己的積累穩(wěn)定的客源。 所以說，一個企業(yè)要發(fā)展的話，售前，售中以及售后服務(wù)都是要做的非常的好。因此，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)就會為自己定制400電話，方便大加記憶，做好咨詢的工作。 從常理來說，只要是上市企業(yè)或者是世界五百強(qiáng)的企業(yè)都是有自己的400電話的，因?yàn)檫@種電話也是一種大型正規(guī)的企業(yè)的象征，如果一個企業(yè)沒有以400開頭的電話的話，很多的客戶都是會懷疑這到底是不是一個正規(guī)的大規(guī)模的企業(yè)，到底是可以還是不可以和他們合作。這個電話的好處非常的多，很多的企業(yè)采用它便于客戶和企業(yè)的實(shí)時交流，下面就為大家來說說幾個突出的好處吧： 必備，企業(yè)采用400電話可以保證自己的電話方便大眾記憶，至于選號的話大家可以去專業(yè)的選號平臺上去選擇，建議大家選擇優(yōu)質(zhì)的平臺，這樣提供的號碼段數(shù)字比較吉利，也便于大家的記憶。客戶打進(jìn)電話，有專門的服務(wù)選擇，也就是語音導(dǎo)航，可以指導(dǎo)客戶根據(jù)自己的需求來進(jìn)行選擇，然后就會接通到企業(yè)相對應(yīng)的部門，有利于咨詢業(yè)務(wù)效率的提高，此外，二十四小時在線，便于客戶實(shí)時進(jìn)行咨詢，而且可以節(jié)約客戶咨詢的時間，獲得大眾的好評。 第二，支持通話錄音。企業(yè)有了這個電話之后，客戶打進(jìn)來的電話都是進(jìn)行OK程錄音的，而且保存的時間多達(dá)一個月，便于企業(yè)管理人員進(jìn)行抽查，也可以調(diào)查自己的客服人員在服務(wù)的過程中態(tài)度是否和善，是否有盡到自己的職責(zé)。除此之外，可以防止客服人員疏漏了客戶的要求，掛完電話之后在通過保存的錄音就可以知道客戶的OK部需求，無需再撥打電話回訪。第三，支持防偽碼查詢。一些客戶撥打企業(yè)的電話多數(shù)的目的就是為了進(jìn)行防偽碼的查詢，但是現(xiàn)在有了400電話之后，客戶自己可以根據(jù)語音的提示，然后進(jìn)行防偽查詢的選擇，方便大眾，節(jié)約大眾防偽查詢效率，有利于企業(yè)形象的提升。 總而言之，一個企業(yè)要發(fā)展的話一定要使用400電話，這個電話有利于企業(yè)形象的維護(hù)，增加客戶對企業(yè)的好感度，值得廣大企業(yè)的選擇。