400電話所具有的功能及特點

現(xiàn)如今400電話在我國大中小企業(yè)的分布已經(jīng)普及，可見對于一個企業(yè)來說400確實是一個企業(yè)發(fā)展中所需要的一個必備品，絕對不可以缺少的一個重要部分。400電話是屬于一種主叫和被叫一起進行分攤話費的業(yè)務，這樣的功能在一定的程度上可以為公司的顧客減少一些話費負擔，這就體現(xiàn)出了公司的形象，能夠使顧客對于公司產(chǎn)生更加信任更加信賴的印象，同時這也表現(xiàn)了公司以顧客為上的宗旨，能讓顧客感受到公司企業(yè)的誠意以及形象。 　　隨著現(xiàn)在的發(fā)展400電話的功能也在不斷的發(fā)展中，功能不斷的在增長。是基本所擁有的功能就是在撥打電話時候的彩鈴功能。這對于一個企業(yè)來說是一個非常好的宣傳自己的機會，公司可以將彩鈴的內容設置成公司的一段話，例如，“您好，歡迎致電我們公司！我們將向您表示誠摯的歡迎，本公司主要經(jīng)營于某某，電話正在接聽中，請稍等。”這樣的彩鈴設置在無形之中就可以加深顧客對于公司的了解，也就等于在顧客撥打電話的時候在為公司做宣傳。 　　這代表著一個公司的有聲名片，用專屬于自己公司的個性錄音去代替無聊的電話滴滴聲，讓顧客們感受到公司的問候，同時還表達出了公司的主要經(jīng)營內容，無形中宣傳了自己，所以這在一定程度上都可以提升公司的知名度。除了彩鈴還有通話錄音的功能，在400電話系統(tǒng)內部會進行自動的將通話記錄進行備份，如果有需要則可以將通話的記錄進行導出保存。這一功能主要是為了監(jiān)督企業(yè)在接聽電話過程中對于客戶的服務態(tài)度，能起到一種監(jiān)督的作用。 　　另一方面如果客戶與公司發(fā)生了某些糾紛，這些已經(jīng)自動下載的通話記錄也可以為處理客戶問題而提供相應的投訴證據(jù)。現(xiàn)在各種大型企業(yè)的電話都會設有這樣完備的錄音管理系統(tǒng)，能夠更加保障自己的權益，同時這也是可以提升公司的管理體系的有倆保障。此外還擁有語音信箱的功能，當公司的400電話不能撥入時客戶就可以點擊進入語音信箱的功能進行語音留言，這樣就可以保障公司的客源不被流失，當?shù)诙靻T工上班是可以再進行收聽語音，保證不錯過任何一個來電。