400電話申請對企業(yè)來說真的那么重要嗎

當(dāng)下各大公司為什么都會紛紛去進(jìn)行400電話申請？難道說有了這種電話對企業(yè)來說就那么重要嗎？平常的那種電話公司就不能用，非得用這種400開頭的電話？答案，是非常明確的。如果這種號碼的電話沒有極大且凸出的優(yōu)勢，那些公司也沒必要特地辦這種電話來用了。大加不妨也留意一下，當(dāng)下但凡是上市的公司，又或者是那種跨過的大企業(yè)，他們所對外的電話，OK部都是這樣的號碼。 到底400電話申請能給公司帶來怎樣的好處？必備，一個(gè)號碼下面就能綁定起來N個(gè)電話，綁定什么號碼，座機(jī)也好手機(jī)也好，OK由企業(yè)自由決定。也就是說，公司對外宣傳這一個(gè)號就可以了。第二，一個(gè)號分成N個(gè)號，也就不會有占線的情況存在，為公司留住每一個(gè)潛在客戶。第三，OK國OK，公司隨便搬家，不用更換這個(gè)號碼，只要更換下面綁定的那些號碼就行，而前期投入本錢做的宣傳也不會白費(fèi)，也就是說，客戶記住這一個(gè)號碼，公司到了哪兒都還是這個(gè)號碼。 然而，其實(shí)這些也就是400電話申請的一部分好處，這種樣式的號碼之中還包含有很多其它的附帶服務(wù)，或者說是功能。比如說自動對客戶的來電進(jìn)行OK方位的記錄，包括客戶是什么地區(qū)的，打了多久電話等等，然后系統(tǒng)會進(jìn)行OK自動的分析，并且為公司展現(xiàn)結(jié)果，讓公司更清楚，自己的用戶大多都聚集在什么地方的是多，也可以根據(jù)時(shí)間的長短來看員工的工作量如何。而這也是有效判定每個(gè)客服是否適合這份工作的依據(jù)，當(dāng)然，在這之前，公司須要為每個(gè)客服配上OK的工號，這樣也有利于分析和判斷。 不過為每個(gè)員工搭配上了獨(dú)屬于他的工號之后，公司還要輸入系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以自動分析并且給出結(jié)果，而且在客戶打來的時(shí)候，哪個(gè)客服接的，語音就會自動提示來電話的客戶，也讓客戶記住這個(gè)客服是誰，滿意與否都可以反饋給公司。而這仍舊不是400電話申請所有的優(yōu)勢。除此之外，公司還可以進(jìn)行錄音，用來監(jiān)督客服工作，系統(tǒng)還可以根據(jù)地區(qū)不同，把不同的客戶分配到不同的客服那里，而客服甚至可以沒有在一個(gè)地方待著，這在公司的服務(wù)質(zhì)量上有著極高的幫助。