本文目錄一覽：
1、如何管理電銷團隊
2、電話銷售作為一個小組長該怎么帶好自己的團隊
3、電銷團隊日常管理方案
4、怎么才能帶好電銷團隊
如何管理電銷團隊
電銷團隊如何進行管理？
樹洞心理
關(guān)注
我們知道現(xiàn)在每個企業(yè)都有自己營銷沒搭團隊，目前生活節(jié)奏的加快，很多企業(yè)都會有屬于自己的電銷團隊，那么電銷團隊該如何進行管理呢？希望我的這篇經(jīng)驗能夠幫助到大家。
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方法/步驟分步閱讀
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電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。
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電銷團隊的管理要有好的培訓水準，就是能夠把人員培訓成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。
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電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。
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電銷團隊的管理，管理者明升要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。
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電銷團隊的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。
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需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團隊管理的方法，大家可以根枯槐拿據(jù)自身的需求進行相應的參考，目的是能夠讓自己的團隊越來越好。
電話銷售作為一個小組長該怎么帶好自己的團隊
銷售人員通過人員接觸起到聯(lián)系公司與顧客電銷團隊基本法的紐帶作用。銷售人頃轎員對顧客來說就是公司的象征電銷團隊基本法，同時也為公司帶回許多急需的有關(guān)顧客的情報信息。完全可以說電銷團隊基本法，銷售隊伍是企業(yè)最重要的財富之一電銷團隊基本法，是企業(yè)市場營銷組合的主要組成部分。銷售隊伍及其成員的素質(zhì)和能力在很大程度上決定企業(yè)市場銷售目標的實現(xiàn)程度。因此，公司對銷售隊伍的設(shè)計問題需要給予雀握肆周密的考慮，即應制定銷售隊伍的目標、策略、銷售評估等辦法。 專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場需要專業(yè)的營銷隊伍,CRM客戶管理系統(tǒng)，專業(yè)的營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。除了房地產(chǎn)企業(yè)自身的實力和優(yōu)勢以外，一支素質(zhì)高、能力強、有朝氣、有活力的銷售隊伍是房地產(chǎn)公司贏得市場的重要力量。作為這個銷售團隊的領(lǐng)導----銷售經(jīng)理應具備以下一些基本要求。
一、銷售經(jīng)理的個人素質(zhì)
1、 忠誠可靠、樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私。在任何不愉快事情發(fā)生的情況下保證公司利益不受損，為公司爭取多贏利、快贏利是一名銷售經(jīng)理必須具備的職業(yè)素質(zhì)。
2、公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待電銷團隊基本法他人、任人唯賢。要有一桿公平秤。當銷售人員在工作中出現(xiàn)失誤時要首先檢查自己在管理方面是否有問題，防止類似情況再次發(fā)生。
3、積極熱情、充滿活力。用自己的工作熱情去感染下屬，關(guān)心他們的工作和生活。
4、自身要有良好的業(yè)務能力。培訓銷售人員、幫助銷售人員發(fā)展客戶并解答客戶的疑難問題。
5、定期向上級主管領(lǐng)導匯報本團隊的工作業(yè)績、市場動向等，并及時將公司領(lǐng)導的最新指示轉(zhuǎn)達到每一個下屬員工，遇到思想問題時要主動、積極地進行說服工作，保證整個團隊能跟上公司的指揮棒。
二、掌握日常銷售管理的技巧進行銷售隊伍的設(shè)計與管理
1、建立銷售隊伍的目標 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM
銷售隊伍的目標必須根據(jù)公司目標市場的特點和公司期望在這些市場中所取得的地位來確定。不皮虛同的公司都為銷售隊伍確立不同的目標，但通常都包括以下各項：
a.探尋。電話銷售人員尋找和招徠新的顧客；
b.溝通。電話銷售人員熟練地將公司的有關(guān)產(chǎn)品和服務的信息通報給顧客；
c.推銷。電話營銷人員應精通
電銷團隊日常管理方案
電銷團隊日常管理方案
電銷團隊日常管理方案。團結(jié)就是力量是我們從小就知道電銷團隊基本法的真理電銷團隊基本法，無論有多少人，如果不團結(jié)那么就會一事無成，因此團隊管理一定要好，下面和大家分享電銷團隊日常管理方案。
電銷團隊日常管理方案1
電銷團隊電銷團隊基本法的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。
電銷團隊的管理要有好的培訓水準，就是能夠把人員培訓成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。
電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。
電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。
電銷團隊的管理，管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。
需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團隊管理的方法，大家可以根據(jù)自身的需求進行相應的參考，目的是能行譽夠讓自己的團隊越來越好。槐粗
電銷團隊日常管理方案2
一、科學嚴謹?shù)剡M行銷售規(guī)劃管理。
在銷售規(guī)劃管理方面，銷售總監(jiān)主要要做四件大事電銷團隊基本法：市場潛力的計算、銷售隊伍規(guī)模的確定、銷售區(qū)域的設(shè)置和銷售指標的分配。我們中國企業(yè)有個通病，認為市場潛力是無法計算的，只能憑經(jīng)驗和感覺判斷，而且堅持市場是做出來的，強調(diào)的是現(xiàn)有看得見市場的份額的爭奪，而不是市場潛力的挖掘。銷售隊伍規(guī)模設(shè)計中，經(jīng)常性犯的錯誤有兩個：
第一，銷售區(qū)域經(jīng)常性調(diào)鉛帶鎮(zhèn)整或者不調(diào)整，銷售區(qū)域出現(xiàn)銷售員邊際遞減現(xiàn)象。增加銷售員，銷售額反而下降。
第二，銷售管理出現(xiàn)管理效率邊際遞減現(xiàn)象，銷售管理者管理3-5位銷售員的現(xiàn)象比比皆是，官兵比例逐年增多，出現(xiàn)增加銷售管理者，工作量大增而銷售業(yè)績不見得好轉(zhuǎn)。對于銷售隊伍規(guī)模采取先規(guī)模后結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略，即根據(jù)市場規(guī)模決定銷售組織結(jié)構(gòu)。
無論在那個行業(yè)，只要是執(zhí)行計劃的地方，在分配計劃時，都會出現(xiàn)棘輪效應。企業(yè)應采取市場潛力法、臨界點法和經(jīng)銷商購買意圖法來分配銷售指標，最后采取二元組合或三元組合得出最終銷售指標。如果有歷史數(shù)據(jù)，也建議采取“市場潛力、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商購買意圖法”的三法組合分配銷售指標。
在“民主、自由和公平”的選項中，我們的國民最關(guān)注公平，尤其是機會的公平或方法的公平，組合法就是方法的公平，盡管其無法杜絕棘輪效應。
二、人性化進行銷售隊伍的人力資源管理。
銷售組織的管理就涉及到銷售管理隊伍的構(gòu)架設(shè)計，銷售管理代表的招選與培訓，以及銷售管理隊伍薪酬的設(shè)計。很多銷售管理總監(jiān)認為這是公司人力資源部的事情，其實這是誤區(qū)。
人力資源部的管理者很多不是銷售人員出身，對銷售業(yè)務流程與銷售人員的勝任能力的體驗不深。
有些陶瓷企業(yè)的銷售業(yè)務員都是人力資源部招選與培訓的，其直接管理者沒有招選的權(quán)力。銷售經(jīng)理沒有參與招選，在實際工作中就延長電銷團隊基本法他們之間的磨合時間。由于銷售代表不是他們招選的，業(yè)績不好的時候，銷售經(jīng)理就歸因于人力資源部招選能力較差，兩個部門的沖突由此產(chǎn)生。
銷售隊伍是企業(yè)里流動率最大的隊伍，最近陶瓷業(yè)的銷售隊伍流動率超過20%，這給人力資源部和銷售管理者帶來巨大的招聘壓力，銷售管理者還要接管原先離職銷售員騰出的客戶，還要面臨融合新銷售員和訓練新銷售員的巨大壓力。人們在提拔或招選過程中，一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多，能力卻比自己差一些。
這種現(xiàn)象被稱為俄羅斯套娃現(xiàn)象，為什么會這樣?主要是因為人們在職場中都會面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高，俄羅斯套娃現(xiàn)象發(fā)生次數(shù)就越多。因此，銷售總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理就要商議出防止俄羅斯套娃現(xiàn)象的體制。
三、科學務實地進行銷售隊伍的運作與輔導管理。
這包括指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業(yè)務能力的訓練和實地輔導、銷售業(yè)務內(nèi)容管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。
中國銷售隊伍的激勵管理中主要是激勵方法的變化，而忽視結(jié)構(gòu)性激勵制度的建立，陶瓷業(yè)的銷售激勵很容易出現(xiàn)銷售曲棍球棒效應和卡尼曼厭惡損失效應。
由于歷史的原因，國內(nèi)陶瓷業(yè)銷售員的專業(yè)銷售技能非常欠缺，現(xiàn)代推銷就要求銷售員必須具備“三化”：銷售技能專業(yè)化、銷售內(nèi)容專業(yè)化和銷售行為規(guī)范化。對于銷售技能，中國人把技能與技巧混淆在一起，認為有銷售經(jīng)歷的人都會有銷售技巧，銷售技巧是靠悟性而來，是靠經(jīng)驗而來，技巧有行業(yè)性。其實這是極大的誤區(qū)!專業(yè)的銷售技能需要靠訓練而來，而非經(jīng)歷和悟性，也不是僅僅培訓授課。
四、戰(zhàn)略性地進行銷售隊伍的評估管理。
銷售總監(jiān)一般重視銷售代表的績效評估管理，忽視銷售經(jīng)理的績效評估管理。而且側(cè)重績效結(jié)果的評估，忽視利用評估進行輔導，忽視把周期績效評估作為實現(xiàn)銷售目標的加油站。
一般是績效評估不合格者，進行勸退或者進行扣罰，結(jié)果把績效評估作為銷售隊伍流動的加速器。在銷售經(jīng)理的績效評估中缺乏客觀的科學評估標準的建立，他們經(jīng)常把績效評估指標一般交給人力資源部去制定。
電銷團隊日常管理方案3
嚴格要求自己，以身作責，做出表率。貫穿整個部門，就象一根繩子一樣將每顆珍珠都穿起來。在生活上關(guān)心團隊中的每個成員。設(shè)定一個明確的業(yè)績目標，然后，再根據(jù)每個人的情況做目標分解。
1、先對事后對人，明確責任，事事有人負責。
銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說管理好事情，讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內(nèi)的所有目標必須分解到責任人，人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。
2、以結(jié)果為導向，量化管理。
銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的.門店，業(yè)務代表負責自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責整個城市，省級經(jīng)理負責全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責，銷售總監(jiān)則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執(zhí)行性強。
3、可以通過設(shè)立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力。
進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。另外一種是設(shè)立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名。
4、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業(yè)績。
對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩(wěn)定，比如說2導購的門店基礎(chǔ)不同，而目標任務設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導購的離職等。
5、對特殊需要整改的市場，可單獨設(shè)立目標考核。
往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進一步惡化和業(yè)務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。
6、建立導購培訓及認證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。
對導購以銷售能力的提高為核心，總部加強促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導購，力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導購話術(shù)的執(zhí)行情況。
7、每月安排全國性主題終端營銷活動。
主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。
怎么才能帶好電銷團隊
1/7
了解清楚自己每個員工的個人簡歷。經(jīng)理應該從這個員工以往的工作經(jīng)驗開始了解，了解清楚這個人的喜好，習慣等等，找出這個人適合哪方面的管理方法，然后對癥下藥。
2/7
打好和人事部之間的關(guān)系。公司基本上所有的人員都是經(jīng)過人事招進來的，在剛開始的時候這個員工的能力怎么樣人事最清楚，因此打好和人事之間的關(guān)系，這樣可以促使人事把一些質(zhì)量較好的員工分到你的團隊中去。
3/7
做好員工培訓。在剛開始的時候無論一個員工以前是否有經(jīng)驗，那么進入一家隱物新的公司都是需要從頭開始學起的，在這個時候是最容易給員工灌輸領(lǐng)導開發(fā)客戶思想的時候，也最容易讓員工對領(lǐng)導產(chǎn)生相對的崇拜感。
4/7
獎勵與懲罰相結(jié)合。一個員工是否能做的好，有時候要取決于這個團隊的獎懲制度，獎勵能夠使得一個員工更有目標更有干勁，但是必須和懲罰相結(jié)合，這樣能促使那些安于現(xiàn)狀的員工努力工作，但是記住獎勵一定要比懲罰多。
5/7
及時淘汰不合格的員工。俗話說一顆老鼠屎壞了一鍋粥，如果一個團隊里面充斥著有負能量的員工或者是那些已經(jīng)無法做出業(yè)績的員工，那么會影響那些能做出業(yè)績梁攜蔽的員工，因此及時淘汰是很有必要的。
6/7
偶爾出去聚餐。我們公司就是這樣，每個月都會有一次團隊聚餐，這樣能夠提高員工對團隊的歸屬感，也能提高一個團隊的凝聚力。
7/7
及時關(guān)注員工動態(tài)，留住可用的老員工，降低團隊流失率。有時候銷售經(jīng)理過于關(guān)注員工業(yè)績，并不關(guān)注員工的思想活動，這就導致了員工做事的時候很機械化，很呆板，橡州慢慢的就會產(chǎn)生離職傾向，那么及時關(guān)注員工的思想狀態(tài)有利于增加員工的幸福感，也能更好地做出業(yè)績，一旦老員工多了，那么能做業(yè)績的人也就多了，這個團隊自然就崛起了。
