對(duì)于企業(yè)來說,400電話意味的并不僅僅是能夠令企業(yè)擁有這一個(gè)更為統(tǒng)一的、全國(guó)性的、更容易記憶的聯(lián)系方式,更為重要的是400號(hào)碼本身能夠?yàn)槠髽I(yè)所帶來的各項(xiàng)增值功能,使得企業(yè)在話務(wù)處理上面能夠具備著更高的效率,不僅可以有效地加快企業(yè)在售前、售后等各種服務(wù)上面的速度,同時(shí)也能夠令企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上面得到大幅的提高。
400號(hào)碼其實(shí)是一個(gè)虛擬總機(jī),所以在這個(gè)號(hào)碼上面的功能是可以進(jìn)行額外的開發(fā)與加載的。目前針對(duì)著企業(yè)的使用需求,400號(hào)碼上面的各種增值服務(wù)也已經(jīng)增加了很多,要說到哪幾種服務(wù)是企業(yè)用戶在辦理400套餐的時(shí)候最喜歡選擇的話,給大家進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推薦。
等待語音
基本上所有辦理400電話的企業(yè)都會(huì)選擇使用等待語音的功能,也就是當(dāng)客戶撥打400號(hào)碼的時(shí)候,在等待接通的時(shí)間內(nèi)能夠聽到企業(yè)專門設(shè)置的一段音樂或是專門的語音,它可以視為是企業(yè)的一種有聲名片,很多企業(yè)會(huì)將企業(yè)自身的特點(diǎn)或是業(yè)務(wù)范圍在語音當(dāng)中進(jìn)行播報(bào),如此一來,就能夠令呼叫方對(duì)企業(yè)有著更為深入的了解。
一號(hào)多線
如果僅僅只將400號(hào)碼綁定在某一個(gè)固定的座機(jī)或是手機(jī)上面,對(duì)這個(gè)號(hào)碼來說,其實(shí)是一種很大的資源浪費(fèi),對(duì)于企業(yè)來說,每天需要接入的電話也是非常多的,因此我們可以通過專屬的1號(hào)多線的功能,將400電話的號(hào)碼綁定在多個(gè)不同的手機(jī)或是座機(jī)上面,能夠供多明客戶同時(shí)撥打,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地幫助選擇空閑的線路進(jìn)行接入。
通話錄音
在貨物方面,很大程度上面企業(yè)是需要為自己的客戶提供一些售后、或是咨詢服務(wù)的,因此在這個(gè)方面出現(xiàn)的糾紛也很多,為了能夠更好的處理與客戶之間的交流糾紛,很多企業(yè)都會(huì)選擇使用通話錄音功能,這樣一來每一個(gè)400號(hào)碼的來電都會(huì)全程錄音,既能夠幫助企業(yè)來監(jiān)督自己的員工服務(wù)質(zhì)量,也能夠在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候提供有力證據(jù),進(jìn)行更有效地處理。
智能導(dǎo)航
對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所提供的話務(wù)服務(wù)較多的企業(yè)來說,還可以在自己的400電話上面選擇專業(yè)的ivr智能語音導(dǎo)航系統(tǒng),這樣一來客戶可以根據(jù)來電的按鍵來選擇自己所需要的對(duì)應(yīng)服務(wù),有效提高服務(wù)的效率與質(zhì)量。
標(biāo)簽:
400號(hào)碼