400電話正日益成為各大公司的需求與關注，那么400電話肯定有其獨到之處，讓眾多公司趨之若鶩，下面我們就來介紹一下400電話的作用有哪些?
1、對話記錄
400電話作用就是能對每個來電進行全程錄音，公司可以登陸該平臺進行網(wǎng)上收聽或下載。電話錄音功能是企業(yè)監(jiān)控客戶服務質量、進行問題分析、處理客戶糾紛、投訴等方面的重要手段。各大公司的電話服務中心都配備了一套完整的錄音設備，為提高公司的經營水平提供了強有力的保障。通過登陸管理后臺，可以隨時查看400電話的來電記錄，并對每個來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時間和接聽號碼進行詳細的記錄。所有的電話號碼都可以長久保存，讓每個使用者清楚地使用。
2、呼叫解析
該平臺將對每個來電的來電號碼、區(qū)域、時間、被接號碼進行統(tǒng)計和分析，并提供分析報告。該功能能夠分析各個地區(qū)的企業(yè)廣告投放效果、接聽電話數(shù)量、接聽時間、有效判斷工作負荷。
3、工作時間廣播
該系統(tǒng)能對每個電話進行全程錄制，既可以登陸平臺進行在線收聽，也可以下載到當?shù)卮鎯?。電話錄音功能是企業(yè)監(jiān)控客戶服務質量、進行問題分析、處理客戶糾紛、投訴等方面的重要手段。各大公司的電話服務中心都配備了一套完整的錄音設備，為提高公司的經營水平提供了強有力的保障。
4、電話黑名單
在管理平臺上，使用者可以自行設定接聽黑名單，并將其列入黑名單，從此不再有人接聽，可有效防止電話騷擾。另外，還可以把區(qū)域號或段列入黑名單，使區(qū)域號或段號不再被訪問。
5、智能呼叫指派
可以按照“順序分配”和“隨機分配”的方式，由企業(yè)自行設定?！绊樞蚍峙洹?，確保客戶服務人員在第一時間內，優(yōu)先接電話。“平均分配”，確保每一位客戶都能接到同樣的電話，確保在考核中公平。
以上就是對400電話作用的了解，每個400電話用戶都有自己的管理后臺，用戶可以在任何時候登陸查看自己的業(yè)務，并在必要的時候進行設置。通過獨立的后臺管理，極大地提高了客戶對400電話的使用的自由度，使得400電話能夠更好的為公司業(yè)務提供更好的服務。
