400電話不同于我們熟悉的手機固定線路。它是一個虛擬的號碼，有一個管理平臺。企業(yè)可以通過后臺進行相關操作。
400電話具有通話記錄和通話分析功能，可以自動記錄相關數據，并根據設定的規(guī)則進行整理和分析。企業(yè)可以隨時查看。但是，應該注意，系統(tǒng)保存的數據有時間限制。時限到期后，數據將被清理。企業(yè)最好及時下載并保存，以防止數據丟失。
系統(tǒng)自動記錄和分析數據，可以省去人工統(tǒng)計的麻煩，節(jié)省人工成本，使企業(yè)了解客戶需求和廣告效果，及時做出相關調整，促進企業(yè)營銷。
此外，400電話還具有滿意度評級功能。完成咨詢后，用戶可以自己對服務進行評分。企業(yè)可以根據這些評級了解員工的服務情況，從而做出調整，提高企業(yè)的整體服務質量。
