智能電話機(jī)器人提問(wèn)（智能問(wèn)詢機(jī)器人）

今天給各位分享智能電話機(jī)器人提問(wèn)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)智能問(wèn)詢機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機(jī)器人的最大價(jià)值呢?很多人認(rèn)為，呼狗電話機(jī)器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場(chǎng)景。

但其實(shí)，呼狗電話機(jī)器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營(yíng)銷領(lǐng)域的服務(wù)場(chǎng)景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場(chǎng)景下的應(yīng)用，這些場(chǎng)景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強(qiáng)人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機(jī)器人則全部不同。

呼狗電話機(jī)器人在通知場(chǎng)景下，會(huì)給更精準(zhǔn)的記錄下用戶的準(zhǔn)確反饋和是不是接通。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機(jī)器人更符合該場(chǎng)景的應(yīng)用，為何會(huì)這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機(jī)器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨(dú)立完成通知場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開(kāi)始幫助治理者進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場(chǎng)景下，也是這么，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記錄采集和有效的自動(dòng)溝通，智能呼狗電話機(jī)器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對(duì)下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽(tīng)，呼狗電話機(jī)器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場(chǎng)景相關(guān)工作，但實(shí)則，呼狗電話機(jī)器人還是能夠更多的運(yùn)用在泛營(yíng)銷場(chǎng)景當(dāng)中。

AI智能電話機(jī)器人智能電話機(jī)器人提問(wèn)，引領(lǐng)電銷與客服的革命時(shí)代。

星空互語(yǔ)AI智能電話機(jī)器人③和阿里巴巴、科大訊飛進(jìn)行智能電話機(jī)器人提問(wèn)了技術(shù)合作，采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)言識(shí)別（ASR）、口語(yǔ)理解（SLU）、對(duì)話管理（DM）、自然語(yǔ)言生成（NLG）、文本生成語(yǔ)音（TTS）五種對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模板的協(xié)同運(yùn)作。研發(fā)出代替人工撥打電話的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)②。

1、智能外呼

智能外呼系統(tǒng)⑤無(wú)需要人工撥號(hào)?？蛻糍Y料一鍵批量導(dǎo)入，根據(jù)需求設(shè)置參數(shù)，智能機(jī)器就可以自動(dòng)完成海量外呼任務(wù)。

2、智慧溝通

真人語(yǔ)音交互，智能識(shí)別客戶的意向，精準(zhǔn)的回答客戶的提問(wèn)。

3、智能轉(zhuǎn)接

智能轉(zhuǎn)接人工，人機(jī)協(xié)作無(wú)間，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準(zhǔn)判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時(shí)打斷，提升客戶感受度，增強(qiáng)交互流流暢感。

6、自動(dòng)記錄

通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，方便查看精準(zhǔn)識(shí)別。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,星空互語(yǔ)智能電話機(jī)器人通過(guò)人工智能顛覆智能電話機(jī)器人提問(wèn)了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場(chǎng)，人機(jī)融合智能電話，效率更高智能電話機(jī)器人提問(wèn)；管理零負(fù)擔(dān)，不離職，永無(wú)情緒，不需要培訓(xùn)也無(wú)需額外的管理成本，固定優(yōu)秀員工話術(shù)，通過(guò)話術(shù)設(shè)計(jì)，客探話術(shù)實(shí)現(xiàn)，智能CRM管理。星空互語(yǔ)AI電話機(jī)器人幫你徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問(wèn)題,幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績(jī),為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價(jià)值。

智能電話機(jī)器人是如何工作的?

其實(shí)智能電話機(jī)器人的原理非常簡(jiǎn)單智能電話機(jī)器人提問(wèn)，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機(jī)器人的人智能電話機(jī)器人提問(wèn)，對(duì)將打電話客戶可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判智能電話機(jī)器人提問(wèn)，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。

2. 在客戶打入電話之后智能電話機(jī)器人提問(wèn)，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識(shí)別字詞。

3. 在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語(yǔ)法邏輯進(jìn)行語(yǔ)義分析，這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽(tīng)懂你客戶說(shuō)的每一句話。

4. 智能電話機(jī)器人可以通過(guò)接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對(duì)適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶間的無(wú)礙溝通。

智能對(duì)話機(jī)器人的功能有：

1、語(yǔ)言理解。通過(guò)對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境，以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，當(dāng)智能電話機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過(guò)特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類語(yǔ)音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過(guò)對(duì)說(shuō)話人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)?！军c(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】

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AI電銷智能機(jī)器人是真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答一種人工智能機(jī)器人；它不僅在生活中，更在商業(yè)中發(fā)揮了巨大的作用，在以銷售為主的公司和企業(yè)中，電銷機(jī)器人主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程，客戶提問(wèn)對(duì)答如流，媲美真人，客戶可導(dǎo)入大批量電話號(hào)碼，

設(shè)置自動(dòng)撥打參數(shù)，

一鍵撥打，方便實(shí)用。電銷智能機(jī)器人在工作的過(guò)程中，后臺(tái)會(huì)直接根據(jù)談話統(tǒng)計(jì)客戶信息，并記錄下與客戶對(duì)話的過(guò)程，機(jī)器人代替人力，最大的好處就是可以永不停歇，24小時(shí)都可忠實(shí)的為它的擁有者工作，門薩維智能電銷機(jī)器人，是公司研發(fā)的高品質(zhì)AI機(jī)器人，現(xiàn)已與許多商業(yè)伙伴合作，具體信息可點(diǎn)擊了解：網(wǎng)頁(yè)鏈接

1、沒(méi)有情緒?？梢赃x擇一個(gè)飽滿的情緒就可以無(wú)負(fù)面的工作

2、語(yǔ)音識(shí)別，可以分清楚客戶說(shuō)的每一句話并針對(duì)性回答

3、靈活打斷，跟人們的正常交流一樣，可以隨時(shí)打斷

4、數(shù)據(jù)分析，電話機(jī)器人后臺(tái)是可以數(shù)據(jù)分析的，可以分析用戶的意向，用戶畫(huà)像

5、價(jià)格便宜，一個(gè)機(jī)器人的成本只有人工成本的20%

智能語(yǔ)音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

通知類型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下具體看下小水智能的文章介紹

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