電話銷售怎么降低投訴率?

　　相對高頻撥號導致的封號，被客戶投訴導致的封號概率還是比較小的，大概占總封號的百分之五左右。但如果不重視被客戶投訴的問題，一樣會導致封卡封號。那么電話銷售怎么降低投訴率呢?下面跟著小編一起來看看吧。

　　電話銷售怎么降低投訴率?

　　想要降低投訴率，首先我們要知道別人為什么會投訴?？蛻粢膊皇菬o理取鬧的人，投訴一般都是鬧得不愉快才會這樣做，畢竟投訴其實也比較麻煩。因此，想要降低投訴率就別讓客戶反感就行了。

　　會引起客戶反感的行為：

　　1.電話里和客戶發(fā)生爭執(zhí)甚至辱罵客戶。

　　2.接待客戶語氣態(tài)度不好。

　　3.頻繁聯(lián)系客戶，甚至一天打好幾個電話。

　　4. 話術(shù)啰嗦，繞來繞去不說重點。

　　以上行為，一般正常的人都不會喜歡，因此電銷過程中千萬不要這樣做。只要不去做這些，可以降低很多投訴率。想知道更多請點擊“電銷被投訴封號的問題怎么解決?”。

　　降低投訴率還可以使用電銷外呼系統(tǒng)，有一些電銷外呼系統(tǒng)具備黑名單過濾功能，可以過濾掉高風險號碼。什么是高風險號碼呢?就是有過投訴記錄的號碼，只要有過投訴記錄的客戶就不要去聯(lián)系。因為根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有過投訴記錄的客戶再次投訴的可能性非常高。

　　從上面的內(nèi)容看，電話銷售降低投訴率一個是從電銷人員本身去控制，減少被客戶投訴的概率;另一個就是可以使用相對應(yīng)的輔助工具，比如電銷外呼系統(tǒng)。