400電話是我們企業(yè)專(zhuān)屬的熱線電話，只有企業(yè)用戶(hù)才可以辦理，這一點(diǎn)，我相信大家都非常清楚。但是，這個(gè)400電話究竟有什么用處，怎么樣才可以幫助我們企業(yè)呢？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們的400電話代理商給大家講解一下。
電話現(xiàn)在是我們?nèi)粘Ｉ钪?，不可或缺的工具之一，電話溝通也成為了人與人之間最便利的溝通方式?？梢韵胂蟮玫?，如果現(xiàn)在一家企業(yè)沒(méi)有電話的話，客戶(hù)如何聯(lián)系，我相信就算是上門(mén)拜訪，對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，也是經(jīng)過(guò)了幾次電話溝通交流以后，才會(huì)到上門(mén)拜訪這一步吧。
那么，400電話既然也是電話，跟我們傳統(tǒng)溝通的電話又有哪些地方不同呢？
首先，我們大家都知道，傳統(tǒng)的電話，只具備撥打和接聽(tīng)，還有一個(gè)就是查看來(lái)電顯示這3個(gè)功能，電話功能非常的單一。而我們的400電話不僅僅在這3個(gè)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，還和我們當(dāng)下最流行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相結(jié)合。每一個(gè)400電話都有一個(gè)獨(dú)立的管理平臺(tái)，我們的企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)里，開(kāi)通和設(shè)置很多400電話獨(dú)有的功能。例如我們的400電話彩鈴功能，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶(hù)信息管理功能，來(lái)電彈屏功能，通話錄音功能以及我們企業(yè)最常使用的電話會(huì)議功能，這些功能都能給我們企業(yè)在處理日常工作的時(shí)候，帶來(lái)很大的便利性。
接下來(lái)就是我們400電話的永不占線功能了，我們都很清楚，我們企業(yè)在接聽(tīng)客戶(hù)電話的同時(shí)，肯定會(huì)有其他客戶(hù)在這個(gè)時(shí)段接入進(jìn)來(lái)。但是，如果是我們老式的電話，那肯定就會(huì)存在其他客戶(hù)撥打我們企業(yè)電話的時(shí)候，存在電話遇忙的狀態(tài)，導(dǎo)致電話無(wú)法接入。等客戶(hù)在想起打電話的時(shí)候，如果恰巧那個(gè)時(shí)候還在通話的過(guò)程中，那肯定讓我們的客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量抱有懷疑，會(huì)吐槽我們企業(yè)電話太難接入，或者是故意不接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電。使用400電話以后就不會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)撥打電話就算在遇忙的狀態(tài)，也會(huì)告訴客戶(hù)，我們?cè)诘却勇?tīng)的過(guò)程中，等我們與當(dāng)前客戶(hù)結(jié)束通話后，這個(gè)客戶(hù)就會(huì)被轉(zhuǎn)入進(jìn)來(lái)。或者是我們客戶(hù)在撥打電話后，這個(gè)客服人員的電話在通話中，會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)空閑狀態(tài)的客戶(hù)，讓我們的客戶(hù)也隨時(shí)與我們企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)，也能做到讓我們的客服人員平均分配話務(wù)量，不會(huì)造成某個(gè)客服人員的工作很忙碌，而其他客服人員沒(méi)有任何來(lái)電。
所以說(shuō)，通過(guò)上述我們講解的事情，讓我們能清楚的認(rèn)識(shí)到，400電話在幫助我們企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量方面，是有非常大的幫助。
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