隨著我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)一步深化改革發(fā)展的力度，讓我們很多人紛紛把眼光轉(zhuǎn)到了商海之中。那么，這么多的企業(yè)如雨后春筍般的的涌出，如何才能把握機(jī)會(huì)，快速的在商場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，是很多人都面臨的問題。
很多企業(yè)在發(fā)展初期都是讓員工使用自己的號(hào)碼作為服務(wù)熱線，例如：企業(yè)的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號(hào)碼都是自己的，然后消費(fèi)者在打過去的時(shí)候銷售人員可以第一時(shí)間為我們簡(jiǎn)短的介紹企業(yè)以及所經(jīng)營的產(chǎn)品。這樣做的確是在時(shí)效性方面的確是很快，而且，跟客戶溝通也是雙方面進(jìn)行溝通，是有一定的好處。但是這樣會(huì)存在一個(gè)弊端，那就是一旦這個(gè)員工離職，就會(huì)給企業(yè)造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會(huì)出現(xiàn)。
我們的400電話代理商跟企業(yè)這樣說過，400電話是對(duì)外統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話，每個(gè)客戶都可以通過撥打400電話跟我們的企業(yè)客服取得聯(lián)絡(luò)。它與個(gè)人號(hào)碼性質(zhì)不同，很適合企業(yè)專門作為服務(wù)熱線來使用。消費(fèi)者也更容易接受，400電話是個(gè)排列有序的號(hào)碼，消費(fèi)者在撥通企業(yè)電話的第一時(shí)間，有專業(yè)的客服人員來接聽，不會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T的流動(dòng)而錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)，也會(huì)讓消費(fèi)者更加信任企業(yè)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，為什么還會(huì)有企業(yè)能突破自我，走向成功，因?yàn)樗麄冇兄鴥?yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)辦理400電話后，每一個(gè)客服人員都具備專業(yè)的理論知識(shí)，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，從而讓消費(fèi)者更加認(rèn)可企業(yè)。
在企業(yè)發(fā)展過程中，做出的正確判斷會(huì)有很多，值得一提的是400電話，讓企業(yè)在電話營銷上俘獲了消費(fèi)者的心。或許這個(gè)企業(yè)不是強(qiáng)者，但是他可以利用身邊400電話資源，讓消費(fèi)者覺得企業(yè)很有實(shí)力，能讓這樣的企業(yè)服務(wù)，打心底里高興。
企業(yè)想贏得消費(fèi)者口碑，不僅要從產(chǎn)品質(zhì)量下手，還要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舉個(gè)例子，有時(shí)候一個(gè)人的能力可以不作為重點(diǎn)考慮，但這個(gè)人的態(tài)度必須要端正。企業(yè)也是如此，拋開產(chǎn)品質(zhì)量不說，單看企業(yè)售后服務(wù)，就能判斷這個(gè)企業(yè)的好與壞，這也是消費(fèi)者考量企業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者一旦認(rèn)同了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，就等同于認(rèn)識(shí)了企業(yè)的全部，細(xì)節(jié)決定成敗。
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