這段時(shí)間內(nèi)，很多企業(yè)咨詢(xún)巨人400電話(huà)代理小編，哪些增值功能是可以提高企業(yè)管理效率的，今天就和大家分析一下在30多項(xiàng)增值功能里，企業(yè)剛擁有400電話(huà)時(shí)應(yīng)該如何解決。
400電話(huà)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)介紹
看到很多人介紹400電話(huà)后，后臺(tái)可以長(zhǎng)期保存撥打管理客戶(hù)資料。這里所說(shuō)的功能是400電話(huà)增值功能CRM功能。CRM功能是指通過(guò)后臺(tái)企業(yè)可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)和進(jìn)行管理。
舉個(gè)例子，當(dāng)客戶(hù)A撥打400電話(huà)來(lái)電，企業(yè)坐席人員會(huì)通過(guò)400電話(huà)代理開(kāi)發(fā)的愛(ài)訊OM軟件將客戶(hù)信息等新增至后臺(tái)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）。而當(dāng)客戶(hù)A第二次撥打400電話(huà)來(lái)電時(shí)，接聽(tīng)400電話(huà)的坐席人員會(huì)看到上次坐席人員溝通的基本信息。(前提是坐席人員在第一次來(lái)電時(shí)記錄了客戶(hù)A的大概情況)
相信小編的介紹，大家了解了400電話(huà)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。除此之外，和CRM系統(tǒng)的黃金搭配就是400電話(huà)增值功能來(lái)電彈屏。下期，小編將給大家介紹400電話(huà)來(lái)電彈屏功能的作用和使用。
除了以上兩個(gè)增值功能以外，400電話(huà)還有按來(lái)電區(qū)域接聽(tīng)，以及來(lái)電黑白名單，通話(huà)錄音等等功能。企業(yè)在申請(qǐng)400電話(huà)的使用時(shí)，均可以在400電話(huà)代理商處額外支付400電話(huà)增值功能進(jìn)行開(kāi)通及使用。
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