對企業(yè)來說，11·11到底是福，還是禍，400電話代理小編認(rèn)為對于有準(zhǔn)備的企業(yè)來說，雙11的臨近也是企業(yè)拓展銷量的一個重大銷量節(jié)日。除了號碼本身，還有400電話增值功能的使用讓企業(yè)如虎添翼。
11·11期間，企業(yè)400電話代理覺得可不能缺少IVR智能語音導(dǎo)航功能。智能化的IVR語音導(dǎo)航，替代傳統(tǒng)、低效率的人工導(dǎo)航。把有限的人工資源，放到最需要的人工客服服務(wù)中。在同樣的人工客服數(shù)量的前提下，能為更多的來電客戶服務(wù)，從而有效減少客戶來電占線率。同時，也大量減少客戶的等待時長，提升客戶滿意度。
400通話錄音功能，全程記錄客戶來電，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益，幫助企業(yè)回顧電話溝通全過程、管理溝通話術(shù)、記錄客戶反饋問題。當(dāng)雙十一期間面對大量客戶同時來電，服務(wù)有疏漏在所難免。如何避免工作疏漏并及時彌補？通話錄音功能，你值得擁有！
當(dāng)產(chǎn)品在市場中逐漸被消費者認(rèn)可，形成良好的口碑時，難免有假冒偽劣產(chǎn)品趁著大促期間，以次充好，謀取非法利潤。這對正牌產(chǎn)品的傷害是非常致命的。
今年雙十一已經(jīng)開始，你迫切需要400電話的防偽功能，為品牌口碑、商品質(zhì)量保駕護航。每一位購買企業(yè)產(chǎn)品的用戶，在拿到產(chǎn)品后都可以通過400電話的防偽碼功能，立刻查詢產(chǎn)品真?zhèn)?！企業(yè)開通滿意度調(diào)查功能后，客戶可以在結(jié)束業(yè)務(wù)咨詢、客服掛機前了解客戶對服務(wù)的滿意程度。也可以在掛機后，通過短信確認(rèn)的形式，對服務(wù)人員進行打分評定。
400電話客戶滿意度調(diào)查功能不僅能有效監(jiān)管客服的服務(wù)質(zhì)量，還能提升客戶的滿意度和企業(yè)形象，真是一舉三得。有了400電話這些功能，即便11·11大促期間有大量客戶咨詢電話同時涌入，企業(yè)也能保證服務(wù)暢通，服務(wù)質(zhì)量不下降！
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