賬戶查詢這一功能比較容易理解，作為個(gè)人用戶我們都會(huì)了解自己的話費(fèi)余額和消費(fèi)情況，對于企業(yè)來說這一功能會(huì)更加必要。除了及時(shí)續(xù)費(fèi)充值，避免號碼被關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)還可以通過話費(fèi)消費(fèi)明細(xì)了解客服狀態(tài)，比如是否有大量異常呼入等。
傳統(tǒng)的方式下，企業(yè)可通過運(yùn)營商或代理商查詢。在開通了400電話賬戶查詢功能之后，企業(yè)可自主查詢，便捷性和實(shí)時(shí)更強(qiáng)。而且有企業(yè)可以隨時(shí)下載特定時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)明細(xì)以及繳費(fèi)記錄等。400電話消費(fèi)明細(xì)也是企業(yè)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析的一個(gè)核心數(shù)據(jù)來源，企業(yè)可以通過分析消費(fèi)清單明細(xì)，對來電客戶的時(shí)段、地區(qū)、單個(gè)電話時(shí)長等信息進(jìn)行分析，為客服工作、客戶管理提供數(shù)據(jù)支持輔助。
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