400電話服務啟用了下列功能：1)電話自動分配：根據(jù)主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話的時間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。
400電話呼叫中心的系統(tǒng)都有一些什么功能
有時候為了快速解決客戶的一些問題，會有相應的自助語音，但有些客戶還是需要人工服務，那么可以使用自動語音外呼轉(zhuǎn)人工的功能，坐席人員可以導入一批外呼的數(shù)據(jù)和一個錄制好的錄音文件，進行外呼，系統(tǒng)按照導入的數(shù)據(jù)進行外呼，呼通后系統(tǒng)播放事先錄制的語音，同時提示接聽者是否需要轉(zhuǎn)人工服務，如轉(zhuǎn)請按0，接聽人按0后就自動轉(zhuǎn)給坐席接聽電話。
現(xiàn)在400電話已經(jīng)是非常普遍的一個通訊電話，400電話申請開通也是變得非常簡單，只要合理的使用400電話呼叫中心，那么就可以有效幫助企業(yè)提升服務形象。
