今天，我想介紹一下被大多數(shù)用戶廣泛使用的400電話號(hào)碼所忽略的兩個(gè)功能。
充分利用這兩個(gè)功能可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)意想不到的效果。
通話錄音400電話功能400電話的通話錄音功能，不僅用戶的對(duì)話可以錄音，在客戶接通中，話音導(dǎo)航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，開通了通話錄音功能，巨人科技還可以為用戶提供6個(gè)月的保存時(shí)長(zhǎng)。
通話錄音的重要性
1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度
2、記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)
3、電話定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽通話內(nèi)容
4、實(shí)時(shí)錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說無(wú)憑
5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)可做法律證據(jù)
6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率
7、解決電話繁忙時(shí)可能出現(xiàn)遺漏而錯(cuò)過商機(jī)
8、集體分析重要客戶電話商談時(shí)的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對(duì)策
9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范
10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為
11、降低公司電話費(fèi)開支，追查大額話單通話內(nèi)容
12、長(zhǎng)期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶
