對于企業(yè)用戶來說,不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。
一般來說,中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。
一些公司規(guī)模相對較大。
語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。
例如,根據(jù)語音提示,客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部,然后客戶服務(wù)部也可以有語音提示,400電話客戶服務(wù)請按1。
商通云客戶服務(wù),請按2等。
這是第二層,以此類推。
每層的語音導(dǎo)航是不同的。
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1.400電話號碼一般簡單.易記住一般做400電話辦理的供應(yīng)商,都會擁有海量的靚號以供企業(yè)進(jìn)行選擇,號碼一般很多樣化,而且400電話的號碼一般都是非常簡單的,容易被用戶記住的號碼,因此,400電話辦理的第一條好處就是號碼非常簡單,容易被用戶接受和記住。
2、400電話可以綁定多條線路、減少客戶占線的可能
很多企業(yè)應(yīng)該都出現(xiàn)過一種困擾,就是被客戶同時撥打電話的話,電話會被占線,這種情況可能造成客戶體驗不好,而且可能會丟失客戶,但是,使用400電話則沒有這方面的擔(dān)憂了。
因為,400電話可以一個號碼多條線路,其實(shí)是指一個明面上的400號碼,實(shí)際上是內(nèi)部通過電話交換機(jī)的形式綁定了多條電話線路,這樣有多個客戶同時電話進(jìn)來的話就不會被占線了,而且客戶電話進(jìn)來的時候會自動的選擇空閑的400坐席。
而且,一個企業(yè)擁有一條專業(yè)的400電話會顯得更加專業(yè),不可能每一個人留一個電話,這樣也不專業(yè),擁有一個電話呼入、呼出的話不僅專業(yè),更加方便被客戶所熟記。
因此,400電話辦理的第二大好處就是可以一個號碼綁定多條線路,大大減少了客戶占線的可能。
3、400電話可以設(shè)置來電歡迎詞
使用400電話還有一個好處,則是可以在來電的時候設(shè)置企業(yè)歡迎詞,這一點(diǎn)非常好,更彰顯企業(yè)的文化,更加專業(yè)。
4、400電話可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航
使用400電話的好處非常多,除了上面提到的可以設(shè)置來電歡迎詞以外,更加值得一說的是可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航,客戶電話進(jìn)來后可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊,根據(jù)語音提示一步步找到需要找到的人。
因此,使用400電話還有一個最大的好處就是設(shè)置智能語音導(dǎo)航,這一塊對于企業(yè)本身來說,可以在接起電話的時候就將客戶進(jìn)行了分流,能讓接起電話的企業(yè)人員能快速的為客戶分憂。對客戶本身來說,能快速的找到能為自己解決問題的人。
5、400電話不用像其他電話一樣,一旦搬家什么的就得換號
企業(yè)一旦400電話辦理了之后,可以省去很多的麻煩,比如企業(yè)搬家了的話,進(jìn)行電話跳轉(zhuǎn)即可,企業(yè)無需重新申請?zhí)柎a。