400電話業(yè)務(wù)是一個(gè)主要的企業(yè)熱線業(yè)務(wù)。
400電話整合運(yùn)營商資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用與時(shí)俱進(jìn)的客戶服務(wù)理念，幫助企業(yè)提升服務(wù)和客戶滿意度。
一、提升企業(yè)風(fēng)格，樹立企業(yè)形象在400電話的用戶里，絕大多數(shù)都是比較正規(guī)的企業(yè)，可以說現(xiàn)在400電話幾乎已經(jīng)成為評(píng)估企業(yè)能力的一項(xiàng)指標(biāo)了，客戶在選擇企業(yè)的時(shí)候，當(dāng)然更愿意選擇那些更加正規(guī)的企業(yè)，所以說企業(yè)進(jìn)行400電話辦理是很有必要的，因?yàn)檫@可以極大程度的提升企業(yè)的格調(diào)，并且在客戶眼中樹立一個(gè)良好的形象，給客戶留下一個(gè)非常好的印象，對(duì)于客源地拓展是大有脾益的。
二、通訊穩(wěn)定，增加客戶好感度
作為專門為客戶服務(wù)的通訊線路，最重要的就是通訊的穩(wěn)定性，這也是400電話的一大優(yōu)勢(shì)之一，更是客戶愿意選擇400電話辦理的一個(gè)非常主要的原因。試想一下，如果客戶在通過企業(yè)的咨詢電話進(jìn)行業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的咨詢時(shí)，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)通訊雜音或者是出現(xiàn)電話線路經(jīng)常斷掉的情況，客戶一定會(huì)覺得企業(yè)的專業(yè)水平不足，服務(wù)態(tài)度也有欠缺，基本上也就不會(huì)選擇進(jìn)一步的合作了。400電話是三大運(yùn)營商共同運(yùn)行的，所以在通訊質(zhì)量上根本不需要擔(dān)心，穩(wěn)定的通訊決定了企業(yè)可以對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，大大提升企業(yè)在客戶心中的好感度。
三、資費(fèi)共同承擔(dān)，節(jié)省開支
400電話的核心功能或者說最大的特點(diǎn)就是主被叫雙方共同承擔(dān)資費(fèi)。大部分的企業(yè)進(jìn)行400電話辦理都是用來作為自己的咨詢熱線的，大部分的咨詢熱線主叫方都是長(zhǎng)途電話，如果這筆錢完全讓進(jìn)行咨詢的客戶來出，就體現(xiàn)不出企業(yè)方的誠意，但是如果所有的費(fèi)用都由被叫方也就是企業(yè)方來承擔(dān)的話，每年又是一筆很大的開銷，400電話對(duì)雙方利益進(jìn)行了權(quán)衡之后率先研究出這中主被叫共同承擔(dān)資費(fèi)的收費(fèi)模式，客戶作為主叫方只承擔(dān)基礎(chǔ)通話費(fèi)用，企業(yè)方作為被叫方承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用，既體現(xiàn)了企業(yè)方的誠意，又為雙方都節(jié)省了通訊費(fèi)用，真正做到了皆大歡喜，這也是為什么400電話辦理現(xiàn)在越來越火熱的根本所在了。
