隨著400電話(huà)處理業(yè)務(wù)的廣泛發(fā)展，400電話(huà)設(shè)置電話(huà)錄音已經(jīng)成為企業(yè)熟悉的功能之一。
呼叫中心平臺(tái)增加到400電話(huà)平臺(tái)，使得400電話(huà)具有通話(huà)錄音功能。
只要手動(dòng)電話(huà)連接，整個(gè)過(guò)程都會(huì)自動(dòng)諧音。
2)企業(yè)總機(jī)：解決企業(yè)多部門(mén)、多電話(huà)、合作客戶(hù)不知道找誰(shuí)、各部門(mén)責(zé)任不明、運(yùn)行單危險(xiǎn)等問(wèn)題。
3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話(huà)占線、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)照常受理，避免客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。
4)彩鈴設(shè)置：在客戶(hù)等待電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語(yǔ)也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介，提高客戶(hù)感知度，并有效節(jié)省客服成本!
5)話(huà)單查詢(xún)：對(duì)話(huà)費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，做到明明白白消費(fèi)!全國(guó)各地的受話(huà)情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費(fèi)情況將一目了然。
6)漏電查詢(xún)：系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù)，將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示，客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼將在后臺(tái)顯示。 7)來(lái)電分析：對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)系統(tǒng)來(lái)話(huà)情況、話(huà)路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類(lèi)別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
