為什么許多領(lǐng)域的企業(yè)現(xiàn)在開始關(guān)注400電話業(yè)務(wù)？
只要你對這方面有一個(gè)大致的了解，朋友們就會(huì)知道，400電話不僅可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且可以幫助統(tǒng)一企業(yè)形象，加強(qiáng)宣傳效果。
400電話申請會(huì)很困難嗎？
通常需要準(zhǔn)備什么信息？
對于這些問題，我們可以知道下一步該做什么。
事實(shí)上，400電話是一種電話業(yè)務(wù)，被稱為分?jǐn)傊Ц?，也就是說，電話費(fèi)用由電話雙方共同承擔(dān)，這是400電話和傳統(tǒng)電話的最大區(qū)別之一。
然而，與傳統(tǒng)電話相比，400電話的收費(fèi)相對較低。
辦理400電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是，不管在國內(nèi)任何地方，都是可以進(jìn)行撥打的，而且不需要加撥區(qū)號(hào)，只需要撥打固定的十位數(shù)號(hào)碼即可，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線。對于以下大型的企業(yè)來說是非常有幫助的，統(tǒng)一服務(wù)熱線不僅僅能夠方便企業(yè)的對于客戶的管理，還能夠提升企業(yè)對外的形象。
既然說到400電話能夠提升企業(yè)的形象，首先400電話之針對企業(yè)辦理，在辦理的時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)的是否有辦理資格進(jìn)行審核，如果企業(yè)獲得400電話辦理資格，也就說明企業(yè)是一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，這些對于消費(fèi)者來說也是知道的，那么當(dāng)企業(yè)使用400電話作為服務(wù)熱線，那么就會(huì)增加在消費(fèi)者心中信任度。
400電話既然能夠走到今天，說明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實(shí)用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？
1、400電話號(hào)碼唯一：對于大型企業(yè)來說，可能在全國各個(gè)地方都有分公司，那么如果都辦理一個(gè)企業(yè)熱線，那么對于客戶還是企業(yè)來說，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個(gè)號(hào)碼即可，通過綁定的主機(jī)進(jìn)行分撥到各個(gè)不同的分公司。
2、400電話永不占線：400電話可以保障企業(yè)的服務(wù)熱線不會(huì)存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺(tái)分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障企業(yè)能在第一時(shí)間解決客戶的問題。
3、ivr語音導(dǎo)航：每個(gè)客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當(dāng)客戶撥打企業(yè)服務(wù)熱線的時(shí)候，企業(yè)就可以在后臺(tái)自行設(shè)定好問題分類，讓客戶自行轉(zhuǎn)撥到相應(yīng)的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業(yè)的工作效率。
