智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)每天可主動(dòng)外呼800-1000通電話(huà)百匠電銷(xiāo)機(jī)器人,是正凡人工的6-8倍。AI的加持能夠?qū)崿F(xiàn)真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)百匠電銷(xiāo)機(jī)器人,能夠?qū)崟r(shí)反響、呼應(yīng)突發(fā)訊問(wèn)百匠電銷(xiāo)機(jī)器人;乃至支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工百匠電銷(xiāo)機(jī)器人:模仿真人工作場(chǎng)景,情感模范化、話(huà)術(shù)模范化,可剖析差別方向客戶(hù)群,訂定多種語(yǔ)音話(huà)術(shù)模板百匠電銷(xiāo)機(jī)器人;同時(shí)提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù),通話(huà)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到秒,實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)要害詞智能提取,全程灌音,大數(shù)據(jù)便簽智能分類(lèi),主動(dòng)性別識(shí)別等。
智能語(yǔ)音機(jī)器人中心技能剖析
主要使用了語(yǔ)音識(shí)別、天然語(yǔ)音處置、語(yǔ)音合并、機(jī)器學(xué)習(xí)這四種中心技能,從而構(gòu)建了一位能夠被客戶(hù)承認(rèn)、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路、能剖析、會(huì)學(xué)習(xí)”的完滿(mǎn)員工,實(shí)現(xiàn)了電銷(xiāo)客服專(zhuān)家的AI化。
語(yǔ)音識(shí)別主要是關(guān)注主動(dòng)且精確地轉(zhuǎn)錄人類(lèi)語(yǔ)音的AI技能,它與圖像識(shí)別技能、機(jī)器學(xué)習(xí)技能是人工智能范疇三大中心技能?;櫟恼Z(yǔ)音識(shí)別技能主要處置差別口音、靠山噪聲、區(qū)分同音異形/異義詞,同時(shí)還需求具有跟上正常語(yǔ)速的工作速率。語(yǔ)音識(shí)別就比如“機(jī)器的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)”,通過(guò)識(shí)別和明白,把語(yǔ)音信號(hào)變化為相應(yīng)的文本或下令。這里面最要害的技能是機(jī)器的識(shí)別精確率,現(xiàn)在的識(shí)別率在工程情況下已根本到達(dá)90%以上,在生存職場(chǎng)關(guān)鍵下,主流ASR效勞商能到達(dá)80%左右的識(shí)別率。國(guó)內(nèi)頂尖科研機(jī)構(gòu)及企業(yè),到達(dá)深度協(xié)作,基于十年通訊語(yǔ)料素材,同共研制打磨語(yǔ)音識(shí)別中心引擎。
天然語(yǔ)音處置使用背后有大量的根底義務(wù)和機(jī)器學(xué)習(xí)模子。哄騙NLP,我們能夠讓機(jī)器來(lái)實(shí)行主動(dòng)摘錄,翻譯,關(guān)聯(lián)提取,情緒剖析,話(huà)題分割等義務(wù),像人一樣處置紛亂的文本?,F(xiàn)在針對(duì)金融、教誨與房產(chǎn)范疇,進(jìn)行了針對(duì)性的NLP語(yǔ)音訓(xùn)練優(yōu)化,以保障在三個(gè)電銷(xiāo)外呼行業(yè),具有更高的NLP數(shù)據(jù)處置才能。
語(yǔ)音合并便是將筆墨信息轉(zhuǎn)化為聲響信息,給機(jī)器配上“人聲”。精彩的TTS需求大量的語(yǔ)料庫(kù),成熟的、可商用的TTS的合并音,在音色、天然度等方面的表示均能夠靠近人聲?,F(xiàn)在,行業(yè)內(nèi)依據(jù)人聲定制的TTS,需錄制原聲1000小時(shí),用度達(dá)40萬(wàn)元。并且結(jié)果還與正凡人聲在語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等音色方面,仍有很大差距。在支持TTS的根底上,偏重支持真人錄音支持,以及高效的在線(xiàn)錄音更新形式,以最大化的提拔人機(jī)交互時(shí)的擬真度。
機(jī)器學(xué)習(xí)指的是盤(pán)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)須依照顯式的程序指令,而只依托數(shù)據(jù)來(lái)提拔本身功能的才能。其中心在于,機(jī)器學(xué)習(xí)是從數(shù)據(jù)中主動(dòng)發(fā)明形式,形式一旦被發(fā)明便可用于預(yù)測(cè)。比如,賜與機(jī)器學(xué)習(xí)系一致個(gè)關(guān)于買(mǎi)賣(mài)時(shí)間、商家、所在、價(jià)錢(qián)及買(mǎi)賣(mài)能否合理等信譽(yù)卡買(mǎi)賣(mài)信息的數(shù)據(jù)庫(kù),系統(tǒng)就會(huì)學(xué)習(xí)到可用來(lái)預(yù)測(cè)信譽(yù)卡敲詐的形式。處置的買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)越多,預(yù)測(cè)就會(huì)越精確,機(jī)器也就會(huì)“更智慧”。
【龍騁AI智能語(yǔ)音】
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