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外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電話(什么是電話外呼系統(tǒng))

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本文目錄一覽:

1、什么是網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)? 2、外撥已轉(zhuǎn)接來電什么意思? 3、外撥已轉(zhuǎn)接來電什么意思 4、呼叫中心電話系統(tǒng)往另一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接,主叫號(hào)碼可以透傳嗎 5、外呼系統(tǒng)是怎么用的? 什么是網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)?

你加了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字,不清楚你的意思是啥,我將其中的一種吧,也是用的很多的。

虛擬號(hào)線路,也叫云呼模式,是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入,然后通過電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去,把空號(hào),關(guān)機(jī),無人接答聽等電話自動(dòng)過濾,外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問題,只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話,資費(fèi)便宜,因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的,號(hào)碼歸屬地可以指定,擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記,高頻撥打不會(huì)被封號(hào)。

功能多樣:一鍵外呼:電腦點(diǎn)擊,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),多種外呼形式可供選擇,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動(dòng)語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員;號(hào)碼過濾:無效號(hào)碼,關(guān)機(jī)空號(hào),自動(dòng)掛斷,有效客戶,精準(zhǔn)直達(dá);通話記錄:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長,接通狀況,對占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售效率等等,提供不封號(hào)的中繼線路,不用辦卡,外顯全國號(hào)碼,不用擔(dān)心封卡封號(hào)問題。

外撥已轉(zhuǎn)接來電什么意思?

設(shè)置了來電轉(zhuǎn)撥,撥過去的號(hào)碼就是拒接任何陌生號(hào)碼。

自動(dòng)外撥呼叫系統(tǒng)??蛻敉ㄟ^電話按鍵,進(jìn)行簡單的按鍵互動(dòng)操作,即可享受企業(yè)提供的自動(dòng)咨詢解答、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)查詢、自動(dòng)留言、自動(dòng)外呼、自動(dòng)傳真以及人工服務(wù)等功能。

“全功能通用呼叫中心”,即買即用,只需幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)即可快速構(gòu)建、開通屬于自己的呼叫中心語音系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以前需要數(shù)十萬元投資的大型呼叫中心的幾乎全部功能.語音流程任意編輯,使呼叫中心的組建真正為使用單位實(shí)現(xiàn)快捷、實(shí)用、形像提升化。

主要功能特點(diǎn):

1. 方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能

2. .流程導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 3. 電話量分配

4. 客戶關(guān)系管理CRM 功能:來電彈屏、服務(wù)記錄、保修、投訴、回訪、客戶資料維護(hù)、客戶資料調(diào)取、老客戶分配管理、客戶類別劃分等等

5. 日程安排管理 6. 智能電話交換路由功能

7. 標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)應(yīng)答IVR功能:來電自動(dòng)引導(dǎo)、自動(dòng)查詢、自動(dòng)語音應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接

8. 完備的座席管理功能:轉(zhuǎn)接、代接、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、在線撥號(hào)、三方通話等功能

9. 統(tǒng)計(jì)功能:話務(wù)呼入呼出量統(tǒng)計(jì),座席工作量統(tǒng)計(jì)等,可按日、月、坐席等關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)

10. 聽取留言錄音、24小時(shí)通話錄音功能

11. VOIP直通功能 12. 可掛接各種常用數(shù)據(jù)庫

外撥已轉(zhuǎn)接來電什么意思

設(shè)置外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電話了來電轉(zhuǎn)撥,撥過去外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電話的號(hào)碼就是拒接任何陌生號(hào)碼。

自動(dòng)外撥呼叫系統(tǒng)??蛻敉ㄟ^電話按鍵,進(jìn)行簡單的按鍵互動(dòng)操作,即可享受企業(yè)提供的自動(dòng)咨詢解答、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)查詢、自動(dòng)留言、自動(dòng)外呼、自動(dòng)傳真以及人工服務(wù)等功能。

“全功能通用呼叫中心”,即買即用,只需幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)即可快速構(gòu)建、開通屬于自己的呼叫中心語音系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以前需要數(shù)十萬元投資的大型呼叫中心的幾乎全部功能.語音流程任意編輯,使呼叫中心的組建真正為使用單位實(shí)現(xiàn)快捷、實(shí)用、形像提升化。

主要功能特點(diǎn):

1. 方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能

2. .流程導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 3. 電話量分配

4. 客戶關(guān)系管理CRM 功能:來電彈屏、服務(wù)記錄、保修、投訴、回訪、客戶資料維護(hù)、客戶資料調(diào)取、老客戶分配管理、客戶類別劃分等等

5. 日程安排管理 6. 智能電話交換路由功能

7. 標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)應(yīng)答IVR功能:來電自動(dòng)引導(dǎo)、自動(dòng)查詢、自動(dòng)語音應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接

8. 完備的座席管理功能:轉(zhuǎn)接、代接、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、在線撥號(hào)、三方通話等功能

9. 統(tǒng)計(jì)功能:話務(wù)呼入呼出量統(tǒng)計(jì),座席工作量統(tǒng)計(jì)等,可按日、月、坐席等關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)

10. 聽取留言錄音、24小時(shí)通話錄音功能

11. VOIP直通功能 12. 可掛接各種常用數(shù)據(jù)庫

呼叫中心電話系統(tǒng)往另一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接,主叫號(hào)碼可以透傳嗎

不可以,如果是呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)接的話,相當(dāng)于呼叫系統(tǒng)外呼把電話轉(zhuǎn)移到其他系統(tǒng)上。不知道情況是否是這樣。

如果兩個(gè)系統(tǒng)都是本企業(yè)自己用,有的廠商可能會(huì)給做透傳,但是可能要開發(fā)。

外呼系統(tǒng)是怎么用的?

使用方法很簡單,通過軟件專用頁面撥號(hào),比如市面上常見的回呼系統(tǒng),就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話,并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼,客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的,并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào),一個(gè)銷售對應(yīng)一個(gè)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^來,接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能,也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能,導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài),隱藏號(hào)碼,保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失,不外傳,企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的,針對于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒,大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時(shí)代,“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE,擁有雙引擎優(yōu)勢,具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎,可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多?快來關(guān)注“基智科技”

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標(biāo)簽:慶陽 濰坊 濮陽 榆林 邯鄲 攀枝花 海西 那曲

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