本文目錄一覽:
1、電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月?
2、電銷系統(tǒng)的外呼模式有哪些?
3、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月?
坐席價格是固定南充電銷外呼系統(tǒng)的,0~100一個坐席不等,這個根據(jù)公司不同收費會有差異。
電話銷售外呼系統(tǒng)是幫助客戶用更高效、低成本的方式建立起專業(yè)化的呼叫中心。智能外呼機器人南充電銷外呼系統(tǒng),能夠系統(tǒng)自動發(fā)起外呼南充電銷外呼系統(tǒng),機器人與客戶直接進行溝通,無需人工參與,全方位滿足客戶的個性化需求。
適用于餐飲、新零售、家居建材、金融、保險行業(yè),還有房地產(chǎn)、教育、電商等行業(yè)。許多企業(yè)選擇使用電話銷售外呼系統(tǒng),也是基于其更專業(yè)、更系統(tǒng)的服務(wù)體系。
通過電話批量自動外呼系統(tǒng)可以解決以下問題:
人力成本高
人工外呼效率100-300通/天
人工記錄混亂,過程難管理
人工情緒波動大
那么,通過使用智能外呼系統(tǒng),客戶能夠得到什么好處?
一、提高工作效率
電銷外呼系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話,自動過濾掉出現(xiàn)異常的電話,比如空號、錯號、漏號等異常情況的電話,電話接通后會自動轉(zhuǎn)到人工接聽,大幅提高南充電銷外呼系統(tǒng)了人工撥電話的效率。另外,當電話接通時,該系統(tǒng)會自動錄音并同時生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄,極大地方便了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和管理。
二、提升管理效率
電銷外呼系統(tǒng)呼出的整個過程都是由計算機進行處理,一定程度上解決了人為因素造成的影響,提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理力度。另外,還可以整合企業(yè)資源,無需過多硬軟件的支持,整個系統(tǒng)靈活,且維護簡單,同時業(yè)務(wù)量增加后,系統(tǒng)能夠隨時擴容。
電銷系統(tǒng)的外呼模式有哪些?
外呼系統(tǒng)哪個好?該如何選擇?
沒有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時候,以下三點是必須考察的!
首先,封號概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了,如果自己去打封號的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號,中端的回撥和AXB線路,封號的概率也只有5%到10%之間,這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業(yè)的人為您量身定制。
其次,要有CRM系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理,剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打,智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理,標簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo),包教包會。使用一段時間后,會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)