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濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)軟件(濟(jì)南智能外呼機(jī)器人)

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本文目錄一覽:

1、外呼軟件有哪些? 2、能夠提升工作效率的濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)是哪一個(gè)?我想買,但不熟悉?求熟悉的介紹下? 3、我們是個(gè)電銷團(tuán)隊(duì),最近想找一款自動(dòng)外呼功能的軟件,大家有木有知道的,推薦一下 外呼軟件有哪些?

外呼系統(tǒng)魚龍混雜,但是真正穩(wěn)定有效的不多,有以下兩點(diǎn)原因:

1、政策的不斷收緊,運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了,之前很多能做的行業(yè),現(xiàn)在都做不了,或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕,比如早期的95和96線路,現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的,沒(méi)有人接了。還有混線的線路,因?yàn)槭翘?hào)碼池,被一些軟件標(biāo)記過(guò)多,也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢?

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線路)這三種,篇幅所限,我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的,但相對(duì)來(lái)講,云呼(虛擬號(hào)線路)是最穩(wěn)定、最高效的,得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì):

第一:零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門做電銷的,所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在,何談封卡呢?就算是被投訴封了,也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路,這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二:不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng),不管坐席多少,都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼,完全獨(dú)享的,不是號(hào)碼池的,并且,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三:外顯全國(guó)

除了西藏新疆外,全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市,很多二三線城市都有的,方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四:自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外,還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別,過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼,留存通話錄音180天,方便管理等等。

當(dāng)然,它有這么多好處的同時(shí),也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼,不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼,所以針對(duì)某些行業(yè),客戶想加社交軟件的,這個(gè)線路就不太適合了。

能夠提升工作效率的濟(jì)南呼叫中心系統(tǒng)是哪一個(gè)?我想買,但不熟悉?求熟悉的介紹下?

呼叫中心系統(tǒng),首選AOFAX;旨在提高企業(yè)工作效率,提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統(tǒng):

1、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)

自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)(IVR),其功能相當(dāng)于一個(gè)自動(dòng)總機(jī)系統(tǒng),客戶可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作,使原來(lái)需要人工操作的相關(guān)信息,通過(guò)預(yù)先錄制的語(yǔ)音來(lái)獲得。具體功能包括:語(yǔ)音導(dǎo)航菜單定制,多級(jí)菜單的靈活跳轉(zhuǎn);咨詢查詢;信息定制;語(yǔ)音留言等方面。

2、自動(dòng)外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號(hào)碼、鼠標(biāo)點(diǎn)擊號(hào)碼、或者屏幕取號(hào)實(shí)現(xiàn)電話呼出;

也可以導(dǎo)入大量的客戶數(shù)據(jù),然后對(duì)這些客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼,通常應(yīng)用于電話營(yíng)銷、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)研等業(yè)務(wù)中。功能包括群呼任務(wù)新建、任務(wù)分派、任務(wù)統(tǒng)計(jì),座席人員的去話呼叫和呼叫內(nèi)容記錄等。

3、智能話務(wù)分配(ACD)

ACD來(lái)電智能分配系統(tǒng),將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分配給坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽(tīng)座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務(wù)交換功能,具體包括歡迎詞定制、自動(dòng)總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插強(qiáng)拆等。

5、分公司電話管理

通過(guò)金恒科技免費(fèi)提供的全球域名解析服務(wù),分公司座席可直接登錄總公司的通話服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)來(lái)電接聽(tīng)、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、手機(jī)漫游通話

當(dāng)座席人員出差或不在座位上時(shí),可將在線狀態(tài)設(shè)置為漫游。座席人員就能用手機(jī)接聽(tīng)客戶的來(lái)電,以及通過(guò)發(fā)送短信,用手機(jī)連接到公司總機(jī),實(shí)現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內(nèi)容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出工作界面,顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示座席名稱,確定和告知當(dāng)前通話由本座席發(fā)起或接聽(tīng);

座席可以點(diǎn)擊客戶名稱,查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對(duì)每次客戶通話添加備注,以便在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人,可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來(lái)電時(shí),在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名。新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號(hào),編輯座席名片;可以設(shè)置座席權(quán)限,包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽(tīng)座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺(tái)顯示的客戶范圍、來(lái)電呼出號(hào)碼是否完全顯示等;

高管級(jí)可以收聽(tīng)全部錄音和查看全部客戶資料,管理級(jí)可以收聽(tīng)本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料,普通級(jí)只能收聽(tīng)本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺(tái)上的軟件,快捷、私密、功能強(qiáng)、可管理。其主要功能如下:

即時(shí)消息: 聯(lián)機(jī)與脫機(jī)消息,支持消息的自定義。

常用功能: 可變字體和顏色,發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā): 支持多人對(duì)話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理: 離開(kāi)、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能: 支持多人群組,且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸: 高速、穩(wěn)定的實(shí)時(shí)文件傳輸功能,文件大小不受限制。

記錄查詢: 實(shí)時(shí)記錄所有聊天記錄,可自我查詢,或按級(jí)別定義向下查詢。

11、計(jì)劃任務(wù)

座席可以添加針對(duì)具體客戶的回訪任務(wù); 計(jì)劃在當(dāng)天完成,或在當(dāng)天之前未完成的任務(wù),均顯示在座席的工作平臺(tái)上;

任務(wù)可以通過(guò)三種方式結(jié)束:已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完成或點(diǎn)擊取消; 后臺(tái)程序自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃任務(wù)的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。

文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn);每個(gè)座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

13、話務(wù)監(jiān)控與錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對(duì)座席人員與客戶的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)、錄音查詢等,并對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有效的監(jiān)控管理且提供指導(dǎo)幫助,為客戶需求做出滿意的服務(wù)。

14、工效和話務(wù)分析

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù),計(jì)算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的工作量(通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)),分析接聽(tīng)電話的轉(zhuǎn)出率等;

可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和遠(yuǎn)程回放針對(duì)某座席的特定錄音;

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的變化;

可以按國(guó)際、國(guó)內(nèi)地理位置統(tǒng)計(jì)來(lái)電及呼出的分布情況;

可以按通道統(tǒng)計(jì)線路的使用情況。

15、知識(shí)庫(kù)

把常見(jiàn)問(wèn)題錄入到知識(shí)庫(kù)中,座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用,用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開(kāi)發(fā)接口

提供實(shí)時(shí)通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫(kù)二次開(kāi)發(fā)接口,輕松實(shí)現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。

我們是個(gè)電銷團(tuán)隊(duì),最近想找一款自動(dòng)外呼功能的軟件,大家有木有知道的,推薦一下

沸思電銷外呼是一款簡(jiǎn)單好用的電話銷售管理系統(tǒng)(CRM)。

隨時(shí)用手機(jī)掌控您的團(tuán)隊(duì)濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)軟件,輕松統(tǒng)計(jì)銷售和客服電話外呼情況濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)軟件,有效管理和跟蹤客戶。

1、無(wú)需電腦,手機(jī)安裝APP即可完成您的電銷團(tuán)隊(duì)組建。

2、兩種電話外呼方式。同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)電話和手機(jī)SIM外呼,兩種方式各有特點(diǎn),滿足不同的外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景。手機(jī)SIM外呼也有清晰錄音。

3、快速導(dǎo)入+自動(dòng)連續(xù)撥號(hào)。復(fù)制黏貼、文件導(dǎo)入、拍照取號(hào)、企業(yè)大數(shù)據(jù)導(dǎo)入等多種號(hào)碼錄入方式,應(yīng)對(duì)不同業(yè)務(wù)需求。

4、高效外呼,隨手標(biāo)記,支持語(yǔ)音錄入自動(dòng)標(biāo)注客戶,可以一鍵添加客戶微信。外呼控頻,避免被封號(hào)。

5、CRM客戶管理,支持客戶自定義擴(kuò)展屬性。完善的外呼統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))

標(biāo)簽:瀘州 瀘州 池州 襄陽(yáng) 長(zhǎng)沙 巴中 長(zhǎng)治 文山

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