一百呼智能電話機器人（百應智能電話機器人）

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先要明確一個點：智能機器人，不是人，所以有些東西它還是做不了的

但是智能電話機器人比人工來比還是有相當大的優(yōu)勢的。

1、成本低，一個電話機器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，無負面情緒，百分之百熱情，可以7*24小時工作

3、智能推送，大數(shù)據后臺自動分析數(shù)據，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，可以直接溝通

4、自主學習，遇到不懂的問題，機器人直接轉接人工，讓人工幫助回答，并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協(xié)助錄入知識庫。

聯(lián)通現(xiàn)在打10010是智能機器人，請問怎么轉人

聯(lián)通人工客服的電話號碼是10010，可根據語音提示按0號鍵進入人工服務。

中國聯(lián)通用戶在國內（不含港澳臺）直撥10010客服熱線免收通信費用，且通話時長不計入套餐包內時長；加區(qū)號撥打歸屬地10010客服熱線資費各省不同，具體您可以聯(lián)系當?shù)氐娜斯た头M行了解。

無論是哪個行業(yè)一百呼智能電話機器人，對于當今快節(jié)奏一百呼智能電話機器人的 社會 一百呼智能電話機器人，行業(yè)競爭日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產品的應用已經成為企業(yè)成長必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著我國經濟 社會 的快速發(fā)展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業(yè)，為一百呼智能電話機器人了順應經濟發(fā)展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優(yōu)勢出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個行業(yè)的青睞。

銷售，是機遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據相關數(shù)據統(tǒng)計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業(yè)市場發(fā)展和帶動企業(yè)整體成單率增長中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優(yōu)勢，實現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業(yè)來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強化產業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網經濟發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經開始使用電話機器人，涉及網絡電子商務、金融、房地產、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構建，打破傳統(tǒng)單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來收費，多種收費方式結合，大大降低企業(yè)成本。

智能AI機器人省時、省錢、省心、更安全。

電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點，取代電銷人員，降低企業(yè)運營成本的機器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機器人，不僅能夠更優(yōu)秀地完成電話銷售工作，還能大大節(jié)省企業(yè)人員管理成本，杜絕企業(yè)資源外泄的風險。

電話營銷作為一門溝通藝術，工作人員的語氣、溝通方式以及對業(yè)務掌握的熟練程度都會影響到銷售業(yè)績。有了智能機器人，這些都不是問題。

電話機器人能夠時刻保持統(tǒng)一標準、熱情禮貌的溝通方式，對客戶關于業(yè)務的咨詢報以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。

在安全方面，也會絕對忠誠于企業(yè)。有阿里云的多年信息安全風險管控來保證云服務安全，技術人員全天在線全面監(jiān)測系統(tǒng)的漏洞修復安全及病毒防護。與三大運營商進行著長期穩(wěn)定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質量安全。

智能 電話 機器人從 2017年 進入到電銷行業(yè)開始。經過 3年 的發(fā)展，電銷很多企業(yè)都選擇了智能 電話 機器人來幫助銷售人員篩選他們的目標客戶，從而提高他們的工作效率，包括一些大型金融公司、保險公司和房地產公司。

當然，也有一些謹慎的公司仍在觀望。關于這個所謂的電銷新革命產品，還有一些問題：電話機器人效果好嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在的顧客嗎？

如果你是一個需要電話營銷的企業(yè)主，但是你還沒有使用電話營銷機器人，并且你不知道電話營銷機器人是什么樣子的，那么你的企業(yè)可能真的出局了！電話銷售機器人效果怎么樣？它的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)電話營銷過程中的低效率、復雜低效的勞動、客服人員素質低等問題，使整個電話營銷行業(yè)步入了一個全新的人工智能時代。

現(xiàn)在結合千呼電話機器人{}在行業(yè)的應用和客戶的反應來總結這個問題。

針對這些問題，我特別咨詢了幾位行業(yè)人士，總結出以下三個要素：

首先，穩(wěn)定的線路是基礎

在智能 電話 機器人發(fā)展的早期階段，大多數(shù)公司使用“離線 電話 卡”模式來撥打電話。 電話 卡的優(yōu)點有兩點：高連接率和低電話費。

電話 卡的接通率往往比96、95開頭的固定線路或號碼高10％-20％，接通率提高，目標客戶數(shù)量也會增加；通話費用基于 電話 卡套餐，如聯(lián)通冰淇淋套餐，無限制通話每月收費199元。

一段時間后， 電話 卡的缺點慢慢顯露出來。同樣的號碼被大多數(shù)用戶標記為銷售電話或騷擾電話，連接率也會下降。一些人甚至因為多份報告而得到（651，356）。一旦（651，356）被標記，就必須改變一個號碼，并且電話費用也增加了。

發(fā)現(xiàn)這個問題后，電話機器人公司和電銷企業(yè)開始嘗試新線路“中繼線”模式。雖然在中繼線費用相對較高，要求也比較嚴格（語音考試、不同行行業(yè)、備案要求等）。），避免了這種情況封號，可以長時間穩(wěn)定使用。

第二，專業(yè)演講是一座橋梁

好的語音可以讓用戶和電話機器人進行多輪互動交流，而不好的語音可以讓用戶在回答后立即掛斷電話。

不同的行業(yè)有完全不同的邏輯要求或演講的主要流程，行業(yè)知識積累非常重要，行業(yè)高級銷售和行業(yè)小白所做的演講是完全不同的。

對于同一個問題，高級銷售和行業(yè)小白給出的答案肯定是不同的，這對開場白的表達、語氣的控制以及從上到下的內容繼承都非常重要。

一套好的演講也需要不斷的潤色和優(yōu)化，而實踐是檢驗理論的唯一標準。即使是最好的語音也需要在實際語音中不斷優(yōu)化。

第三，名單的質量非常重要

許多使用智能 電話 機器人的公司都會有這樣的問題。最初，電話機器人被設計用來篩選目標客戶。為什么我們要看清單的質量？

俗話說，行業(yè)是專業(yè)化的，電話機器人不是萬能的。與一批相同，用于呼叫不同的行業(yè)，被篩選的目標客戶可能完全不同。例如，您的列表來自互聯(lián)網上的商業(yè)目錄，可能適用于金融和稅務行業(yè)，但不適用于教育行業(yè)；另一個例子是一批資源，其列表是線下，這可能適用于房地產行業(yè)，但不適用于保險行業(yè)。

降低企業(yè)的人工成本和管理成本

眾所周知，在電話營銷的過程中，人們經常被掛斷。電話營銷機器人的出現(xiàn)徹底改變了人工電話營銷。一旦采用像商蟲云這樣的銷售機器人，就可以幫助企業(yè)大量過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出想要的客戶，精準營銷，提高企業(yè)效率。

不同的地區(qū)行業(yè)會有不同的情況。如何找到適合自己的列表資源行業(yè)需要不同的嘗試，高質量的列表資源會讓你事半功倍。

技術改變生活，智力推動發(fā)展。在人工智能時代的背景下，電銷行業(yè)也需要借助新技術的力量來改變傳統(tǒng)的人工電話營銷模式，并將對目標客戶的繁瑣篩選交給電話機器人，以便銷售人員可以進行退貨銷售。

一是提升效率。

過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務員會有挫敗感強、情緒管理差等問題。而機器人不僅專業(yè)水平高、反應快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務人員能力參差不齊，而且流失嚴重，培訓和管理成本都很高。而「去電」機器人定價1.5萬／坐席／年，遠低于人力工資水平。

在服務客戶時，包括商務簽單、企業(yè)資質審核、語料話術修訂、語料的連接關系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機器人會定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機器人服務進行電信詐騙等惡意行為，智能電話機器人對企業(yè)的資質審核尤其嚴格。在準入門檻上，必須是在中國獨立經營的合法企業(yè)，有從業(yè)資質，部分企業(yè)還需提供業(yè)務上下游證明；在語料內容方面，智能電話機器人會利用語音識別引擎逐條審核。

智能電話機器人對電話騷擾的處理也有考慮：該服務規(guī)定只能在早上9點到晚上8點之間進行，而且語料上會進行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語句，機器人將進行掛機問候處理，當天將禁止再向該號碼呼出。

戰(zhàn)狼信息科技表示，人工智能語音市場為千億規(guī)模，市場很大，但仍需保持耐心、打好基礎。他認為，這件事的關鍵在于抓住企業(yè)用戶的需求并快速輸出產品及服務，直接體現(xiàn)為產品“好、快、穩(wěn)”。而與同行相比的競爭優(yōu)勢是：

§在會話體驗上，團隊首創(chuàng)智能打斷和插話，能自然完成語音交互；

§在語料和話術設計上，不同于行業(yè)普遍采用的樹狀話術模型，十維度模塊化話術語料庫，可用更少的語料內容完成更好的體驗，響應速度快，篩選效率高，并且掛機率相對較低；

§平臺支持可視化語料配置，機器人學習效率高。電呼完成后，能快速呈現(xiàn)通話主要內容。