支付寶智能打電話機(jī)器人（為什么打支付寶客服電話是機(jī)器人）

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支付寶風(fēng)險(xiǎn)電話提示是機(jī)器人問題。大家在用支付寶的金融產(chǎn)品進(jìn)行交易時(shí)，賬號出現(xiàn)了異常，機(jī)器人客服會(huì)給你打電話進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，確保賬戶安全才能進(jìn)行交易。所以支付寶風(fēng)險(xiǎn)電話提示是機(jī)器人問題。

是營銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營銷電話其實(shí)就是騷擾電話，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過，而不在名單內(nèi)的電話號碼會(huì)被屏蔽掉。

攔截措施

一、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報(bào)通道，用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號碼”，并指明騷擾形式與來電時(shí)間，這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。

二、同時(shí)也可以通過12321網(wǎng)站、APP、公眾號等渠道舉報(bào)。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼，運(yùn)營商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。

一般情況之下支付寶智能打電話機(jī)器人，支付寶的客服是不會(huì)主動(dòng)給客戶打電話的支付寶智能打電話機(jī)器人，除非用支付寶支付出現(xiàn)支付寶智能打電話機(jī)器人了異常，一般的情況支付寶客服只會(huì)往支付寶智能打電話機(jī)器人你的支付寶里發(fā)送信息來進(jìn)行溝通。但是螞蟻金服客服是會(huì)主動(dòng)呼叫支付寶用戶的。

1、95188是支付寶客戶服務(wù)的唯一官方手機(jī)。支付寶客戶服務(wù)的官方電話號碼是95188，通過人工、語音、短信、自動(dòng)留言等方式提供咨詢和業(yè)務(wù)處理服務(wù)。使用支付寶服務(wù)時(shí)，用戶可以撥打95188或通過在線客戶端服務(wù)與支付寶取得聯(lián)系。

2、支付寶賬戶在發(fā)生重大交易時(shí)支付寶客服可能會(huì)通過電話聯(lián)系客戶。官官方客服通常不會(huì)問客戶密碼、驗(yàn)證碼和其支付寶智能打電話機(jī)器人他信息。當(dāng)客服聯(lián)系客戶時(shí)，也會(huì)講出工號或著花名。如果您擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，可以致電支付寶客戶服務(wù)熱線確認(rèn)。

拓展資料：

1）支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2004年，是中國第三方支付平臺(tái)。致力于為企業(yè)以及個(gè)人提供簡單、安全、方便、快捷的支付方案。自2004年成立以來，支付寶一直把“信任”作為其產(chǎn)品、服務(wù)的核心。它擁有兩個(gè)獨(dú)立品牌：“支付寶”和“支付寶錢包”。自2014年第二季度以來，它已成為全球最大的移動(dòng)支付制造商。支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及Visa、國際萬事達(dá)卡組織等機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。它已成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域值得信賴的合作伙伴。

2）機(jī)器人客戶服務(wù)。2015年9月，支付寶宣布推出由智能服務(wù)技術(shù)部開發(fā)的智能客戶服務(wù)機(jī)器人，作為螞蟻金服務(wù)的一部分。與傳統(tǒng)的機(jī)器人客戶端服務(wù)相比，智能客戶端服務(wù)不僅可以理解熟悉的語言問題，還可以理解問題的具體方向，根據(jù)以上信息推斷出用戶問題的真實(shí)含義，甚至有時(shí)即使理解用戶問題是不完整的。然后詢問用戶并要求用戶提供更多信息。

操作環(huán)境：支付寶10.2.33

如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）