電銷車險(xiǎn)機(jī)器人（電銷機(jī)器人智能）

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車險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)如下

第一階段電銷車險(xiǎn)機(jī)器人：磨合期略第二階段：

動(dòng)蕩時(shí)期1、團(tuán)隊(duì)疲軟期團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉電銷車險(xiǎn)機(jī)器人，公司和部門法規(guī)越來越清晰，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)越來越完備，但是電銷車險(xiǎn)機(jī)器人他們沒有充分利用電話推銷技能，只能依靠經(jīng)理。

同時(shí)，隱藏的問題逐漸暴露出來，銷售人員開始不愿尋找信息和打電話。

呼叫數(shù)量下降，性能不穩(wěn)定。由于沮喪和焦慮，他們的決心開始動(dòng)搖，甚至懷疑是否可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

其實(shí)此時(shí)的電銷可以借助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行，幫助前期篩客，替代一些不能成長(zhǎng)期過于慢的銷售人員，幫助提升效率，并為企業(yè)節(jié)省成本。2、重新上升期在此階段，最重要的任務(wù)是與銷售人員充分溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表意見，并讓他們參與決策；選擇核心成員，逐步授權(quán)并實(shí)施更清晰的權(quán)限劃分；樹立榜樣并劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)；添加團(tuán)隊(duì)成員之間的強(qiáng)大合作，例如讓銷售人員與彼此的客戶交換呼叫，交換累積的意向客戶而不簽署訂單，以及體驗(yàn)相互合作的好處。在此階段，培訓(xùn)，動(dòng)手練習(xí)和共享的營(yíng)銷流程至關(guān)重要。

第三階段：

穩(wěn)定期1、平穩(wěn)發(fā)展期團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛進(jìn)一步開放，目標(biāo)已經(jīng)從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的共識(shí)；成員坦誠(chéng)相見，并擁有更強(qiáng)的信任感。他們將公開發(fā)表不同意見，加強(qiáng)合作。銷售技巧已大大提高。有意提供的客戶資源也有所積累，業(yè)績(jī)逐漸穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)文化已逐漸形成。智能外呼機(jī)器人進(jìn)行前期篩客工作，銷售人員集中跟進(jìn)意向客戶，配合默契，成單率逐步上升。

2、團(tuán)隊(duì)維護(hù)期經(jīng)理需要專注于建立團(tuán)隊(duì)文化并利用文

化來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。

我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，凝聚力和合作意識(shí)的培養(yǎng)，并開展更多的團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，例如擴(kuò)展培訓(xùn)；要更加重視下屬，解決下屬的工作和生活困難；提倡快樂的工作和幸福的生活。在此階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期1、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)績(jī)效變得越來越穩(wěn)定，成員擁有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有熟練的銷售技巧，并對(duì)工作充滿信心；

他們可以及時(shí)溝通，共同解決各種銷售問題，可以自由地分享意見和信息，并具有必須完成任務(wù)的使命感。與智能外呼機(jī)器人聯(lián)動(dòng)協(xié)作，進(jìn)一步提升工作效率。

2、團(tuán)隊(duì)進(jìn)取期管理者必須把握變化的步伐，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T的共同愿景為中心的運(yùn)營(yíng)模式，并通過承諾而不是盲目控制來追求更好的結(jié)果；始終注意調(diào)整目標(biāo)并指導(dǎo)會(huì)員設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)督工作進(jìn)度，并更加注意指導(dǎo)業(yè)務(wù)員。在這個(gè)階段，培訓(xùn)優(yōu)秀的銷售人員也是重要的目標(biāo)。

這四個(gè)階段的劃分不是絕對(duì)的，一個(gè)階段通常具有其他階段的特征，這是由團(tuán)隊(duì)成員的移動(dòng)引起的，但關(guān)鍵是要抓住主要矛盾，將人與智能工具的協(xié)作作為主要的重點(diǎn)，銷售團(tuán)隊(duì)不在于人多，而在于銷售能力是否夠強(qiáng)，一個(gè)智能外呼機(jī)器人可替代3~6個(gè)人工初級(jí)電銷人員，所以企業(yè)只需要保留銷售精英團(tuán)隊(duì)，并借助智能外呼機(jī)器人的智能能力，打造人機(jī)協(xié)作的強(qiáng)大銷售團(tuán)隊(duì)。

電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在哪里？

第一電銷車險(xiǎn)機(jī)器人：人工每天最多手動(dòng)撥打300通電話電銷車險(xiǎn)機(jī)器人，而呼狗智能語音機(jī)器人每天可以自動(dòng)撥打1000通左右電話;

第二電銷車險(xiǎn)機(jī)器人：人工除去節(jié)假日電銷車險(xiǎn)機(jī)器人，每年上班天數(shù)只有250天，但是智能語音機(jī)器人可以全年360天上班;

第三：企業(yè)為了最終電銷車險(xiǎn)機(jī)器人的盈利，而批量雇傭很多員工，以求用人海戰(zhàn)術(shù)為企業(yè)牟利，但企業(yè)主忽略了一個(gè)問題——每個(gè)月員工的基本工資和社保這些都是一筆很大的開銷，而智能語音機(jī)器人就不需要這么大的經(jīng)濟(jì)成本;

第四：人工電銷的最大弊端是，被客戶無故謾罵或三秒掛接后，心情會(huì)很低落，而且會(huì)嚴(yán)重影響對(duì)后續(xù)客戶打電話的心態(tài)!而智能語音機(jī)器人會(huì)一直用一個(gè)良好樂觀的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)客戶，并且全程高程度模擬真人語音，不帶任何情緒的跟客戶去溝通!

是一種智能電話機(jī)器人電銷車險(xiǎn)機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人可以模仿真人打電話電銷車險(xiǎn)機(jī)器人，真人語音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,工作效率大大高。電銷車險(xiǎn)機(jī)器人我們公司現(xiàn)在用的是沃創(chuàng)云的電銷機(jī)器人，他們是專業(yè)做這個(gè)的。

百應(yīng)電話機(jī)器人

為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢,自媒體營(yíng)銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營(yíng)銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷人力成本過高。一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對(duì)電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳

電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷售通過話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時(shí)間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問題,它會(huì)順著你的回答和提問進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷留了后路。

百應(yīng)官網(wǎng)：

電銷機(jī)器人是還不能夠完全替代真人客服的一個(gè)機(jī)器人。但是可以很好地幫助真人客服省時(shí)篩選意向客戶。

自動(dòng)撥打，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通，機(jī)器人采用真人語音，溝通過程與客戶對(duì)答如流；

自動(dòng)記錄，通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，不漏任何一個(gè)意向客戶；

自動(dòng)分類，電銷機(jī)器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

使用電銷機(jī)器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機(jī)器人品牌時(shí)，要考察下企業(yè)的實(shí)力、機(jī)器人的質(zhì)量、線路、性價(jià)比、售后服務(wù)等方面。