靈云智能語音外呼系統(tǒng)（靈云智能語音外呼系統(tǒng)怎么樣）

本文目錄一覽：

• 1、什么叫智能外呼系統(tǒng)？
• 2、智能外呼系統(tǒng)效率怎么樣？
• 3、外呼系統(tǒng)，智能外呼機(jī)器人好處在哪里？
• 4、專精特新 | 捷通華聲：做好數(shù)智化時代萬物智聯(lián)的“守門人”
• 5、智能外呼系統(tǒng)是什么，請附上操作指南？

　什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話靈云智能語音外呼系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心靈云智能語音外呼系統(tǒng)的座席人員，外呼靈云智能語音外呼系統(tǒng)的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

　外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到靈云智能語音外呼系統(tǒng)了很多企業(yè)的追捧。

智能外呼系統(tǒng)效率怎么樣？

在人工智能時代靈云智能語音外呼系統(tǒng)，這樣的問題AI技術(shù)可以輕松解決。網(wǎng)譜攜手智能外呼 系統(tǒng)利用阿里云全球領(lǐng)先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術(shù)靈云智能語音外呼系統(tǒng)，結(jié)合多樣化的外呼場景進(jìn)行智能語音交互靈云智能語音外呼系統(tǒng)，構(gòu)建了一個“話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、語音真實(shí)、情緒穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系統(tǒng)。

網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人能夠使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話。智能外呼系統(tǒng)可導(dǎo)入待呼叫客戶號碼等信息，批量生成外呼任務(wù)，并在規(guī)定時間，針對不同的場景進(jìn)行批量合規(guī)化處理，自動完成外呼成功解決了催收中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。

此外，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)隨時調(diào)整話術(shù)，持續(xù)快速切入市場，靈活應(yīng)對市場變化，同時可語音轉(zhuǎn)寫對話信息并存儲，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點(diǎn)動態(tài)，支撐營銷決策。

自有核心技術(shù)

網(wǎng)譜攜手智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用獨(dú)立自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成技術(shù)，可自主學(xué)習(xí)，識別準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)第一

智能化溝通對話

支持語義打斷，即時響應(yīng)客戶中途插話靈云智能語音外呼系統(tǒng)；客戶反復(fù)追問，不同話術(shù)回復(fù)，告別死板靈云智能語音外呼系統(tǒng)；支持話術(shù)帶參，合成播報(bào)客戶姓名等變量信息，擬人度高，真實(shí)自然

靈活應(yīng)對場景變化

通話過程中，發(fā)現(xiàn)客戶意向強(qiáng)烈或持續(xù)追問，可隨機(jī)應(yīng)變，轉(zhuǎn)接人工坐席，通話結(jié)束后，可向客戶直接發(fā)送短信，進(jìn)行信息確認(rèn)、內(nèi)容推送

場景話術(shù)豐富

國內(nèi)首創(chuàng)外呼機(jī)器人，多年落地經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)知識庫豐富，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，面向不同客戶群，靈活配置外呼策略，量身定制場景話術(shù)，快速達(dá)到理想效果；

錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽

全程存儲通話語音，實(shí)時轉(zhuǎn)寫通話文本，對話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時調(diào)聽通話錄音，還原客戶原始意圖

數(shù)據(jù)分析挖掘

提供時間、場景、任務(wù)、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，可視化分析關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)，協(xié)助各層級管理人員了解服務(wù)運(yùn)營情況，輕松完成外呼任務(wù)量化指標(biāo)

客戶意向分類

分析客戶通話記錄，根據(jù)到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時長，真實(shí)跟蹤用戶意圖，根據(jù)不同條件設(shè)定，完成客戶等級分類，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進(jìn)

多種合作服務(wù)模式

公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線；私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)，隱私數(shù)據(jù)安全可控；針對有線路有資源的客戶，可合作運(yùn)營

在某房地產(chǎn)公司，用網(wǎng)譜攜手智能外呼機(jī)器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待看房，形成“智能外呼機(jī)器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，阿里云正在構(gòu)建“AI+人工”，人機(jī)協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式、新風(fēng)向。用人工智能賦能企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)輔助提升企業(yè)競爭力，成為阿里云人工智能技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的目標(biāo)。阿里云也將繼續(xù)專注于人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)外呼行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

今越來越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面靈云智能語音外呼系統(tǒng)我們就來進(jìn)行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動接入客戶電話，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實(shí)時記錄通話語音、時長、評價(jià)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，會直接影響著客戶對企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實(shí)時監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統(tǒng)可以自動預(yù)警，并由后臺管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。

3、多場景應(yīng)用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業(yè)還會有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費(fèi)。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進(jìn)行日常管理和服務(wù)。

4、智能客服機(jī)器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機(jī)器人功能，可以對一些常見的問題進(jìn)行快速處理。智能客服機(jī)器人可以進(jìn)行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗(yàn)感，也可以有效減少人工成本。

簡單，方便，有模板套話術(shù)，聲音甜美，電話能打的多，人工可能一天打不了這么多，但機(jī)器人可以

好處您已經(jīng)回答了，核心問題是需要一套靠譜的智能外呼系統(tǒng)，這個是需要結(jié)合語音識別、語義識別、后端支撐的問答系統(tǒng)、語音模擬等等。目前來說，智能外呼+人工電銷結(jié)合是最靠譜的解決方案

人工智能正在改變許多行業(yè)的運(yùn)作模式，包括企業(yè)管理、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷等。為了提高轉(zhuǎn)化率，營銷領(lǐng)域除了嘗試更多的渠道外，還研究了更多的方法。

在后互聯(lián)網(wǎng)時代，電話營銷也擺脫了傳統(tǒng)手工電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能外呼機(jī)器人。對于企業(yè)來說，用智能外呼機(jī)器人進(jìn)行電話營銷的效果如何?是否比傳統(tǒng)的手工電話營銷效果更好?

電話營銷主要講究那些方面?第一，數(shù)據(jù)有效；第二，邀約、給用戶提供幫助；第三，是溝通不是騷擾；第四，提高轉(zhuǎn)化率。

怎么做到數(shù)據(jù)有效?通常我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個潛在用戶群體的篩選、目標(biāo)用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，智能外呼機(jī)器人恰好可以完美解決人力消耗問題，智能外呼機(jī)器人可以365天不間斷為企業(yè)高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

然后是邀約式、給用戶提供幫助、并讓用戶感受到舒適度的電話營銷方式，我們試想一下，如果客戶接通電話，直接聽到企業(yè)介紹的產(chǎn)品營銷，會不會反感到直接掛掉?如果營銷人員與客戶之間交流發(fā)生沖突是否能保證營銷人員一直以平和、安靜的姿態(tài)解決問題?

使用智能外呼機(jī)器人的第二大好處是，在任何時候都能以溫柔、關(guān)懷的語調(diào)與用戶進(jìn)行交流，而當(dāng)靈云智能語音外呼系統(tǒng)你設(shè)下提供給用戶幫助的各種免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)后，這將變成一場很順暢的溫暖營銷。

還有一點(diǎn)，叫溝通營銷，是邀約、是為用戶提供幫助的電話，而不是騷擾電話，智能外呼機(jī)器人可以為用戶層層消除疑慮，比如普通話標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語速正常語態(tài)像與用戶聊天、言簡意賅、堅(jiān)持但不騷擾等等，當(dāng)然這需要運(yùn)營者為智能外呼機(jī)器人首先設(shè)定規(guī)則。

最后是如何提高轉(zhuǎn)化率?要想提高電銷機(jī)器人的轉(zhuǎn)化率，你必須有對應(yīng)的品牌推廣策略，試想一下，“某知名品牌給你打電話說周五有免費(fèi)炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費(fèi)雞排試吃”，你會對哪個更有興趣?所以，要想提高電話營銷轉(zhuǎn)化率，品牌知名度是一定要有的。

智能語音機(jī)器人雖然能海量外呼，并對其進(jìn)行意向篩選，但并不能替代電銷人員的全部。智能語音機(jī)器人卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性的用戶篩選工作，讓銷售人員專心于跟進(jìn)用戶等核心價(jià)值工作。

因?yàn)樗某霈F(xiàn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式。智能語音機(jī)器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大地減少企業(yè)的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負(fù)面情緒、不需要休息。這是電銷時代的必然趨勢，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。

作為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，捷通華聲成立于2000年，是最早一批從事人工智能研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。通過對人工智能核心算法的前瞻性研究和技術(shù)引擎開發(fā)，企業(yè)已擁有智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析四大領(lǐng)域數(shù)十項(xiàng)核心技術(shù)。

在靈云生態(tài)體系的建設(shè)中，捷通華聲摸索出了一套符合自己發(fā)展方向的商業(yè)模式。以“賦能百業(yè)，共享AI未來”為愿景，構(gòu)建了由算法、技術(shù)、平臺、應(yīng)用全覆蓋的人工智能產(chǎn)品生態(tài)體系，以優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品和先進(jìn)的服務(wù)理念，服務(wù)數(shù)千家客戶。

堅(jiān)持以核心技術(shù)突破為根本，以場景深度融合應(yīng)用為目標(biāo)，捷通華聲正不斷將市場趨勢和用戶需求落地為方案和產(chǎn)品，成為行業(yè)內(nèi)少有的盈利企業(yè)。

以下為 融中 財(cái)經(jīng) （ID：thecapital） 對捷通華聲董事長兼總經(jīng)理武衛(wèi)東的專訪內(nèi)容：

融中 財(cái)經(jīng) ：“專精特新”企業(yè)，超七成深耕行業(yè)10年以上。這些年，公司發(fā)展經(jīng)歷過哪些階段性難題？如何攻克難關(guān)？

武衛(wèi)東：人工智能是一個新興產(chǎn)業(yè)，要想持久地占有市場，必須不斷地推陳出新，進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)。捷通華聲作為國內(nèi)最早期從事人工智能技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)之一，始終堅(jiān)持立足于優(yōu)勢算法技術(shù)，同時以用戶需求為導(dǎo)向，不斷開拓新商機(jī)、開發(fā)新產(chǎn)品，致力于以全方位的人工智能技術(shù)賦能各領(lǐng)域，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在人工智能企業(yè)中具有較強(qiáng)的技術(shù)與市場競爭力。

在國內(nèi)，捷通華聲率先推出智能語音助手、電話客服機(jī)器人、智能語音外呼機(jī)器人、實(shí)體智能語音機(jī)器人、實(shí)時智能語音分析系統(tǒng)，并基于混合語種的算法研究與數(shù)據(jù)積累，填補(bǔ)了國內(nèi)智能客服領(lǐng)域關(guān)于多國語言、多民族語言、多方言混合語種識別的國內(nèi)應(yīng)用空白。

這些年，捷通華聲堅(jiān)持自主研發(fā)，申請受理近300項(xiàng)發(fā)明專利，獲得76項(xiàng)，擁有軟件著作權(quán)500余項(xiàng)，擁有語音識別、語義理解、自然語言處理、機(jī)器翻譯、語音合成、聲紋識別、人臉識別、大數(shù)據(jù)分析等十余項(xiàng)AI技術(shù)自主知識產(chǎn)權(quán)。

在產(chǎn)學(xué)研用方面，捷通華聲與清華大學(xué)合作，成立靈云人工智能研究中心、清華海峽院人工智能研究中心，不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化板塊，實(shí)現(xiàn)語音識別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯等技術(shù)保持領(lǐng)先，同時推動各項(xiàng)技術(shù)交叉融合，為人工智能持續(xù)發(fā)展積蓄力量。

捷通華聲在尋求底層技術(shù)突破的同時，更注重契合客戶需求的產(chǎn)品定制化開發(fā)，通過深挖行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)揮捷通華聲多種人工智能能力提供、多種解決方案實(shí)施的選擇優(yōu)勢，推出整合多人工智能能力與多解決方案的產(chǎn)品，打通整個客戶系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，更好的服務(wù)客戶。

融中 財(cái)經(jīng) ：目前，公司主要業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品有哪些？盈利點(diǎn)在什么地方？

武衛(wèi)東：基于自主研發(fā)的核心技術(shù)，經(jīng)過多年市場應(yīng)用與產(chǎn)品打磨，捷通華聲推出了五大產(chǎn)品體系，構(gòu)成公司核心營收來源。

目前，捷通華聲已在北京、上海、廣州、深圳、天津、廈門、長沙、武漢、成都、西安、新疆等地成立公司，服務(wù)金融、電信、能源、政企等各領(lǐng)域數(shù)千家客戶，正在努力實(shí)現(xiàn)“讓每家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每個人都享受AI帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

融中 財(cái)經(jīng) ：公司在早期市場拓展中遇到哪些難題？現(xiàn)在來看，哪些行業(yè)共性經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？在商業(yè)場景上，有哪些新突破？

武衛(wèi)東：人工智能技術(shù)泛化能力較強(qiáng)，可在多個行業(yè)平滑復(fù)制，捷通華聲堅(jiān)持行業(yè)聚焦、產(chǎn)業(yè)與主營業(yè)務(wù)聚焦和行業(yè)深耕戰(zhàn)略，將全方位人工智能技術(shù)應(yīng)用于多行業(yè)多場景，并通過真實(shí)場景反饋得到的數(shù)據(jù)不斷打磨產(chǎn)品，提供更貼合客戶需求的解決方案，在細(xì)分的專業(yè)場景下不斷完善業(yè)務(wù)積累，從被集成向總集成轉(zhuǎn)型。

捷通華聲為某省會城市智慧城市建設(shè)過程中部署一套智能12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。平臺上線初期，實(shí)現(xiàn)接通率直接提升30%，大幅降低公眾來電等待時長。擬人化的外呼機(jī)器人，直接節(jié)省80%的人力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“接的更快，分的更準(zhǔn)，辦的更實(shí)”，幫助政府部門打造接訴即辦的、全面、精準(zhǔn)、智能、高效的政務(wù)服務(wù)。

在疫情防控工作中，外呼機(jī)器人快速轉(zhuǎn)化為疫情防控機(jī)器人，日均撥打電話超過7萬通，幫助網(wǎng)格員快速完成對區(qū)域暫住人口的信息回訪、流動人員追蹤和疫情狀況采集工作。

我們還為政務(wù)服務(wù)大廳上線了一款基于數(shù)字人技術(shù)的虛擬客服。通過對真人形象進(jìn)行渲染學(xué)習(xí)、音色轉(zhuǎn)換技術(shù)，輸出不同人的聲音，極大提升了公眾交流意愿，實(shí)現(xiàn)辦理指南、常識業(yè)務(wù)、投訴建議等自助問答流程，節(jié)省了申辦事項(xiàng)的等待時長。

融中 財(cái)經(jīng) ：現(xiàn)階段，公司所處行業(yè)細(xì)分賽道發(fā)展如何？面臨哪些市場競爭？公司護(hù)城河在哪？

武衛(wèi)東：在發(fā)展過程中，捷通華聲儲備了深厚的核心技術(shù)和行業(yè)客戶基礎(chǔ)，是目前國內(nèi)首家同時提供中文普通話、英語、粵語、四川話、上海話、閩南話，以及維、蒙、藏、哈、朝、彝、壯等多民族語言語音識別的人工智能公司。在語音識別的準(zhǔn)確率、語音合成的自然度、機(jī)器翻譯準(zhǔn)確率等技術(shù)方向均處于行業(yè)第一梯隊(duì)，并在行業(yè)客戶層面擁有更強(qiáng)的競爭力。

未來，公司將持續(xù)以客戶需求為基準(zhǔn)，尋求底層技術(shù)突破。同時，聚焦金融、能源、電信、互聯(lián)網(wǎng)、政府等重點(diǎn)行業(yè)，切入行業(yè)頭部公司與重點(diǎn)單位，樹立標(biāo)桿客戶，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制，進(jìn)一步達(dá)到鞏固市場地位的目的。

融中 財(cái)經(jīng) ：“專精特新”從國家戰(zhàn)略層再度被重視后，公司有出現(xiàn)哪些新的機(jī)會和轉(zhuǎn)變？公司具備哪些行業(yè)優(yōu)勢？

武衛(wèi)東：專精特新的靈魂是創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，做到專業(yè)化、精細(xì)化、特色化。捷通華聲作為專精特新“小巨人”首批入選的企業(yè)，將憑借國家的支持加大創(chuàng)新投入，加快技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，與行業(yè)龍頭企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作配套，提升公司市場穩(wěn)定性和競爭力，并以此提品質(zhì)和創(chuàng)品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)公司發(fā)展?jié)摿蛧H競爭能力。

目前，人工智能在各行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于發(fā)展前期階段，市場規(guī)模巨大，公司立足于金融、電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政府行業(yè)，將重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)方案，強(qiáng)化公司在此業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，為客戶提供行業(yè)解決方案，解決市場痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

同時，為響應(yīng)關(guān)鍵技術(shù)國產(chǎn)化發(fā)展戰(zhàn)略，公司近年來不斷推進(jìn)國產(chǎn)化適配建設(shè)。目前捷通華聲的人工智能產(chǎn)品已順利完成與中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、統(tǒng)信UOS、飛騰、龍芯、華為鯤鵬、達(dá)夢數(shù)據(jù)庫等國產(chǎn)操作系統(tǒng)、芯片、據(jù)庫產(chǎn)品的兼容性互認(rèn)證, 形成多元異構(gòu)的信創(chuàng)產(chǎn)品生態(tài)，有望在國家自主可控的發(fā)展浪潮下持續(xù)受益。

融中 財(cái)經(jīng) ：公司是否有新一輪融資計(jì)劃？在選擇投資機(jī)構(gòu)時，看重哪些方面？

武衛(wèi)東：創(chuàng)新型 科技 企業(yè)的發(fā)展，向來離不開資本的加持。多年前，捷通華聲就引入了計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的專業(yè)投資團(tuán)隊(duì)——華軟投資和清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金，后來又陸續(xù)引入海通證券，深創(chuàng)投等戰(zhàn)略合作伙伴。

在發(fā)展過程中，我們不僅和股東保持了密切合作關(guān)系，充分發(fā)揮了各家股東的優(yōu)勢特長，在技術(shù)開發(fā)，市場開拓，資金利用，資本運(yùn)作等多個方面實(shí)現(xiàn)資源整合。

在選擇投機(jī)機(jī)構(gòu)時，公司更多評估合作方對人工智能產(chǎn)業(yè)的理解和需求。投資人的行業(yè)特性和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，與公司未來發(fā)展方向的契合度，期望通過融資活動，不僅能引入資金，也能帶來業(yè)務(wù)資源，市場需求，合作理念，合作伙伴。一起同舟共濟(jì)，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)未來。

目前，捷通華聲在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，也在進(jìn)行常態(tài)化融資，并且正積極籌備在合適的時機(jī)IPO。

融中 財(cái)經(jīng) ：2021年感受到投融資市場哪些資本變化？

武衛(wèi)東：2021年，資本對于人工智能領(lǐng)域仍舊保持很高熱情，主要是AI行業(yè)完全契合國家戰(zhàn)略發(fā)展方向，是國家重點(diǎn)鼓勵和支持的產(chǎn)業(yè)，前景有無限的想象空間。不過，由于很多AI企業(yè)前期投入巨大，虧損嚴(yán)重，估值虛高，一定程度上也困擾了投資人。

AI軟件行業(yè)中，擁有強(qiáng)大創(chuàng)新能力和技術(shù)儲備，穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，合理的估值，可期的發(fā)展前景的企業(yè)不是很多，甚至可以說是稀缺，因此，投資機(jī)構(gòu)在選擇和決策上面臨很大考驗(yàn)。

自動外撥：根據(jù)設(shè)定的條件系統(tǒng)自動執(zhí)行外呼動作靈云智能語音外呼系統(tǒng)，適用于電話催收、語音播報(bào)等業(yè)務(wù)。預(yù)測外撥：坐席只需要接聽客戶電話和記錄客戶資料，撥號、等待、撥打結(jié)果判斷由系統(tǒng)完成，提高坐席的工作效率。適用于坐席數(shù)量較大的企業(yè)。預(yù)覽外撥：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業(yè)務(wù)審核等?？梢粤私庀氯A云天下外呼系統(tǒng)，謝謝靈云智能語音外呼系統(tǒng)！