目前一些企業(yè)選擇呼叫中心外包服務，大多是為了降低支出成本，因為自建呼叫中心需要從購各類軟硬件（電腦、呼叫中心系統(tǒng)等）以及培訓專業(yè)服務人員（至少要一個月的培訓時間），而這需要花費成本是遠遠高于外包的，并且培養(yǎng)自己的客服也面臨流失！因此對于一些呼叫中心非核心業(yè)務的企業(yè)來說，還不如將其外包出去，這樣就會有更多的時間、金錢來快速發(fā)展。
呼叫中心外包的六大優(yōu)勢
1、成本低：用戶可以依托呼叫中心外包公司較為快速開通呼叫中心業(yè)務，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統(tǒng)及設(shè)備的選型，而且沒有一次性成本投入。
2、過程簡單：這里企業(yè)只需要安排項目對接人，周期性對接并審核或質(zhì)檢呼叫中心外包公司的業(yè)務完成情況即可，提高做事效率。
3、提供方案：外包呼叫中心提供包括系統(tǒng)、場地、人員的整體呼叫中心業(yè)務方案，客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責，如出現(xiàn)了人員流動情況，外包公司會及時調(diào)整在崗人員情況，保證業(yè)務能及時完成，并做好。
4、靈活性高：由于采用外包模式，呼叫中心座席數(shù)量可以具有一定的靈活性，可根據(jù)業(yè)務的需要及時調(diào)整在崗人力，節(jié)省公司的人力成本。
5、管理專業(yè)：外包呼叫中心提供的外包服務，更為突出的是其專業(yè)的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優(yōu)勢明顯。
6、降低開支：通過將業(yè)務外包到低成本地區(qū)和專業(yè)的流程優(yōu)化，外包呼叫中心可以實現(xiàn)比自建呼叫中心更低的運營成本，從而可以降低客戶的最終費用，讓客戶更關(guān)注于自己的核心業(yè)務，提升客戶企業(yè)的競爭力。
呼叫中心外包價格是多少
目前呼叫中心外包價格可大概分為兩大類：
一類是長期外包，有兩種方式收費，其一，底薪+座席銷售額的提成，其二，固定薪資，當然具體價格還是要根據(jù)項目以及業(yè)績來協(xié)商定下的。
另一類是臨時外包，一般是按月或者天來計費的，具體價格要根據(jù)項目來協(xié)商價格。
就目前市場而言，呼叫中心價格在4000元/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人，至于具體價格可以咨詢在線客服！
呼叫中心外包價格影響因素
1、和外包公司有關(guān)
呼叫中心外包價格和外包公司有重大關(guān)系，即便是相同的外包項目，不同的團隊的收費標準也是不一樣的，如團隊的專業(yè)性、公司規(guī)模等等。
比如，一個專業(yè)技術(shù)過硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和幾個人隨便組的小公司來說，報價肯定是不一樣的。
2、和外包公司所在地區(qū)有關(guān)
不同區(qū)域的呼叫中心外包公司，在收費上肯定是不一樣的。
比如，同樣兩個團隊，一個在一線城市，一個在三線城市，那他們的價格是不同的。
3、和外包項目相關(guān)
呼叫中心外包項目不同的話，那么價格也就不一樣。
比如，外包項目只是簡單的篩選客戶，和外包項目要成功邀約客戶，兩者的收費肯定是不同的。
以上就是企業(yè)選擇呼叫中心外包優(yōu)勢以及外包的價格分析，希望對大家有所幫助！這里有呼叫中心外包需求的朋友，也可以咨詢在線客服人員喲！
