伴隨著人工智能的發(fā)展壯大，許多 信息科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)己經(jīng)從傳統(tǒng)式營銷方式轉(zhuǎn)為智能化市場銷售。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)范疇廣泛，依據(jù)所提供的不一樣服務，如軟件開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)，可分成網(wǎng)絡服務供應商、互聯(lián)網(wǎng)服務供應商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和運用服務供應商。
小映電銷機器人軟件系統(tǒng)提供行業(yè)解決方案，下邊來說一下電銷機器人的優(yōu)缺點。
電銷機器人面對傳統(tǒng)式電話營銷的優(yōu)勢是：
1、高效率，低成本。電話機器人1天能夠打1200-2400通電話，“學習培訓”3天就能上崗，基本上不用什么成本。一般的電話銷售1天打200-300個，就算很努力了。這樣一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，能夠節(jié)約大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔，也沒有辭職風險。電話銷售1天需要不斷地撥打電話，難以一直維持高昂的情緒。尤其是碰到奇葩的顧客，很容易影響到心情，長久以往就增加了辭職的風險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不用耗費太多精力去管理員工。
3、全方位獲得客戶信息，對顧客進行智能化分類。電話銷售在撥打電話的過程中，需要了解顧客的意向，也需要全方位獲得顧客的信息。電話機器人能夠全方位抓取并分析顧客的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解顧客的意向并智能化分類，篩選出意向客戶以后，人工再去跟進就可以了。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服撥打電話的情況下，很有可能會出現(xiàn)少記客戶信息的狀況。電話機器人撥打的每一個電話能夠全過程錄音，接著可根據(jù)智能化云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉出重要內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和少記的問題。
5、可運用于多種多樣情景。除開電話銷售，電話機器人還能夠運用于許多 不一樣的情景，例如客服服務、售后維修服務、品牌推廣等。
電銷機器人缺點：
無法靈活進行二次跟進意向客戶，想要促成單仍是需要電話營銷人員的介入與參與。
所以電話機器人還無法脫離電話營銷人員而存在，電話機器人與業(yè)務人員應是相輔相成的。
