隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能算法的不斷發(fā)展以及國(guó)家政策的大力扶持，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。繼無(wú)人超市、無(wú)人酒店、無(wú)人健身房之后，日前更是在上海出現(xiàn)了首家無(wú)人銀行！
這個(gè)中國(guó)銀行業(yè)首家無(wú)人銀行——中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行的“無(wú)人銀行”于4月9日正式亮相上海九江路。這個(gè)全程無(wú)需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)充分運(yùn)用生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入當(dāng)前炙手可熱的機(jī)器人、VR、AR、人臉識(shí)別，語(yǔ)音導(dǎo)航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現(xiàn)了一個(gè)以智慧、共享、體驗(yàn)、創(chuàng)新為特點(diǎn)的全自助智能服務(wù)平臺(tái)。
無(wú)人銀行內(nèi)部，林立的高低柜臺(tái)、忙碌的工作人員、擁擠的排隊(duì)人群統(tǒng)統(tǒng)都不見(jiàn)了，取而代之的是機(jī)器人、智慧柜員機(jī)、VTM機(jī)、外匯兌換機(jī)以及各類多媒體展示屏等琳瑯滿目的金融服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)備。所有業(yè)務(wù)辦理均可通過(guò)精心設(shè)計(jì)的智能化流程實(shí)現(xiàn)，完全由客戶自助操作。
智能服務(wù)機(jī)器人擔(dān)負(fù)起了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的角色，可以通過(guò)自然語(yǔ)言與到店客戶進(jìn)行交流互動(dòng)、了解客戶服務(wù)需求，引導(dǎo)客戶進(jìn)入不同服務(wù)區(qū)域完成所需交易。
在這個(gè)165平方米的精致空間里，生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶身份識(shí)別與網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的智慧聯(lián)動(dòng)。90%以上傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)由各種自助機(jī)具承擔(dān)。對(duì)于VIP客戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)還專門開(kāi)辟了私密性很強(qiáng)的單獨(dú)空間，可在這里通過(guò)遠(yuǎn)程視頻專家系統(tǒng)由專屬客戶經(jīng)理為其提供一對(duì)一的咨詢服務(wù)。
除了上述令人“驚艷”的智慧功能外，這家無(wú)人銀行還是首個(gè)與書店、品牌商店等相結(jié)合的集金融、交易、娛樂(lè)于一體的場(chǎng)景化共享場(chǎng)所，完全改變了人們對(duì)傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)程式化、專業(yè)化的印象。據(jù)建行有關(guān)人士介紹：“無(wú)人銀行內(nèi)有約5萬(wàn)多冊(cè)圖書供到店客戶免費(fèi)閱讀，并可通過(guò)APP免費(fèi)保存至客戶手機(jī)帶走。此外，前沿的VR、AR元素游戲也可供客戶暢享”。
哇哦，真是令人嘆為觀止、大呼過(guò)癮，當(dāng)“人工智能”越來(lái)越廣泛地運(yùn)用在公眾的日常生活中，誰(shuí)還會(huì)說(shuō)人工智能只是火了概念、賺了眼球而已？
人工智能的不斷發(fā)展，將會(huì)給各行各業(yè)帶來(lái)重大變革與顛覆，不同行業(yè)通過(guò)人工智能技術(shù)的賦能，將為消費(fèi)者提供更為完善的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)資深人士表示，人工智能產(chǎn)業(yè)作為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要技術(shù)推動(dòng)力，仍將是未來(lái)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心探索方向，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展將推動(dòng)上游芯片、下游應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的快速爆發(fā)。人工智能作為未來(lái)科技產(chǎn)業(yè)的核心主線，將持續(xù)引爆產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，政策的持續(xù)推動(dòng)也將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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