對(duì)于該問題，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者種昂采訪海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為：回顧過去可以分為三個(gè)時(shí)代——第一個(gè)，工業(yè)革命時(shí)代；第二個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；第三個(gè)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還未全面到來。
對(duì)于工業(yè)革命時(shí)代，其商業(yè)模式是大規(guī)模制造物聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)重要的標(biāo)志是瓦特蒸汽機(jī)的量產(chǎn)。高效率的流水線徹底摧毀了低效率的手工作坊。直到今天，我們很多工廠還基本上是流水線作業(yè)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其最大的不同是不再是大規(guī)模制造，而是變成雙邊或者多邊市場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么擁有網(wǎng)絡(luò)，要么被網(wǎng)絡(luò)擁有。2014年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的讓·梯諾爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)雙邊市場(chǎng)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)政府不靈，市場(chǎng)也不靈了，“看得見的手”和“看不見的手”都不靈。
如今我們到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的不同是它是情景感知的、個(gè)性化定制的體驗(yàn)迭代，即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶可以在電商上面挑選想要的東西。但是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，可以根據(jù)情景感知人需要什么，核心不再是名牌或者平臺(tái)，而是終身用戶。
隨之，商業(yè)模式發(fā)生改變-——人單合一是物聯(lián)網(wǎng)范式的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是“從1到N”，這個(gè)大寫的“N”是電商平臺(tái)，上面有無數(shù)的商品，這個(gè)“1”是每一個(gè)顧客，顧客可以在電商上挑選自己需要的產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是“從n到1”，物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)小寫的“n”，n是社群交互的平臺(tái)， “1”是用戶，在這上面，知道并且滿足用戶的需求。人單合一的商業(yè)模式簡(jiǎn)單說來，一是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，根據(jù)用戶的體驗(yàn)去提供服務(wù)；二是社群經(jīng)濟(jì)，叫三店合一，即O+O（線上加線下）再加社區(qū)微店。我們有幾十萬家微店，像毛細(xì)血管一樣深入到每一個(gè)社區(qū)里。
物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式必須遵循所有商業(yè)模式都面臨的法則，第一，價(jià)值主張；第二物聯(lián)網(wǎng)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。所謂價(jià)值主張就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶價(jià)值；所謂價(jià)值網(wǎng)絡(luò)就是創(chuàng)造的價(jià)值要傳遞到用戶。
