可口可樂(lè)作為全球最大的飲料公司人工智能，除了可口可樂(lè)、雪碧和芬達(dá)等經(jīng)典的飲料品牌外，也時(shí)常會(huì)推出一些風(fēng)格獨(dú)特的口味，比如櫻桃味可樂(lè)、大蒜味可樂(lè)、減脂可樂(lè) Coca-Cola plus ，最近還在日本推出了咖啡口味的可樂(lè)。
你說(shuō)這些可樂(lè)的口味是在太過(guò)清奇，尤其是那個(gè)喝起來(lái)像急支糖漿的櫻桃味可樂(lè)？抱歉，這可能是可口可樂(lè)的人工智能根據(jù)從消費(fèi)者那里獲得的海量數(shù)據(jù)研究計(jì)算得出的結(jié)果，也就是說(shuō)，這些看起來(lái)有點(diǎn)奇葩的口味其實(shí)恰恰是消費(fèi)者自己選擇的結(jié)果。
也許你已經(jīng)開(kāi)始懷疑人生，真的有那么多人喜歡這些口味獨(dú)特的飲料嗎？不妨先來(lái)看看可口可樂(lè)的 AI 是怎么工作的。據(jù)福布斯報(bào)道，可口可樂(lè)已經(jīng)在人工智能進(jìn)行了大量研究并投入了大量開(kāi)發(fā)資源，以確保通過(guò) AI 收集到的數(shù)據(jù)都是具有參考價(jià)值的。
可口可樂(lè) CEO James Quincey 在一次電話(huà)會(huì)議中透露，可口可樂(lè)正在通過(guò)一種新型的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。
（圖自：Wired）
這種自動(dòng)販賣(mài)機(jī)可以允許消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)系列飲料時(shí)選擇兩種自己喜歡的口味來(lái)混搭，可口可樂(lè)的 AI 則通過(guò)收集分析這些數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算出最受歡迎的口味組合，從而決定推出什么口味的飲料新品。
此外這種新型自動(dòng)販賣(mài)機(jī)還將連接到云端，以方便可口可樂(lè)根據(jù)請(qǐng)求銷(xiāo)售情況調(diào)整折扣和進(jìn)行促銷(xiāo)，以及及時(shí)補(bǔ)充貨源和對(duì)故障進(jìn)行維修。以后消費(fèi)者還可以通過(guò) app 在全球范圍的任意一臺(tái)可口可樂(lè)自販賣(mài)機(jī)上訂購(gòu)，遠(yuǎn)程為家人和朋友購(gòu)買(mǎi)飲料。
目前在澳大利亞已經(jīng)有近 26000 臺(tái)這樣的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，可口可樂(lè)正計(jì)劃向全球更多國(guó)家和地區(qū)推廣這種技術(shù)。
（圖自：Kidd Graphics ）
可口可樂(lè)在不久前對(duì)外公布了這項(xiàng)新技術(shù)，并表示幾個(gè)月前推出的櫻桃味雪碧，就是基于從這些新型自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果?？煽诳蓸?lè)全球數(shù)字創(chuàng)新總監(jiān) Greg Chamber 就表示：
人工智能是我們工作中的基礎(chǔ)，是為消費(fèi)者提供智能體驗(yàn)的核心。
為可口可樂(lè)新型自動(dòng)販賣(mài)機(jī)提供技術(shù)支持的是人工智能公司 Pandorabots， Pandorabots CEO Lauren Kunze 認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是自動(dòng)販賣(mài)機(jī)和下一代機(jī)器的關(guān)鍵，人工智能也是收集客戶(hù)反饋的最好方法之一。
（圖自：Forbes）
而可口可樂(lè)下一步就計(jì)劃為自動(dòng)販賣(mài)機(jī)內(nèi)置類(lèi)似 Siri 和亞馬遜 Alexa 這樣的智能助手，或者通 Facebook Messenger 這樣的聊天軟件和消費(fèi)者互動(dòng)，還能用戶(hù)所在位置調(diào)整語(yǔ)言和情緒，因此以后如果看到有人在跟一臺(tái)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)聊天也不要覺(jué)得驚訝。
可口可樂(lè)在自動(dòng)販賣(mài)機(jī)上花的這些心思，除了讓能給消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)于可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)重要的則是可以更好地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
（圖自：theatlas）
而在碳酸飲料越來(lái)越不受待見(jiàn)的今天，AI 也不一定扭轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢(shì)人工智能，全球范圍內(nèi)的碳酸飲料銷(xiāo)量在不斷下滑，美國(guó)的碳酸飲料銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù) 12 年下降，以可樂(lè)為首的碳酸飲料對(duì)可口可樂(lè)整體營(yíng)收的貢獻(xiàn)也在逐漸減少。
據(jù) Google 最新發(fā)布一項(xiàng)《2017年飲料趨勢(shì)報(bào)告》顯示， 2017 年飲流行的三大趨勢(shì)分別是「冷制作」、自然口味以及高端水。盡管調(diào)查對(duì)象僅限歐美的部分國(guó)家，但也能看出人們對(duì)于飲料口味喜好的變化。
盡管目前可口可樂(lè)的 AI 自動(dòng)販賣(mài)機(jī)出售的大部分飲料還是以碳酸飲料為主，但上一季度可口可樂(lè)低糖低卡路里飲料的銷(xiāo)量基本都有不同程度的上漲，隨著人們對(duì)健康的重視，根據(jù) AI 算法，經(jīng)典口味的碳酸飲料或許也會(huì)慢慢從自動(dòng)販賣(mài)機(jī)消失。
你要來(lái)一瓶無(wú)糖櫻桃咖啡味可樂(lè)嗎？
如果你身邊的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)向你問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么回答？
