感謝邀請。
我為您在三億文庫網(wǎng)西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)生劉文斌寫的畢業(yè)論文里找到了相關(guān)內(nèi)容，敬請參考：
想要更好的培養(yǎng)銷售人員的精神品質(zhì)應(yīng)該注意以下幾個方面：
2.1銷售人員職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)
職業(yè)道德是高素質(zhì)營銷人員培養(yǎng)過程不容忽視的問題。良好的品德和職業(yè)操守是做個合格、高素質(zhì)營銷人員的保證。
2.1.1銷售人員具備良好的思想品德，必須具有良好的政治品質(zhì)、高尚的道德品質(zhì)、嚴(yán)肅的敬業(yè)精神、誠摯的交往態(tài)度和廉潔的工作作風(fēng)，這是保證營銷工作正常開展的根本。銷售人員的營銷活動要充分考慮到消費者對自己的職業(yè)道德要求，真正樹立市場觀念，也就是要以顧客為中心，維護(hù)消費者的利益。這就需要結(jié)合企業(yè)形象設(shè)計、建立良好的企業(yè)倫理及企業(yè)文化，從制度上、文化上保證貫穿正確的職業(yè)道德。
2.1.2愛崗敬業(yè)、踏實工作，對銷售工作充滿極大熱情是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)，即使本人因為其他的事件或情況導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情以及易于溝通。熱愛是最好的老師。 2.1.3銷售工作是艱苦的，也是非常有意義的。只有熱愛它，才能發(fā)揮自己的主動性，激發(fā)創(chuàng)造力，才能干好它。同時，銷售人員流動性大，企業(yè)很難控制他們，而且許多企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系是靠銷售人員維系的，一旦離心，企業(yè)往往會受到很大損失，因此銷售人員必須忠誠，只有忠誠于企業(yè)，才可能贏得企業(yè)的信任，也才可能與企業(yè)同心同德，把營銷工作干得出色。
2.1.4永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度銷售，銷售是一項實踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善。 2.2銷售人員思想素質(zhì)培養(yǎng)
思想素質(zhì)是指個人在思想上的自我鍛煉，以及所達(dá)到的較高的思想境界。銷售員具備良好的思想品質(zhì)對是否能夠從思想上取得進(jìn)步有著巨大的指導(dǎo)作用。 2.2.1人生觀是指對人生的根本看法。是幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等的集中表現(xiàn)。受世界觀的影響和制約，并由現(xiàn)實生活所決定。在人的一生中銷售，青年時期是人生觀形成的時期，所以樹立共產(chǎn)主義人生觀為目標(biāo)十分重要。敬崗愛崗是所有職員能夠在職業(yè)中發(fā)揮自己的途徑。
2.2.2理想作為人的主觀能動性的表現(xiàn)之一，決定著人們前進(jìn)方向，給予人們以前進(jìn)的動力，在人們的實踐活動中發(fā)揮著巨大的作用，是人們生活的強(qiáng)大精神支柱。作為銷售員，拿職業(yè)來說，要以職業(yè)發(fā)揮作為自己的短期理想，以職業(yè)貢獻(xiàn)作為長期理想，以社會貢獻(xiàn)作為終生理想。
2.2.3把國家和公司的利益放在首位，絲毫不計較個人的利益得失；勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，為了國家利益、公司利益甚至犧牲自己的利益在所不辭，忘我的工作精神也是優(yōu)秀的銷售員自身職業(yè)道德的體現(xiàn)。
2.2.4謙虛、勇敢、辯證思維、全面的看問題、發(fā)展的看問題、透過現(xiàn)象看本質(zhì)、具體問題具體分析、矛盾、量變質(zhì)變規(guī)律、內(nèi)外因等等就不一一說明了，但是有些哲學(xué)方面的品質(zhì)能夠提供給我們認(rèn)識事情的途徑和處理事情的方法。
2.3銷售人員技能素質(zhì)培養(yǎng)2.3.1觀察力：觀察；2.3.2分析力：分析與觀察密不可分，觀察得到信；2.3.3執(zhí)行力：某市有家大型連鎖A賣場，A賣場；2.4.1真誠：這是銷售人員的基本素質(zhì),缺乏真誠；此建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系和個人感情，由于對你的信任,；2.4.2勤奮：銷售工作是一份很辛苦的工作,也是；2.4.3勇氣：拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你??；2.4.4
2.3銷售人員技能素質(zhì)培養(yǎng) 2.3.1觀察力：觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如：到賣市場逛逛，一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息，甚至可能從這些信息中得到更大的利益，著才能夠真正的稱得上市觀察力。
2.3.2分析力：分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進(jìn)行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。 同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌” 和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
2.3.3執(zhí)行力：某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費用開價很高，而且不給還價的機(jī)會。但公司要求在“合理”的費用下進(jìn)場，如何把這個命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機(jī)會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。 2.3.4學(xué)習(xí)力：作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售顧直至問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。 2.4銷售人員心理素質(zhì)培養(yǎng)
2.4.1真誠：這是銷售人員的基本素質(zhì),缺乏真誠,就缺乏客戶對你的信任,而信任又是銷售工作成功與否的基礎(chǔ)。用誠實的工作態(tài)度,尊重和關(guān)心顧客;用專業(yè)的知識和技能,為客戶提供幫助和支持;永遠(yuǎn)站在客戶的角度看待和處理問題,并由
此建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系和個人感情，由于對你的信任,而增強(qiáng)對你的公司和產(chǎn)品的信心。
2.4.2勤奮：銷售工作是一份很辛苦的工作,也是一項室外工作量較大的工作,國內(nèi)大多數(shù)銷售公司并不具備優(yōu)越的辦公條件和交通工具.銷售工作是需要自我創(chuàng)造機(jī)會的，只有增加客戶的拜訪量才會增加取得訂單的可能。記住一個公式: 銷售人員訂貨量=拜訪的客戶數(shù)*拜訪的成功率*平均每戶的訂貨量。
2.4.3勇氣：拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,更來源于樂觀的態(tài)度和自信。銷售的結(jié)果取決于積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度，輸入決定你的輸出，建立良好自我期許自我形象和自我肯定.保持“成人”狀態(tài),把工作關(guān)系與生活關(guān)系區(qū)分開。
2.4.4創(chuàng)造力：與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%是對人的了解.2%才是對產(chǎn)品的了解.銷售就是創(chuàng)造機(jī)會的過程,是創(chuàng)造的執(zhí)行.創(chuàng)造力來源于你的工作實踐,來源于你的心靈體驗。
2.4.5熱情：對銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售工作的動力永保激情。 永保對銷售工作的熱愛。
